Non réponse de l'imprimante

Anonyme
2019-07-16T13:02:03+00:00

Bonjour,

Je possède une imprimante CANON MX475.

Alors que celle-ci fonctionnait très bien (via USB) depuis deux ans, voici qu'aujourd'hui elle ne répond plus lors de la demande d'impression.

Par contre le scanner fonctionne très bien, je peux scanner un document et il est archiver sur le PC.

J'ai contacté CANON qui m'a demandé de désinstaller le pilote, et de le réinstaller sans Antivirus ni parefeu. Le problème restant le même, CANON en a déduit que le souci venait de Windows.

Pouvez-vous régler ce problème?

Merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

26 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2019-07-17T12:15:11+00:00

    Erreur 87 sur DISM
    Windows 10
    Pour arriver à l’erreur 87, vous avez mal utiliser la commande DISM.
    Notamment vous avez mal orthographie les paramètres /online, /clean-image ou /restorehealth

    Rappelons qu’il y a un espace entre chaque paramètre.
    Enfin, voici une capture d’écran de la commande DISM et son utilisation.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2019-07-17T12:12:24+00:00

    mon dernier message vous indiquait d effectuer directement la deuxieme manipulation indiquée dans le post vous indiquant la manoeuvre pour verifier l integrite systeme du pc hp la premiere manipulation ayant échoué

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2019-07-17T12:04:15+00:00

    Oups je ne comprends pas votre dernier message.

    Je viens de faire des tests.

    Avec mon PC HP l'imprimante MX 920 ne répond pas.

    Avec mon PC ASUS l'imprimante MX 920 imprime correctement

    Avec mon PC HP une imprimante CANON MX 920 imprime correctement

    Avec mon PC ASUS l'imprmante CANON MX 920 imprime correctement.

    Tout ceci via une connection USB.

    En remarque l'imprime MX 920 scanne très bien avec le PC HP toujours via USB.

    J'avoue être un peu perdu.

    Merci

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2019-07-17T07:40:17+00:00

    effectuez directement la deuxieme commande
    sfc /scannow

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2019-07-17T06:48:04+00:00

    Bonjour Yankee 71100,

    La réponse est oui à toutes vos questions.

    Lors de l'envoi d'une page test, La petite fenêtre de l'imprimante en bas à droite de l'écran s'ouvre, signifiant que le doc est bien parti, avec l'état des réservoir d'encre mais au bout d'un certain temps, 10 secondes, 0 document en attente s'affiche puis la fenêtre se ferme.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires