Virus et fichier "encrypted"

Je parle d'Internet Explorer et non de Firefox. Dans IE - Outils - Options Internet - mettre Bing ou google etc.

Pour la page Internet : j'ai bien utilisé Internet Explorer pourtant, j'ai revérifié...

La personne à mis Microsoft Security Essentials l'équivalent de Windows Defender de Windows 10. Donc c'est comme vous voulez la dessus. Mais une chose sûr, jamais 2 antivirus en même temps donc si vous le changer, désinstaller Microsoft Security Essentials.

Je ne sais pas comment desactiver defender a moins ca s enleve completement ? Ou bien je le supprime pour garder juste Essentials?

Non, la personne doit avoir une licence de Windows 10.

Elle ne connait pas ca du tout, donc lequel elle doit acheter s'il le faut et quels sont les prix, car elle et moi pas très les moyens pour cela...

Supprimer les 31. Redémarrer et refaire et s'il en reste, mettre un imprime ou le log ici qu'on vérifie c'est quoi qui revient.

J'imagine sont supprimés puisque j'ai déjà fais le scan... Je ne peux pas redémarrer.  Sinon je retrouve rien sur le bureau.

Pour pouvoir voir de quoi, il faut forcer l'arret et rallumer l'ordi

Grosse infection d'encryption de fichier donc possible alors demander à la personne de réinstaller les logiciels non fonctionnel.

Je ne sais pas exactement et précisement toutes les choses qui ont été affectés : fichiers, photos, programmes, mais je sais qui a pleins de fichiers je ne peux ouvrir. Comment réparer l'infection d'encryption?  Je ne peux réinstaller les choses sans savoir lesquelles....

Possible que cela vienne d'une page web infecté ou d'un raccourci ? Voir la fin de ce message.

Aucune idée, mais je ne veux pas prendre le risque de redémarrer, mais je vais vous envoyer ce que vous avez besoin.

Supprimer tout ce qui est à extention bizarre. Ce n'est pas récupérable de toute manière.

C'est fait

C'est sûr que vous allez perdre des choses, document, photo, vidéo etc car tout à été infecté et non récupérable. Votre ami(e) a des sauvegardes j'espère.

Non pas de sauvegarde, je ne connais pas du tout c'est quoi qui a été affecté exactement non plus... Je n'étais pas là au moment qu'elle a du avoir ses virus au départ… Pour le formatage… je comprends mais falloir utiliser un technicien je crois, car nous sommes pas doués avec ca, mais encore moins quand il a des virus, je sais pas quelles choses garder, du tout.

**Maintenant, supprimer le contenue de la corbeille et de 1, de 2 supprimer le contenue du dossier de la Quarantaine ici: C:\AdwCleaner**Quarantine

Corbeille : fait

Quarantine : je n'ai pas pu tout enlever, car il y avait des fichiers systeme qui aurait pu endommager que c'était écrit...

Pour le reste, je ne peux pas vous envoyer, le Quarantine est pas completement vide, voir explications.

Me redemander au besoin....

Espérant qu'on va s'en sortir!!! Merci

1. J'ai changé la page d'accueil Internet par  un nouvel onglet d'ouverture,  mais je ne connais pas bien firefox, le changement de couverture ne semble pas fonctionner.

Je parle d'Internet Explorer et non de Firefox. Dans IE - Outils - Options Internet - mettre Bing ou google etc.

1. Pour Windows 7 et Windows Defender: Ce n'est pas mon ordi, donc je n'ai pas toujours la possibilité d'avoir l'ordi devant moi.
2. Windows Defender : est-ce que je peux changer d'antivirus toute suite? Car je crois pas qu'il en a pour le moment???

La personne à mis Microsoft Security Essentials l'équivalent de Windows Defender de Windows 10. Donc c'est comme vous voulez la dessus. Mais une chose sûr, jamais 2 antivirus en même temps donc si vous le changer, désinstaller Microsoft Security Essentials.

1. Pour Windows 10 ,  j'ai des CD à moi peut etre ici , mais moi personnellement je suis pas douée là dedans. Je ne suis pas sure si cela va fonctionner non plus.

Non, la personne doit avoir une licence de Windows 10.

1. Scan eset fait https://www.cjoint.com/c/IKgvMEImd3JJ'en ai fais un avant de commencer tous les processus qu'on a fait, il avait plus de 740 fichiers virus. Maintenant il en a 31.****

Supprimer les 31. Redémarrer et refaire et s'il en reste, mettre un imprime ou le log ici qu'on vérifie c'est quoi qui revient.

1. Programme de comptabilité s'ouvre pas : erreur Xmenu.log

Grosse infection d'encryption de fichier donc possible alors demander à la personne de réinstaller les logiciels non fonctionnel.

1. Devant le bureau encore écran bleu avec message ..encrypted..

Possible que cela vienne d'une page web infecté ou d'un raccourci ? Voir la fin de ce message.

1. J'ai encore des fichiers sur mon bureau qui finit bizzarement....

Supprimer tout ce qui est à extention bizarre. Ce n'est pas récupérable de toute manière.

1. En plus, si  je redémarre je n'ai plus d'icones on dirait devant mon ordi.  C'est inquiétant
2. Je ne pense pas selon moi que le nettoyage est parfait et terminé à l'heure ou on se parle.
3. Qu'est ce que je fais maintenant?

