Virus et fichier "encrypted"

Fallait le dire tout suite, que c'était pour une entreprise. Il est trop dangereux de nettoyer l'ordi et comme vous ne voulez pas redémarrer car il le faut et surtout à distance alors il ne reste plus qu'a faire venir ou aller le porter chez un technicien. Normalement les entreprises ont leur technicien selon la grosseur.

Rien de plus à faire. Aucune chance à prendre. La compagnie a peut-être une image disque de cette machine ou encore peut-être que l'ordi a une restauration usine mais tout les logiciels seront perdu mais comme ils sont endommagé, vous ne perdez rien en fin de compte.

Donc j'arrête la désinfection ici.

Bonjour,

L'entreprise c'est seulement pour une ferme familiale, mais ca reste quand meme une entreprise… 

Ce n'est pas comme une entreprise comme vous le pensez.

C'est moi qui s'occupe de l'ordi en général et je suis secrétaire de la ferme.

Il y a quelques employés seulement, donc, et des gens de la famille y vont des fois pour naviguer… 

C'est sérieux voir dangereux, mais je crois que vous pensiez c'était une autre entreprise..

C'est très important car il y a des courriels là dedans et des fichiers qui étaient importants pour l'entreprise… 

C'est stressant de tout perdre, car on en a vraiment besoin et on ne sait pas quoi faire pour les ravoir… à part remettre à neuf ou formater.

Pour l'image disque ou restauration, j'en ai aucune idée, c'est moi la plus douée en informatique, pour cet ordi.

Vous m'avez pas répondu au sujet des fichiers et autres choses concernant l'affectation de cet ordi.

Est-ce que j'ai tout perdu à 100%, ou bien il y a des choses que je peux garder quand meme, ne serait-ce qu'un petit peu?

J'ai vraiment vraiment besoin de savoir c'est quoi je peux garder pour le technicien...

Est-ce mieux acheter un ordi ou le faire réparer?

Merci!!

Fallait le dire tout suite, que c'était pour une entreprise. Il est trop dangereux de nettoyer l'ordi et comme vous ne voulez pas redémarrer car il le faut et surtout à distance alors il ne reste plus qu'a faire venir ou aller le porter chez un technicien. Normalement les entreprises ont leur technicien selon la grosseur.

Rien de plus à faire. Aucune chance à prendre. La compagnie a peut-être une image disque de cette machine ou encore peut-être que l'ordi a une restauration usine mais tout les logiciels seront perdu mais comme ils sont endommagé, vous ne perdez rien en fin de compte.

Donc j'arrête la désinfection ici.

Aussi depuis le début, il me demande de redémarrer, mais je réussis toujours à le reporter...

Si ca redémarre je perds tout !!!!

Je ne suis pas sure place pour arranger ca....

merci

Bonjour,

Est-ce que c est le contenu complet qui est infecté, ou quelques affaires? car je suis capable d'ouvrir certain programmes sur le bureau.

Il faudrait je sache si il y a des choses je peux garder, si oui c'est quoi exactement, c'est très important car c'est un ordi pour une entreprise, mais je ne sais pas comment analyser ca.

Je voudrais l'enlever le Defender, mais faudrait je le supprime...

Est-ce que sa serait mieux d'acheter un ordi neuf, ou bien une réparation et une installation?

Vous m'avez dis contenu infecté, mais je dois vraiment savoir si je peux garder des choses, surtout tout ce qui a rapport au courriel et des fichiers (si en a ). C'est une ordi pour entreprise, donc je dois garder le plus de choses possible et si je les perds, bien connaitre ce que j'ai perdu.

Pour le reste, je suis pas connaissante pour ce qui est de trouver un technicien, trouver windows 10, formater…

Il va falloir je me renseigne...

Je pense qu'après ces informations là,  vous avez épuisez vos ressources, car je ne veux pas redémarrer.

Je travaille à distance via Teamviewer pour essayer de réparer cet ordi...

Merci pour tout votre temps que vous avez consacré avec moi mais j'attendais quand meme mes questions ci haut.

Ok pour rendre cela simple on parle de Microsoft Security Essential qui est l'antivirus de Microsoft pour Windows 7. Windows Defender est pour Windows 10.

Pour Windows 10, il faut savoir si de 1 si l'ordi est compatible donc il faut savoir les pièces interne, carte vidéo, carte de son, carte maîtresse, mémoire et processeur entre-autre. Windows 10 Home (familiale) est environs 145 Euro + TVA je crois.

Comme je le dis à nouveau, le contenue infecté ne peu se récupérer. La clé de chiffrement n'est pas connu et est pratiquement introuvable.

Soit faire une installation à neuf serait le mieux pour avoir un ordinateur sécuritaire surtout si la machine sert à faire des achats en ligne ou encore de la comptabilité.

Si vous voulez tentez de la stabilisé. j'attend toujours mes logs et redémarrer quand même, vous cliquer pour fermer l'ordi et l'ouvrir de nouveau au pire.

Sinon, je crois que le réparateur d'ordi de votre cartier sera votre ami...