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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Il s'agit de l'ordinateur Windows 7 de mes parents.
L'ordinateur était lent et vu que c'est moi qui s'occupe de leur nettoyage quand j'y vais bien j'ai décidé de faire un scan ESET.
Il y avait donc 740 fichiers virus après avoir fait le scan complet.
Je ne suis pas sure si c'est supprimé, je ne suis pas sure de savoir comment...
Sur l'écran avant meme de lancer ESET, j'ai vu comme message ( il est toujours là d'ailleurs) :
All your files are encrypted!
Find y50ir67478-readme.txt and follow instruction
(En haut de l'écran au mileu) Sur écran bleu royale pas 100% unie la couleur...
En tout cas je suis très inquiète sur l'état de l'ordinateur...
Je n'ose pas de faire trop d'internet ou d'autres choses comme de la comptabilité sur cet ordi.
Il y a windows security essentiels et ou windows defender... faudrait je vérifie...
Qu'est ce que je fais? (si je peux laisser de coté formatage) car je reste pas ici longtemps.
Merci de votre aide! Bonne journée!
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 96%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Salut, ok pour les 2 logiciels. Si vous avez un autre antivirus alors Windows Defender ne sera pas activé.
Pour One Drive c'est un Cloud pour mettre des fichiers que pouvez avoir accès partout via Outlook.com et votre courriel donc si vous ne l'utiliser pas alors l'ignorer.
Voir ici pour de l'explication plus bas: https://onedrive.live.com/about/fr-ca/
Bonjour,
Merci encore une fois de votre aide!
Merci de votre temps aussi
Bonne journée!
FIN
Bonjour,
Ils ont maintenant Windows 10.
De plus, il y a dans la Sécurité Windows quelques exclamations jaunes.
J'ai voulu activer mais ca parle maintenant d'activer One Drive... Je ne sais pas à quoi ca sert ...
De plus, il y a dans la Sécurité Windows quelques exclamations jaunes.
J'ai voulu activer mais ca parle maintenant d'activer One Drive...
Quand je rentre dans la Sécurité Windows tout semble activer. Je crois c'est Windows Security Defender....
Merci pour la suite!
Bonjour,
Merci encore une fois de votre aide!
Merci de votre temps aussi
Bonne journée!
FIN
Simplement indiqué au tech que cette machine a eu un ransomware et que vous voulez récupérer ce qui est récupérable. Il fera le reste du boulot.
Bonjour,
Je veux juste être certaine, vous aviez bien lu mon dernier message.
Je comprends que mon dernier message était plus ou moins dédié quant à la réparation d'ordi.
Je ne suis pas certaine si le technicien va savoir comment trouver s'il reste des choses bons dans l'ordi
Je ne suis pas sure non plus si je dois lui expliquer de A à Z de tout ce qui s'est passé.
J'espère en ayant l'ordi il trouvera toute suite ce qui fonctionnent pas dans cet ordi.
Je veux juste terminer avec toi, je vous remercie beaucoup de l'aide que vous m'avez offert, depuis plusieurs jours.
Bonne chance dans vos autres suivis.
Bonne journée à vous!
Juste me confirmer que nos conversations sont terminés.
Merci!