Je ne suis pas du tout rassuré quant au redémarrage et à l'arret je ne veux pas perdre aucunes choses et pas normal de ne plus voir mes icones au redémarrage.

C'est sûr que vous allez perdre des choses, document, photo, vidéo etc car tout à été infecté et non récupérable. Votre ami(e) a des sauvegardes j'espère.

Un formatage serait idéal pour être sûr que tout fonctionne bien. Windows 7 utilise aussi des images qui risques d'avoir été infecté et supprimé mais cela n'empêche pas le bon fonctionnement habituellement.

Maintenant, supprimer le contenue de la corbeille et de 1, de 2 supprimer le contenue du dossier de la Quarantaine ici: C:\AdwCleaner*Quarantine*

De 3, me mettre un nouveau rapport complet de ESET après la suppression.

De 4, faire le lien complet des logs ici présentement pour voir la machine présentement.

https://forum.pcastuces.com/procedure_a_suivre_pour_une_demande_de_desinfection-f26s60.htm

Un log FRST qui a plusieurs fichiers est plus complet que ZHPDiag dans certain cas et va permette de voir plus en détail l'état de la machine.

Parfait pour les malware, changer la page d' accueille d'Internet Explorer pour celle de votre choix.

Adobe Shockwave 12 est discontinué et normalement ne sert plus. Vous pouvez désinstaller aussi.

Ne pas oublier que Windows 7 et l'antivirus Windows Defender leurs support prendra fin le 14 janvier 2020 donc après cela il sera recommandé de désinstaller Windows Defender et d'installer un autre antivirus et de passer à Windows 10 si possible.

Également faire un scan en ligne avec Eset supprimer ce qu'il trouve.

https://www.eset.com/ca-fr/particuliers/online-scanner/

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Comment va la machine ?

1. J'ai changé la page d'accueil Internet par  un nouvel onglet d'ouverture,  mais je ne connais pas bien firefox, le changement de couverture ne semble pas fonctionner.
2. Adobe Shockwave est supprimé
3. Pour Windows 7 et Windows Defender: Ce n'est pas mon ordi, donc je n'ai pas toujours la possibilité d'avoir l'ordi devant moi.
4. Windows Defender : est-ce que je peux changer d'antivirus toute suite? Car je crois pas qu'il en a pour le moment???
5. Pour Windows 10 ,  j'ai des CD à moi peut etre ici , mais moi personnellement je suis pas douée là dedans. Je ne suis pas sure si cela va fonctionner non plus.
6. Scan eset fait https://www.cjoint.com/c/IKgvMEImd3JJ'en ai fais un avant de commencer tous les processus qu'on a fait, il avait plus de 740 fichiers virus. Maintenant il en a 31.Comment va la machine:
7. Programme de comptabilité s'ouvre pas : erreur Xmenu.log
8. Devant le bureau encore écran bleu avec message ..encrypted..
9. J'ai encore des fichiers sur mon bureau qui finit bizzarement....
10. En plus, si  je redémarre je n'ai plus d'icones on dirait devant mon ordi.  C'est inquiétant
11. Je ne pense pas selon moi que le nettoyage est parfait et terminé à l'heure ou on se parle.

Qu'est ce que je fais maintenant?

Je ne suis pas du tout rassuré quant au redémarrage et à l'arret je ne veux pas perdre aucunes choses et pas normal de ne plus voir mes icones au redémarrage.

Parfait pour les malware, changer la page d' accueille d'Internet Explorer pour celle de votre choix.

Adobe Shockwave 12 est discontinué et normalement ne sert plus. Vous pouvez désinstaller aussi.

Ne pas oublier que Windows 7 et l'antivirus Windows Defender leurs support prendra fin le 14 janvier 2020 donc après cela il sera recommandé de désinstaller Windows Defender et d'installer un autre antivirus et de passer à Windows 10 si possible.

Également faire un scan en ligne avec Eset supprimer ce qu'il trouve.

https://www.eset.com/ca-fr/particuliers/online-scanner/

Comment va la machine ?

Oui vous créer le point de restauration en cas de problème. Pour le reste important pour Java.

J'attend les 2 logs ZHPFix et Diag.

Si je fais un point de restauration, quelle date je dois prendre?

Ce n'est pas mon ordi

Merci!

Bonjour,

Énormément de difficultés.

J'ai fais le Diag, mais à chaque Diag je dois retélécharger le programme sinon ca marche pas.

Pour le Fix, je n'ai pas fais la restauration finalement.

Par contre j'ai du redémarré l'ordi après le rapport finit. L'ordi voulait faire mise à jour, je l'ai laissé redémarré... c'était un peu  long...quand c'était finit, je voyais le bloc note de Fix, mais aucun logiciel sur le bureau.. rien rien.....

J'ai forcé l'arret de l'ordi et tout est devenu comme avant quand je suis arrivée sur le bureau.

Le bloc note de Fix je sais pas si c'est un bon rapport, car c'était fait avant le redémarrage

Et je l'ai retrouvé après le forcage d'arret de l'ordi....

Finalement le Java est à jour

J'ai fais le Fix avec Firefox

Diag fait aussi...

Je vous donne le fix et diag en (ci join)

Diag :

https://www.cjoint.com/c/IKgpPRTU8UJ

Fix :

https://www.cjoint.com/c/IKgpROFKymJ