Reinstallation windows 10 impossible

Bonjour Pierre,

A partir de la clé USB au démarrage vous ne devriez pas avoir besoin des droits d’administrateur. Pour que nous y voyons plus clair pouvez-vous nous fournir une photo du message d’erreur ?

Ci-dessous est la méthode à employer pour faire une réinstallation sans préservation de données :

1. Sur un PC opérationnel, accédez au site web de      téléchargement de logiciels Microsoft.
2. Téléchargez l’outil de création de supports, puis exécutez-le.
3. Sélectionnez Créer un support d’installation pour un autre PC.
4. Choisissez une langue, une édition et une architecture (64 bits ou 32 bits).
5. Suivez les étapes de création du  support d’installation, puis sélectionnez Terminer.
6. Connectez le support d’installation que  vous avez créé à votre PC non fonctionnel, puis mettez-le sous tension.
7. Dans l’écran d’installation initiale,      entrez votre langue et les autres préférences, puis sélectionnez Suivant.      Si cet écran ne s’affiche pas, il se peut que votre PC ne soit pas      configuré pour démarrer à partir d’un lecteur. Consultez le site Web du      fabricant de votre PC pour obtenir des informations sur la      modification de l’ordre de démarrage de votre PC, puis réessayez.
8. Sélectionnez Réparer  l’ordinateur.
9. Sur l’écran Choisir  une option, sélectionnez Dépanner. À partir de là, vous pouvez procéder comme suit :
   • Restaurez à partir d’un point  de restauration système en sélectionnant Options avancées> Restaurer le système. Cela entraîne la suppression des  applications, des pilotes et des mises à jour récemment installées  susceptibles d’entraîner des problèmes. La restauration à partir d’un  point de restauration n’affecte pas vos fichiers personnels.
   • Sélectionnez Réinitialiser ce PC pour réinstaller Windows 10. Cela  supprime les applications et les pilotes que vous avez installés, ainsi que les modifications que vous avez apportées aux paramètres, mais vous permet de choisir de conserver ou de supprimer vos fichiers personnels.

Si vous rencontrez des erreurs veuillez nous envoyer tous les détails et photos qui peuvent nous aider à y voir plus clair.

Merci de nous tenir au courant de votre résultat.

Nous espérons que cela vous ai aidé

Bonne journée

Theo

Bonjour, 

merci pour votre aide.

Je n'ai pas accès à la commande en mode admin. Lorsque je sélectionne l'item par clic droit dans le menu démarrer, il ne se passe rien (donc aucune copie d'écran possible).

En mode standard, voici  la copie de net user : 

merci

Bonjour

Exécute en invite de commande (admin) la commande Net user puis prends une capture d'écran de la fenêtre qui sera affichée pour la transmettre dans ton prochain message. 

Pour accéder à l'invite de commande (admin), taper le mot cmd dans la zone de recherche de la barre des tâches et faire un clic-droit sur l'icône Command prompt ou bien Invite de commandequi sera affichée dans les résultats de recherche et cliquer sur : Exécuter en tant qu'administrateur

Si tu as des problèmes pour lancer l'invite de commande (admin), explique nous le ou les problèmes de préférence avec des captures d'écrans puis lance l'invite de commande normalement, c'est à dire en cliquant tout simplement sur Invite de commandequi sera affichée dans les résultats de rechercheet exécute encore une fois la commande Net user puis prends une capture d'écran de la fenêtre qui sera affichée pour la transmettre dans ton prochain message.

Bonjour Théo,

merci beaucouppour votre réponse. Voici quelques éléments sur ce que j'ai pu faire et les problème persistants : 

• j'ai été capable, mais uniquement en mode sans échec, d'effectuer un restore du système avant la manipulation sur les droits utilisateurs qui a corrompu windows, mais il reste des problèmes divers, tels que : 
• accès refusé aux fichiers JPG (alors que j'accède aux fichiers word, excel, pdf....)
• le gestionnaire des tâches (ctrl + alt+supp) ne s'ouvre pas
• le mode "réinitialiser ce pc" (menu démarrer / paramètres  / mise à jour / récupération) est inopérant quand je clique sur le bouton "commencer". (rien ne se passe). 

Et je suppose qu'il doit y avoir d'autres problèmes encore inconnus..

J'ai donc téléchargé l'utilitaire dont vous m'avez donné la référence, mais impossible de l'ouvrir, droit refusé. je vous joins la copie d'écran du message que j'obtiens lorsque j'essaie d'ouvrir le fichier. 

merci de votre aide,