Virus et fichier "encrypted"

Anonyme
2019-11-02T00:00:33+00:00

Bonjour,

Il s'agit de l'ordinateur Windows 7 de mes parents.

L'ordinateur était lent et vu que c'est moi qui s'occupe de leur nettoyage quand j'y vais bien j'ai décidé de faire un scan ESET.

Il y avait donc 740 fichiers virus après avoir fait le scan complet.

Je ne suis pas sure si c'est supprimé,  je ne suis pas sure de savoir comment...

Sur l'écran avant meme de lancer ESET, j'ai vu comme message ( il est toujours là d'ailleurs) : 

All your files are encrypted!

Find y50ir67478-readme.txt and follow instruction

(En haut de l'écran au mileu)  Sur écran bleu royale pas 100% unie la couleur... 

En tout cas je suis très inquiète sur l'état de l'ordinateur... 

Je n'ose pas de faire trop d'internet ou d'autres choses comme de la comptabilité sur cet ordi.

Il y a windows security essentiels et ou windows defender... faudrait je vérifie...

Qu'est ce que je fais? (si je peux laisser de coté formatage) car je reste pas ici longtemps.

Merci de votre aide! Bonne journée!

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Sécurité et confidentialité

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35 réponses

  1. G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole
    2019-11-08T08:01:16+00:00

    Pour savoir quel est bon ou non c'est que l'extension du fichier est encore la même: Exemple vous faire une recherche sur C:\ avec *.doc pour Word, *.xls pour Excel,  *.pdf pour Adobe Reader, etc. ce que vous chercher comme extension de fichier.

    Mais je n'y conterais pas, la seule manière est récuva ou logiciel équivalent pour trouver des anciens fichier comme vous dites ils sont toutes en virus. Il ne reste qu'un bon "Wipe" dans le jargon. Un nettoyage complet via un formatage. Repartir l'ordi a neuf.

    Pas le choix!

    J'oubliais, il y avait dans cette machine des versions de Java de plusieurs années, tout les logiciels doivent-être à jour surtout Flash et Java.

    Tout ce qui touche à l'Internet.

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  2. Anonyme
    2019-11-08T04:12:21+00:00

    J'ai fais un scan de Recuva : 16 139 fichiers : mais me semblent toutes tes virus... Mais je suis pas sure 100%

    Ca regarde bien gros à cela.

    Vous me dites de vérifier dans mon ordi, il  y a tellement de choses... Il y a t'il quelque chose de plus simple à faire ou un programme

    qui me permettrait de savoir qu'est ce qui est bon et qu'est ce qui ne l'est plus.... 

    Je ne sais pas par où commencer pour la vérification,  je trouve ca pas mal compliqué de savoir qu'est-ce qui est bon ou pas... 

    Non ne vous inquiétez pas je vais surveillez ca de plus pres l'ordi la prochaine fois quand il sera neuf.

    https://support.office.com/fr-fr/article/qu-est-ce-que-l-enregistrement-automatique-6d6bd723-ebfd-4e40-b5f6-ae6e8088f7a5

    à propos de ce lien :  C'est seulement Microsoft 2003, il est discontinué,  ils n'ont jamais changé... malheureusement... 

    Donc pense pas qui ait enregistrement automatique, je ne sais pas comment vérifier.

    Pour le win 10 je vais laisser ça à d'autres…. Je ne m'occuperai pas de cela… mais je vais faire sure qui est win 10.

    Pour finir, encore une fois, j'en ai aucune idée moi, comment vérifier les fichiers bons ou pas, me semble il doit avoir une solution pour le savoir, autre que de regarder 1 à 1... Je sais pas moi meme ce qui est bon....

    Merci!

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  3. G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole
    2019-11-08T03:30:12+00:00

    Pour votre machine c'est une configuration "Custom" donc installation de Windows 7, plus les pilotes etc. Ce n'est pas du clé en main à moins que la personne qui l'aie monté est fait quelques choses pour et seulement vous et le vendeur le sait. Réinstaller Windows 7, avec les mises à jours soit des centaines etc. n'est pas une petite tâche.

    Pour les fichiers ceux qui sont infecté oublier cela et peuvent-être supprimé malheureusement. Depuis quelques temps ce n'est plus possible d'avoir de clé pour les ravoir.

    Ce que je dis est de regarder dans la machine où vous les mettez vos fichiers et voir si vous avez encore des fichiers fonctionnels mais normalement les ransomwares les empoissonnes toutes. Vous connaissez bien votre machine et où sont vos choses alors voir s'il y en a encore des choses qui son bonne.

