Reinstallation windows 10 impossible

Bonjour, 

le problème a finalement été réglé par qqun d'extérieur à ce forum,

Merci de votre temps et de vos conseils,

> Par contre, j'ai rebooté une nouvelle fois sur une USB sur laquelle j'ai installé une image w10 et ça a marché. J'ai bien pu lancer l'outil (pas de message d'erreur sur ma licence), et je suis arrivé sur 2 choix : 

1 - Mise à niveau => impossible en mode boot sur clé USB

2 - Personnalisé => l'écran me montre alors le lecteur 0, avec 4 partitions (System, MSR, Principal et Recup). Mais je ne peux réinstaller w10 sur auncune des 4. Pour MSR et Recup, le systeme dit simplement que c'est impossible. Pour System, que c'est impossible et que ce n'est pas du NTFS. Seul Principal resterait accessible, mais là également le message fait référence au fait que ce ne soit pas NTFS. 

Pour autant, mon disque C: est bien en NTFS. 

Cependant, et toujours dans cet écran qui montre le lecteur et les partition, il y a un bouton "formater" qui est disponible. 

De mon côté j'ai tous les backups, drivers compris, et licence office ok. 

Est-ce que je peux lancer un formatage, parce que j'ai l'impression que c'est la dernière solution ? si oui quelle partition je formate ?  avez-vous peut-être un tuto pour cela ? Et je voudrais être sûr de ne pas avoir de pb de licence w10 (être sûr qu'elle soit bien sur la carte mère). 

Afin de t'expliquer sans risque d'erreur ce qu'il faut faire pour continuer l'installation, transmets une capture d'écran de la fenêtre qui montre les partitions….

Concernant l'activation de Windows, tu n'as pas indiqué quelle est l'édition de Windows 10 installé et activé (Famille, Pro, Education, N, etc….) ni quelle est  quelle est la nature de ta licence :

• Licence numérique acquise gratuitement par migration vers Windows 10 à partir de Windows 7 ou bien Windows 8.1.
• Licence OEM achetée…
• Licence OEM (Windows 10 préinstallé d'usine).
• Etc…

Pour qu'on t'explique aussi ce qu'il y a lieu de faire pour activer Windows.

Bonsoir

> suite de l'histoire.....

Il semble que McAfee soit bien désinstallé (en tout cas il n'est plus dans la liste des applications).

Si Windows defender fonctionne il est fort probable que les restes de McAffe n'ont pas de conséquences sur le système mais j'en doute quand même.

J'ai vu ta demande d'aide dans le forum Virus et logiciels malveillants et j'attendais que tu répondes à "PapyNet" et terminer le nettoyage avec lui et comme tu ne l'as toujours pas fait je te réponds finalement.

Tu n'avais pas expliqué quels sont les fausses manipulations que tu avais effectuées et qui font que les droits de ton profil soient corrompus et que tu n'arrives même pas à créer un autre compte d'utilisateur avec droits d'administrateur mais je continue à croire que la cause soit dans McAffe qui a été mal désinstallé…

Arrivé à ce stade et voyons que tu tentes d'effectuer une nouvelle installation, je vais répondre à ton dernier message adressé à Théo.

Bonjour Théo, 

merci pour ces conseils, dont voilà le résultat : 

• nettoyage du disque : je pense que cela a fonctionné, mais pas sûr car la première fois rien ne s'est produit. Je suis passé en mode sans échec, puis relancer le nettoyage qui a eu l'air de fonctionner ; 
• gestionnaire des périphériques : impossible d'y accéder par clic droit sur menu démarrer, rien ne se passe ; 
• j'ai téléchargé mediacreationtool sur USB, que j'ai lancé en mode sans échec et non en minimal, car je ne peux accéder au compte administrateur. (Mais mon compte a en principe les droits admin). 

Mon mode sans échec ne sait apparemment pas gérér le réseau, donc aucune connexion. Comme la dernière fois, j'ai pu lancer l'outil, mais message d'erreur immédiat 'impossible de télécharger les fichiers". 

Donc c'est pas ça. 

Par contre, j'ai rebooté une nouvelle fois sur une USB sur laquelle j'ai installé une image w10 et ça a marché. J'ai bien pu lancer l'outil (pas de message d'erreur sur ma licence), et je suis arrivé sur 2 choix : 

1 - Mise à niveau => impossible en mode boot sur clé USB

2 - Personnalisé => l'écran me montre alors le lecteur 0, avec 4 partitions (System, MSR, Principal et Recup). Mais je ne peux réinstaller w10 sur auncune des 4. Pour MSR et Recup, le systeme dit simplement que c'est impossible. Pour System, que c'est impossible et que ce n'est pas du NTFS. Seul Principal resterait accessible, mais là également le message fait référence au fait que ce ne soit pas NTFS. 

Pour autant, mon disque C: est bien en NTFS. 

Cependant, et toujours dans cet écran qui montre le lecteur et les partition, il y a un bouton "formater" qui est disponible. 

De mon côté j'ai tous les backups, drivers compris, et licence office ok. 

Est-ce que je peux lancer un formatage, parce que j'ai l'impression que c'est la dernière solution ? si oui quelle partition je formate ?  avez-vous peut-être un tuto pour cela ? Et je voudrais être sûr de ne pas avoir de pb de licence w10 (être sûr qu'elle soit bien sur la carte mère). 

Beaucoup de question, et merci bcp,

Bonjour Pierre,

Essayez de faire une réparation avec les étapes ci-dessous et si ca ne fonctionne pas avec les mêmes étapes vous devriez pouvoirmener une clean install (reinstallation complete sans preservation de données et avec formattage NTFT lent.

*****Sauvegardez vos données personnelles (fichiers et médias d'installation d'applications) sur un périphérique de stockage externe (disque dur externe par exemple) afin de pouvoir les récupérer en cas de problème

*****Lancez l'outil Nettoyage de disque pour vérifier qu'il n'y a pas de corruption dans les dossiers d'installation utilisés pendant la mise à niveau. Pour cela ouvrez l'Explorateur de fichiers, faites un clic-droit sur le disque C: et sélectionnez Propriétés. Dans l'onglet Général, sélectionnez Nettoyage de disque, puis Nettoyer les fichiers systèmes (assurez-vous que les Fichiers d'installation temporaires Windows soient sélectionnés et effacés).

*****Vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques qu'aucun problème ne soit indiqué avec l'un de vos pilotes de périphériques. Si c'est le cas téléchargez puis installez les pilotes de périphériques à jour depuis le site des constructeurs.

*****Ensuite seulement suivez attentivement les étapes de préparation suivantes :

• Téléchargez l'assistant de mise à niveau en cliquant sur créer in support d’installation (clé USB ou DVD) à cette adresse
• Débranchez et retirez tout périphérique (tout ce qui se trouve dans les ports de votre PC) mis à part écran/clavier/souris
• Démarrez votre PC en mode minimal
• Coupez toute connexion au réseau

*****Enfin, lancez l'assistant de mise à niveau pour réaliser la mise à niveau sans rien faire d'autre sur le PC en même temps.

Merci de nous tenir au courant de votre résultat.

Nous espérons que cela vous ai aidé

Bonne journée

Theo