Réinitialisation Windows 10 "Nous avons rencontré un problème durant la reinit du PC. Nous n'avons apporté aucune modification..."

Anonyme
2019-11-10T14:58:42+00:00

Bonjour,

Suite à un upgrade "sauvage" et non sollicté de Windows 10 le 7 novembre 2019 et apres 72h de travail acharné et vain pour redemarrer ma machine (code d’arrêt : 0xc000021a) https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/d%C3%A9marrage-impossible-suite-%C3%A0-windows/3d777787-04e8-4cab-9f16-03c550a7c76b je me suis résigné à réinitialiser mon pc surfacebook avec Windows 10(NB : cette machine (Surface Book 1TO i7) avait été achetée configurée à distance avec la suite office pro par Microsoft (licences acquise en ligne avec un service peu loquace qui a fait l'installation originelle - service payé en sus a Microsoft directement)

Lors de la Réinitialisation Windows 10 (option conservation des fichier personnel, au minimum je reste propriétaire de mes données !) plusieurs tentatives se soldent par cet echec et le msg d'erreur suivant "Nous avons rencontré un problème durant la reinit du PC. Nous n'avons apporté aucune modification..."

Merci de votre aide chers membres, l'assistance meme payante de Microsoft ne repond plus (de surcroit sous garantie). J'en profite pour interroger l'editeur sur la légalité de ne pas honorer un tel contrat de service

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Installer et mettre à niveau

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27 réponses

  1. Anonyme
    2019-11-11T19:37:35+00:00

    Non il faut tout supprimer sur le disque , donc tu effectues l'opération demandée par Abdelhafid à l'aide de diskpart Formater son disque en ligne de commande

     Puis recréer la partition NFTS du tutoriel https://www.sospc95.fr/blog/solution-pc-bloque-bitlocker-cle-securite-demarrage/ 

    Pardonne moi de te poser cette question  mais pourquoi as tu besoin de la confirmation de TheBolshe alors qu'un helper de premier ordre comme Abdelhafid te donne la ligne de conduite des opérations à faire pour récupérer ton appareil ? 

    De plus sa réponse à été claire également : "C'est cela, sauf que vous supprimez toutes les partitions, pas juste la 3. Les 3 partitions qui l'accompagnent seront recrée à l'installation du système "

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  2. Anonyme
    2019-11-11T18:18:07+00:00

    Bonjour Christian, bonjour Christine

    j'ai effectivement tenté l'unique option possible sur les 4x5 cas ci dessous (voir ma reponse d'hier à TheBolshe) et qui rejoint votre proposition : suppression de la partition 3 et repartir sur cet espace libéré.

    J'ai enfin rechargé un W10 brut.

    Encore pas mal de travail pour retrouver l'ergonomie de ma surfamais nous sommes sur la bonne voie.

    Maintenant je vais commencer à m'attaquer à réinstaller la suite office complete mais de différentes version (office pro pour les classique word, ppt, xls, Outlook W16), visio, project,... Office de version antérieure (aquise au fil des années.

    J'espere que tout foncitonnera. Au besoin je me permets de revenir pour avis

    Merci encore pour votre aide precieuse et bonne soirée

    Merci TheBolshe pour le conseil. Au risque de vous faire repéter mais afin d'eviter toute mauvaise surprise suite à une action irreversible et prématurée comme dans les etapes précedente, pourriez vous valider ma proposition ci-après :

    (cf. copie ecran ci dessus)

    1/ je tente la seule action qui me semble offerte par le menu :" ou souhaitez vous enregistrer Windows" ? par les 4x5 actions potentielles (19 étant invalides / non activables) => supprimer la partition principale vol 0 part 3 (952 GB)

    2/ si accepté et effectif, je créé 2 partitions nouvelles : une que je nomme "système" (200 GB) et l'autre "principal" (env. 750 GB restant) ?

    Merci du retour et bonne journée

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  3. Anonyme
    2019-11-11T14:18:23+00:00

    Bonjour Abdelhafid , en allant sur le profil du demandeur je me suis aperçue qu'il y avait déjà eu une demande (sur un profil associé AUser) concernant la réinitialisation impossible ici

    Je pense qu'une clean install va résoudre pas mal de problèmes sur cet appareil .

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  4. Anonyme
    2019-11-11T13:38:50+00:00

    > je ne vois pas comment "supprimer" quand ce bouton est invalide (inactif) sur trois des quatre partitions

    Cela ne s'explique pas du tout si tu as bien créé le support d'installation de Windows 10 comme expliqué.

    Quelle est la seule partition qui peut être supprimée ?

    Sinon, si c'est toi qui as crypté ton disque dur ou ta partition OS (je n'utilise pas et je ne connais pas Bitlocker mais je ne pense pas que ce soit le cas puisque tu as pu récupérer tes données avec le notepad), tu devrais pouvoir le décrypter en utilisant par exemple la méthode OPTION THREE

    De ce tutoriel :

    https://www.tenforums.com/tutorials/37060-turn-off-bitlocker-operating-system-drive-windows-10-a.html#option3

    ou bien en utilisant l'une de ces solutions :

    https://www.tenforums.com/tutorials/97242-unlock-os-drive-encrypted-bitlocker-windows-10-a.html

    Mais dans ce cas, si tu as perdu le mot de passe ou la clé de récupération Bitlocker alors que tu ne peux toujours pas supprimer toutes les 4 partitions avec le programme d'installation de Windows 10, essaye d'effectuer un clean Disk avec Diskpart en s'aidant de ce tutoriel :

    https://www.sospc95.fr/blog/solution-pc-bloque-bitlocker-cle-securite-demarrage/

    Puis reprendre depuis le début l'installation de Windows 10 en supprimant toujours aux points 6 et 7 la seule partition qui sera disponible.

    Si le problème persiste, il est nécessaire de créer un autre support d'installation de Windows 10 en utilisant l'une des 3 méthodes expliquées au paragraphe :

    II- CREATION DU SUPPORT D'INSTALLATION UNIVERSEL DE WINDOWS 10

    De ce tutoriel :

    https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/tutoriel-complet-de-recuperation-et-dinstallation/d9f85b18-002b-429c-893e-ee89ab10f472

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  5. Anonyme
    2019-11-11T11:26:14+00:00

    C'est cela, sauf que vous supprimez toutes les partitions, pas juste la 3. Les 3 partitions qui l'accompagnent seront recrée à l'installation du système

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