Reinstallation windows 10 impossible

Bonjour,

• impossible de déactiver mon antivirus McAfee (installé par défaut) à travers l'utilitaire fourni via le lien que vous m'avez donné. L'utilitaire s'exécute, mais répond que la déinstall est impossible. Fait en mode sans échec, car sinon impossible de lancer le fichier ; 
• impossible d'accéder à la commande msconfig en mode minimal, mais seulement en mode sans échec. 

Malgré ce, j'ai toujours des pbs. Je viens par exemple de me rendre compte que je ne peux pas ouvrir les fichiers .jpg ou .gif (mais un word oui). 

Je me demande s'il ne serait pas mieux de réinitialiser le PC ? mon backupo est ok. Je me demande simplement s'il faudra réinstaller tout le pack office, ou bien seulement les applis que j'ai installées par la suite, comme acrobat,.... ? 

Merci à vous,

Bonjour

> le compte Pierre a bien la mention "administrateurs" dans appartient au groupe locaux,

Comme le compte Pierre est bien un compte avec droits d'administrateur, il peut y avoir comme cause un problème de corruption de profil ou bien du système si ce n'est pas encore une infection.

La première des choses à faire est de vérifier si les mêmes problèmes se posent sous le mode minimal et sous le mode sans échec.

Pour démarrer en mode minimal :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

- Dans msconfig, onglet Démarrage- Ouvrir le gestionnaire des taches-onglet Démarrage : désactive toutes les lignes.

- Dansmsconfig, onglet **Services,**coche la case en bas à gauche : Masquer tous les services Microsoft et dans la fenêtre qui apparaît, décoche toutesles cases ensuite clique sur OK et Redémarre.

Attention : Il faut bien cocher la case Masquer tous les services Microsoft avant de décocher toutes les cases.

Pour démarrer en mode sans échec :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Une fois avoir transmis les résultats de ces tests, on verra ce qu'il faut faire par la suite.

Cependant, avant d'effectuer ces tests, il est nécessaire d'abord de désinstaller l'antivirus tiers avec son outil de désinstallation :

http://assiste.com//Comment\_desinstaller\_completement\_un\_antivirus.html

Et activer Windows defender à partir du centre de sécurité Windows defender dans la barre des taches s’il ne s’active pas automatiquement.

Si tu as bien un antivirus tiers et surtout s'il s'agit d'Avast, il est fort probable que cette seule action suffise pour résoudre ton problème.

Bonjour, 

alors le compte "administrateur" n'apparaît ni au redémarrage ni à la déconnexion/reconnexion ; 

le compte Pierre a bien la mention "administrateurs" dans appartient au groupe locaux, 

Merci,

> bizarrement, la copie d'écran insérée n'a pas été prise en compte, et lorsque j'utilise le bouton "insérer une image" de la présente page, le bouton télécharger ne fonctionne pas (rien ne se passe).

Il se peut que cela soit du au compte d'utilisateur dans lequel tu es logé et qui n'aurait pas de droits d'administrateur.

 > voilà le résultat retranscrit :….

Cela confirme que si le compte d'administrateur intégré nommé ADMINISTRATEUR n'est pas activé, un seul compte est alors disponible et dans ce cas il sera difficile de résoudre le problème mais possible de le faire.

Pour vérifier si le compte ADMINISTRATEUR est activé ou pas, fais un clic droit sur le bouton démarrer et clique sur Arrêter ou se déconnecter puis sur Se déconnecter, si le compte nommé ADMINISTRATEUR sera affiché et accessible avec ou sans mot de passe, alors le problème sera résolu facilement…..

Et pour vérifier si le compte Pierre a des droits d'administrateur ou pas,****exécute la commande :

Net user Pierre

et vérifie si  c'est inscrit *Administrateurs dans la ligne "Appartient aux groupes locaux" :                 :

Appartient aux groupes locaux                           *Administrateurs

> Concernant le mode cmd/admin, j'ai reçu, aprés un long moment, un message d'erreur me disant  :

aucun programme n'est associé à ce fichier pour exécuter cette action. Installez un prg, ou si c'est déjà fait, créez une association dans le panneau de config.

Il sera utile et nécessaire de répondre à cette question seulement si le compte Pierre était un compte avec droits d'administrateur.

Désolé, 

bizarrement, la copie d'écran insérée n'a pas été prise en compte, et lorsque j'utilise le bouton "insérer une image" de la présente page, le bouton télécharger ne fonctionne pas (rien ne se passe).

voilà le résultat retranscrit : 

windows version 10.0.16299.309

et les différents comptes : 

Adlinistrateur

Pierre

Defaultaccount

WDAGUUtilityAccount

Invité

Concernant le mode cmd/admin, j'ai reçu, aprés un long moment, un message d'erreur me disant  :

aucun programme n'est associé à ce fichier pour exécuter cette action. Installez un prg, ou si c'est déjà fait, créez une association dans le panneau de config.