Impossible d'upgrader W10

Je m'aperçois que je t'avais déjà parlé de cette histoire d'Office et que tu m'avais conseillé de poser la question dans la catégorie réservée à Office. Je vais le faire donc ne tient pas compte de ma question à ce sujet.

Voici donc les copies d'écran du déroulement de la partition SYSTEM de 100 Mo en FAT32 :

https://www.partage-fichiers.com/upload/ihd1u9dq

https://www.partage-fichiers.com/upload/y1wh47rx

https://www.partage-fichiers.com/upload/a2ivqun5

https://www.partage-fichiers.com/upload/we6kea1f

https://www.partage-fichiers.com/upload/miinje9a

https://www.partage-fichiers.com/upload/bccfhwts

Cldt

Bonjour,

Pas de soucis pour le délai de réponse, il n'y a pas d'urgence puisque mon beau-frère, propriétaire de la machine, ne rentre que le 22 décembre.

Je fais la manip que tu demandes et te poste les résultats.

En attendant ta réponse, j'ai creusé un peu  le problème de la licence de Office 2013 installée sur ce PC. Elle a été achetée en même temps que le PC et installée par le vendeur. Le suite Office est opérationnelle depuis l'achat du PC, plusieurs années, et donc activée dans les règles auprès de Microsoft.

En prévision du probable futur formatage du disque et réinstallation de W10 et des logiciels, j'ai voulu voir si la suite Office 2013 était bien associée au compte Microsoft de mon beau-frère. Quand je me connecte à www.office.com/myaccount, la fenêtre de login propose un compte (adresse mail) qui n'est pas celui de mon beau-frère. J'ai entré son compte et le site me dit qu'il n'y a aucune licence associée à ce compte. Je pense que celui proposé par la fenêtre de login doit être celui de la personne qui a installé la suite Office ce qui est complètement stupide car Microsoft, je me suis renseigné auprès d'eux, refuse de réattribuer la licence au véritable propriétaire. Donc impossible de réinstaller à moins de connaitre le mot de passe du compte initial, ce qui est quasiment impossible. De plus, même si j'arrivais à le connaitre, ce n'est pas viable dans la durée.

Donc si tu connais un moyen de faire réattribuer la licence au propriétaire du PC sur lequel elle est installée, je suis preneur.

@+ pour les copies d'écran.

Bonjour

Je m'excuse de na pas avoir répondu car je n'avais pas assez de temps libre pour le faire.

Concernant la capture d'écran de la fenêtre affichée par "Minitool partition Wizard", elle montre que le système est installé en mode UEFI/GPT.

La partition de démarrage qui contient le BCD et qui devait pouvoir être en cause est la partition nommée SYSTEM (de 100,00 MB) mais c'est difficile à comprendre pourquoi puisqu'elle dispose de suffisamment d'espace libre.

Fais tout de même un clic droit sur cette partition (toujours sous "Minitool partition Wizard") et clique sur Explore puis déroule tous les dossiers et sous dossiers de cette partition et prends une capture d'écran pour la transmettre dans ton prochain message.

Cependant, il y a d'autres problèmes dans la configuration du disque comme la partition Récupération (WINRE) qui a certainement été supprimée car ça ne peut pas disparaitre toute seule ou par mise à jour etc….

Cette partition ne devrait cependant pas empêcher la mise à jour majeure de s'installer mais cela démontre qu'un tripotage a été fait sur le disque et sur l'installation et ça doit être la raison pour laquelle le programme d'installation n'arrive pas à effectuer une mise à niveau et surtout sans pouvoir afficher un message d'erreur codé.

Je pense en conséquence que la seule solution, comme ça de loin (si le PC était entre mes mains c'est différent) est de sauvegarder les données et effectuer une nouvelle installation.