Non réponse de l'imprimante

Anonyme
2019-07-16T13:02:03+00:00

Bonjour,

Je possède une imprimante CANON MX475.

Alors que celle-ci fonctionnait très bien (via USB) depuis deux ans, voici qu'aujourd'hui elle ne répond plus lors de la demande d'impression.

Par contre le scanner fonctionne très bien, je peux scanner un document et il est archiver sur le PC.

J'ai contacté CANON qui m'a demandé de désinstaller le pilote, et de le réinstaller sans Antivirus ni parefeu. Le problème restant le même, CANON en a déduit que le souci venait de Windows.

Pouvez-vous régler ce problème?

Merci

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  1. Anonyme
    2019-07-16T15:00:28+00:00

    Bonjour JeanMontus

    Je suis un conseiller independant

    Essayer de desintaller tous les logicielles ayant rapport avec votre Canon et télécharger l'ensemble complet de pilotes et logiciels série MX470 sur le site de cannon et recommencer l'installation. Le lien est ci-dessous:

    https://www.canon.co.uk/support/consumer_produc...

    Merci

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  2. Anonyme
    2019-07-16T14:52:59+00:00

    quand vous avez réinstallé les pilotes avez vois débranché l imprimante du pc( il faut le faire)

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  3. Anonyme
    2019-07-16T14:50:24+00:00

    avez vous vérifié les niveaux d encre?

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  4. Anonyme
    2019-07-16T14:48:05+00:00

    Bonjour, oui les mises à jour ont été faites. J ai desinstalle puis réinstallé l imprimante avec le driver fourni par canon

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  5. Anonyme
    2019-07-16T14:38:24+00:00

    bonjour avez vous recement effectué des mises a jour du système ?

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