Impossible d'upgrader W10

Merci Abdelhafidzekri pour cette analyse.

Vu le nombre sidérant d'erreurs une réinstallation précédée d'un formatage semble effectivement préférable d'autant plus qu'une réparation même faite par un expert risque fort de laisser des parties non corrigées qui se révèleront plus tard.

Je vais quand même tenter, comme tu le suggères, une mise à jour à partir d'un nouveau compte utilisateur local avec les droits d'administrateur comme c'est facile à faire mais sans trop y croire.

Quant à partir sur un formatage et une réinstallation, il me faudra attendre un peu. En effet, ce PC est celui de mon beau-frère actuellement en voyage à l'étranger et il ne reviendra que fin décembre. Je dois voir avec lui pour m'assurer qu'il a tous les CD-ROM d'installation de la version de Microsoft Office présente sur ce PC. En effet, il a acheté la suite Office installée sur le PC par le vendeur. Cela me laisse le temps de faire une sauvegarde complète des données même si celles-ci sont sur une partition D: du disque dur et qui ne devrait normalement pas être touchée par un formatage de la partition système C:.

Je reviens ici te donner le résultat du dernier test de mise à jour dès qu'il est fini.

Cordialement

Bonsoir

Le fichier setuperr.log affiche un grand nombre de programmes avec erreurs mais ce qui est important c'est plutôt les lignes où il y a l'occurrence failed et là aussi il y a beaucoup de lignes et il faut un expert de Microsoft et encore si ça sera possible de décortiquer tout ça....

Comme il y a une situation exceptionnelle dans ton cas où il n'y a aucun message d'erreur qui s'affiche lorsque la mise à jour échoue, il est très difficile de connaître de loin la cause (si le PC était entre mes mains c'est autre chose).

Dans le fichier setuperr.log, toutes les lignes où il  y a Failed sont celles-là :

"2017-11-27 21:28:22, Error                 CONX   Windows::Compat::Appraiser::IsMeteredConnection (177):   Failed to get NetworkCostType assuming metered network[0x80004005].[gle=0x80004005]

2017-11-27 21:37:02, Error                 SP     pSPRemoveUpgradeRegTree: failed todelete reg tree HKLM\SYSTEM\Setup\Upgrade[gle=0x00000005]

2017-11-27 21:40:29, Error      [0x0808fe] MIG    Plugin {526D451C-721A-4b97-AD34-DCE5D8CD22C5}: [shmig] Failed to get preferred homegroup with hr=0x80070490

2017-11-27 21:41:10, Error                 SP     CSetupPlatform::ResurrectAutomation: Failed to resurrect automation: 0x80070002[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:58, Error                 IBSLIBBCD: BcdCopyObjectEx: Failed to get object description Flags: 0x4 Status: c0000034[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:58, Error                 IBSLIBBCD: BcdCopyObjectEx: Failed to copy object. Target: {5c276969-63eb-11e4-9c94-d0b0273c8f7a} Flags: 0x4 Status: c0000034[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:58, Error                 IBSLIBBCD: Failed to clone store. Status: c0000034[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:58, Error                 IBSLIBBCD: BcdExportStore: Failed delete existing file at ??\C:$WINDOWS.~BT\Sources\Rollback\EFI\Microsoft\Boot\BCD. Status: c0000034[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:58, Error                 IBSLIB OSRollbackService::CBootFilesRestoreCheckpoint::Finalize:Failed to backup BCDdatabase from "E:\EFI\Microsoft\Boot\BCD" to "C:$WINDOWS.~BT\Sources\Rollback\EFI\Microsoft\Boot\BCD".[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:58, Error      [0x064199] IBSLIB SetCheckpoint(WinPEBootFilesRestoreCheckpoint): threw exception.: class RollbackException: RollbackException: Error(2), CSystemVolumeSelectionCheckpoint:Failed to backup BCD database. void __cdecl OSRollbackService::CBootFilesRestoreCheckpoint::Finalize(const unsigned short *,struct OSRollbackService::ICheckpointParameters *)[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:58, Error      [0x06418a] IBSLIB RollbackSetCheckpoint(WinPEBootFilesRestoreCheckpoint): threw exception.: class RollbackException: RollbackException: Error(2), CSystemVolumeSelectionCheckpoint:Failed to backup BCDdatabase. void __cdecl

