après mise à jour windows demande une commande que j'ignore

Anonyme
2020-04-15T15:59:18+00:00

Aujourd'hui une grosse mise à jour Windows a eu lieu.

Lors de l'ouverture une image de fond apparaît, puis bonjour. L'écran devient noir et une fenêtre apparaît :

C:\WINDOWS\System32\cmd.exe

Microsoft Windows [version 10.0.17763.1098]

(c) Microsoft Corporation, 2018. Tous droits réservés.

c:\WINDOWS\System32>

Je ne connais rien en informatique. Windows me demande une commande que j'ignore.

Je suis en panique, car je viens de perdre mon ordi alors que je suis en confinement pour le covid 19. C'est ma seule fenêtre avec l'extérieur et pour mon loisir !

Au secours... Est-ce que quelqu'un peut m'aider !

merci de tout coeur à celui qui me répondra

Christine

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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26 réponses

  1. Anonyme
    2020-04-15T16:23:50+00:00

    Bonjour fmam, je m'appelle Marco et je suis conseiller indépendant. Je ferai mon possible pour vous aider.

    Essayez ces quelques trucs qui pourraient aider.

    Méthode 1

    Voici les différentes procédures pour résoudre les écrans noirs au démarrage de Windows 10.

    Méthode 1

    -Appuyez sur CTRL + ALT + Suppr et ouvrez le gestionnaire de tâches (s'il réussit à s'ouvrir sans écran noir bien sûr)

    • Dans l'onglet Processus, si vous voyez un processus runonce ou runonce32, clique-droit dessus et faite " fin de tâche "

    Cela peut permettre au bureau Windows de se charger.

    Sinon, vous pouvez essayer de lancer de nouvelles commandes.

    -Dans le menu Fichier il y a l'option "Exécuter une nouvelle tâche" qui vous permet de lancer des commandes.

    -Essayez de lancer successivement les commandes suivantes pour vérifier si le bureau s'ouvre: userinit.exe, winlogon.exe ou explorer.exe

    -Enfin, pour redémarrer Windows 10, entrez la commande d'arrêt suivante: shutdown -r -t 00


    Méthode 2

    Essayez une 'réinitialisation de l'alimentation'

    Pour résoudre les écrans noirs, vous pouvez également essayer une réinitialisation électrique ou une réinitialisation de l'alimentation.

    Cela consiste en une coupure de courant de l'ordinateur pendant 10 minutes.

    Cela supprime toute alimentation de la carte mère et peut redémarrer l'ordinateur si l'ordinateur se comporte anormalement.

    Pour effectuer une réinitialisation de l'alimentation.

    -Éteignez votre ordinateur

    -Débranchez le cordon d'alimentation, s'il s'agit d'un ordinateur portable, retirez la batterie (voir les instructions dans le manuel si nécessaire).

    -Avec le cordon d'alimentation débranché ou la batterie retirée, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes, comme si vous vouliez l'allumer. Cela drainera toute l'électricité de l'ordinateur.

    -Reconnectez tout ou remplacez la batterie de l'ordinateur portable.

    -Ne connectez aucun périphérique USB ou clavier ou souris pour les ordinateurs de bureau. Essayez avec le strict minimum.


    Méthode 3

    Si la méthode 1 et 2 n'a pas marché vous pouvez essayez de démarrer Windows 10 en mode sans échec.

    Cela est possible à partir de la page où vous devez saisir votre mot de passe pour entrer dans Windows, bien sur si vous pouvez le faire avant que la fenêtre de l'invite de commande ouvre..

    -Appuyez sur la touche MAJ du clavier

    -Puis cliquez sur redémarrer tout en maintenant enfoncée la touche MAJ du clavier.

    -L'ordinateur devrait ensuite démarrer avec les options de récupération du système Windows 10.

    Une fois entré dans le mode sans échec , si vous refaite ctrl+alt+supp ou un clique-droit sur la barre des tâche et cliquez sur gestionnaire des tâches, allez dans l'onglet " démarrage " et regarder si quelques choses qui a pas affaire là y est... ou faite moi une capture d'écran.

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  2. Anonyme
    2020-04-15T17:21:08+00:00

    Pouvez-vous me dire ou m'envoyer une capture d'écran de ce que vous voyez dans l'onglet " démarrage " du gestionnaire des tâche ? car il y a surrement un programme qui ouvre au démarrage qui cause cette fenêtre d'invite de commandes.

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  3. Anonyme
    2020-04-15T16:56:14+00:00

    K0MB

    D'abord merci beaucoup Marco de m'avoir répondu.

    Ta première méthode a fonctionné : J'ai fait CTRL + ALT + Suppr et ouvrez le gestionnaire de tâches. 

    Je n'ai pas trouvé runonce ou runonce32 ou quelque chose du même genre.

    J'ai ouvert Fichier et fait la commande : userinit.exe, winlogon.exe, mais rien ne s'est passé. Puis... explorer.exe !!!

    Youpi ! Le tableau de bord s'est ouvert ! Ouffff

    Par contre, la fenêtre C:\WINDOWS\System32\cmd.exe reste ouverte. 

    Je peux cliquer sur le X et elle va disparaître. Mais si je comprends bien, quand je relancerai l'ordi, elle va de nouveau s'ouvrir et je devrais recommancer tout le processus avec le Gestionnaire des tâches...

    Est-ce qu'il y une autre chose que je puisse faire ou cela devra toujours être ainsi ?

    En tout, cas, ton intervention est extra, car même avoir une procédure plus longue pour ouvrir l'ordi... grâce à toi, je peux sortir en dehors de chez moi... virtuellement !

    Reçois de gros becs du Québec !

    Christine

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  4. Anonyme
    2020-04-16T15:40:16+00:00

    De ce que je vois il y aurait 2 fichiers à vérifier.

    -Delayed Launcher et Spider agent for windows

    Le second serait un antivirus, est-ce que vous connaissez ?

    Si oui, désactiver seulement le premier, Delayed Launcher. Techniquement si vous avez pas de disque dur en RAID il n'y aurait pas de problème à le désactiver.

    Pour ce faire , sélectionnez-le et en bas à droite cliquez sur " désactiver " et ensuite redémarrer voir si le problème est encore là

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  5. Anonyme
    2020-04-15T21:49:08+00:00

    Merci encore pour ta réponse et le temps prit pour m'aider.

    Je viens d'apprendre à mettre une image ici. Donc voici l'image

    [URL=https://www.casimages.com/i/20041511514077588.jpg.html][IMG]https://nsa

    40.casimages.com/img/2020/04/15/mini_20041511514077588.jpg[/IMG][/url]

    Encore merci

    Christine

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