    Vous pouvez essayé de récupérer des choses avec un logiciels de récupérationd'ancienne version de fichiers si utile et encore;  plus vous utilisez l'ordinateur plus il risque d'être écrasé et sans aucune garantie de corruption.

    Vérifier avec ceci pour du gratuit et si vous trouvez d'ancien fichier ou photo etc. avec de bonnes extensions et non des virus alors pour les récupérer vous allez devoir les mettres sur une autre partitions ou sur un autre disque ou clé USB. https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055403-recuva

    Quel version d'Office avez-vous est est-ce que la sauvegarde automatique est activé ? https://support.office.com/fr-fr/article/qu-est-ce-que-l-enregistrement-automatique-6d6bd723-ebfd-4e40-b5f6-ae6e8088f7a5

    Attention pour l'avenir:

    Ce qui va falloir comprendre ici de votre expérience c'est qu'un ordi d'entreprise quelques sois l'entreprise à besoin d'une sauvegarde régulière des fichiers importants et surtout ne pas laisser tout le monde y toucher. Un employé en maudit ou encore un accident peuvent causer des pertes financière et de temps. Va falloir mettre un mot de passe sur la session administrateur et créer une session à accès limité car vos fichiers semble tellement important que seulement vous et vos parents devraient y avoir accès. Les sessions limité peuvent avoir accès aux logiciels Office etc.

    Je recommande oui soit un ordi neuve qui serait sans doute plus performante et avec Windows 10 car il y a une protection contre les ransonware comme certain antivirus aussi.

    Votre machine semble pouvoir prendre Windows 10 également. Par contre la recommencer à neuf car elle est endommagé.

    https://www.microsoft.com/fr-ca/windows/windows-10-specifications?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

    Il faudrait avoir la version de la carte maîtresse Gigabytes.

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  4. Anonyme
    2019-11-07T23:48:29+00:00

    L'ordi s'arrange en réinstallant Windows. Quel est la marque et modèle du PC pour le remettre en usine si c'est possible.. Une combinaison de touche permet facilement sur les ordi de marque comme HP de remettre le PC comme neuf si le disque sur est original.

    Pour les données, les fichiers avec extension bizarre son perdu. Les autres à vérifier.

    Je dirais que les fichiers personnelles oui à 100% ou presque.

    Le conseille que je peux vous donner, acheter une clé USB ou un disque dur portable pour sauvegarder vos fichiers de temps en temps mais surtout ne pas le laisser connecter car il va s'infecté si jamais la situation revient. Il servirait de sauvegarde.

    Je ne suis pas sure si c'est cela mais : LG Modisc Super Multi Cooler Master (c'est ce la qui est écrit sur la tour)

                                                                arrière ordi : RC 350KKR500113240067

    Je vous donne en fichier (cijoint.com) : l'apercu du système

    https://www.cjoint.com/c/IKhxUh7VJaJ

    Une combinaison touche etc... je connais pas ça… À vous de me le dire...

    Pour les fichiers, vous m'avez pas l'air certain.  C'est une entreprise de ferme, mais quand meme très importante, alors je ne peux me permettre de perdre mes fichiers, donc s'il y a lieu, je dois savoir les quels je peux garder.  Moi je ne sais pas comment vérifier, pour savoir quels choses exactes je peux garder. Je dois le savoir pour un  technicien qui examinera l'ordi. Pour la sauvegarde et clé USB encore là j'ai besoin de savoir c'est quoi je peux garder exactement,  c'est quoi qui est encore bon dans mon ordi?  Moi je sais pas comment savoir ca. Pouvez-me vous me dire quoi faire pour trouver bons fichiers et ou bons programmes?

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  5. G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole
    2019-11-07T18:52:30+00:00

    L'ordi s'arrange en réinstallant Windows. Quel est la marque et modèle du PC pour le remettre en usine si c'est possible.. Une combinaison de touche permet facilement sur les ordi de marque comme HP de remettre le PC comme neuf si le disque sur est original.

    Pour les données, les fichiers avec extension bizarre son perdu. Les autres à vérifier.

    Je dirais que les fichiers personnelles oui à 100% ou presque.

    Le conseille que je peux vous donner, acheter une clé USB ou un disque dur portable pour sauvegarder vos fichiers de temps en temps mais surtout ne pas le laisser connecter car il va s'infecté si jamais la situation revient. Il servirait de sauvegarde.

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