2017-11-27 21:47:58, Error      [0x06414e] IBSLIB RollbackSetCheckpoint(WinPEBootFilesRestoreCheckpoint)failed. Disabling Rollback.[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:59, Error                 IBSLIB BCD: BcdCopyObjectEx:Failed to get object description Flags: 0x4 Status: c0000034[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:59, Error                 IBSLIBBCD: BcdCopyObjectEx: Failed to copy object. Target: {5c276969-63eb-11e4-9c94-d0b0273c8f7a} Flags: 0x4 Status: c0000034[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:59, Error                 IBSLIBBCD: Failed to clone store. Status: c0000034[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:59, Error                 IBSLIBBCD: BcdExportStore: Failed delete existing file at ??\C:$WINDOWS.~BT\Sources\Rollback\EFI\Microsoft\Boot\BCD. Status: c0000034[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:59, Error                 IBSLIB OSRollbackService::CBootFilesRestoreCheckpoint::Finalize:Failed to backup BCDdatabase from "E:\EFI\Microsoft\Boot\BCD" to "C:$WINDOWS.~BT\Sources\Rollback\EFI\Microsoft\Boot\BCD".[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:59, Error      [0x064199] IBSLIB SetCheckpoint(WinPEBootFilesRestoreCheckpoint): threw exception.: class RollbackException: RollbackException: Error(2), CSystemVolumeSelectionCheckpoint:Failed to backup BCDdatabase. void __cdecl OSRollbackService::CBootFilesRestoreCheckpoint::Finalize(const unsigned short *,struct OSRollbackService::ICheckpointParameters *)[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:59, Error      [0x06418a] IBSLIB RollbackSetCheckpoint(WinPEBootFilesRestoreCheckpoint): threw exception.: class RollbackException: RollbackException: Error(2), CSystemVolumeSelectionCheckpoint:Failed to backup BCD database. void __cdecl OSRollbackService::CCheckpointImpressario::SetCheckpoint(const unsigned short *,struct OSRollbackService::ICheckpointParameters *)

void __cdecl OSRollbackService::CBootFilesRestoreCheckpoint::Finalize(const unsigned short *,struct OSRollbackService::ICheckpointParameters *)[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:59, Error      [0x06414e] IBSLIB RollbackSetCheckpoint(WinPEBootFilesRestoreCheckpoint)failed. Disabling Rollback.[gle=0x00000002]

2017-11-27 21:47:59, Error                 SP     Operation failed: Update Boot Code. Error: 0x80004005[gle=0x000000b7]

2017-11-27 21:47:59, Error                 SP     ExecuteOperations: Failed execution phase Finalize. Error: 0x80004005"

L'explication devrait se trouver dans ces lignes, ça parle beaucoup de BCD et d'incapacité de sauvegarder les fichiers de démarrage mais je ne sais pas si ça sera suffisant de réparer le BCD et tenter encore une fois la mise à jour depuis un autre compte d'utilisateur local avec droits d'administrateur pour lever le doute du profile corrompu….

Cependant, je crois qu'il est temps de penser à sauvegarder tes données, formater et effectuer une installation propre de Windows 10.

Si tu es d'accord, on passera à cette étape.

Important :

Est-ce que tu ne serait pas par hasard en DualBoot avec Linux ?

J'ai regardé le site d'ASUS pour le modèle de portable sur lequel on travaille. Les dernières mises à jour datent de 2015 et celles que j'ai sur le PC sont aux mêmes versions. Je n'ai donc rien touché.

J'ai relancé une mise à jour avec le même résultat que précédemment.

Voici les fichiers xml et log du répertoire Panther de$ $WINDOWS.~BT :

https://www.partage-fichiers.com/upload/66j7fr9a

Bonne lecture

OK. Je fais ça ce soir.

Bonne soirée

Je pensais trouver un quelconque programme douteux mais c'est difficile à dire.

Pour une nouvelle tentative, oui, mais il faut d'abord réinstaller les pilotes comme expliqué puis suivre à la lettre le tutoriel de mise à niveau.

En cas de nouvel échec, transmet les fichiers xml et log qui se trouveront dans le dossier $WINDOWS.~BT.

Vérifie aussi si l'échec se reproduit exactement de la même façon....