Impossible d'upgrader W10

Bonjour Abdelhafidzekri,

Excuse moi pour le retard mais j'ai été absent toute la journée.

Voici la copie d'écran de MiniTool Partion Wizard :

https://www.partage-fichiers.com/upload/6tuthayh

Cordialement

Bonjour

D'accord mais j'attend la capture d'écran de la fenêtre affichée par Minitool Partition Wizard puis on fera ensemble quelques vérifications puis réparer automatiquement le BCD qui semble présenter un problème.

Bonjour,

Licence Office 2013 : la licence a été achetée en même temps que le PC et la suite a été installée sur le PC par le vendeur. J'ai trouvé que le logiciel a bien été activé mais est lié à un compte Microsoft qui n'est pas celui du possesseur du PC. Je vais donc me retourner vers le vendeur du PC pour savoir ce qu'il a fait et récupérer la licence.

Licence W10 : le PC a été livré en W 8.1, je l'ai passé en W10 en profitant de la migration gratuite. La licence est donc liée au compte Microsoft du PC donc pas de problème. J'ai déjà réinstallé des PC dans ce cas et la réactivation s'est faite sans problème. J'ai même profité de cette possibilité en réinstallant mon propre desktop après avoir changé carte mère, processeur, mémoire et carte graphique. Après réinstallation de W10 à partir de l'ISO que j'ai gravé (celui que j'ai utilisé pour tenter de restaurer le portable), la réactivation de W10 s'est faite sans problème en suivant la procédure donnée par Microsoft dans ce cas particulier. Je pense que ça, c'est le plus grand progrès apporté par W10, la possibilité de tout changer dans le PC et de conserver sa licence Windows.

BIOS/MBR ou bien UEFI/GP : bonne idée de faire cette vérification. Je connais bien "Minitool Partition Wizard" que j'ai sur mon PC et déjà utilisé à plusieurs reprises.

Merci pour tous ces bons conseils

Cordialement

Concernant la sauvegarde et restauration de l'activation de Microsoft office, pour avoir une réponse qui ne laissera pas de doute, il est préférable de poser une question dans la section  du forum dédiée à Microsoft office, ici :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/msoffice_install

Quant à la licence de Windows 10, s'il s'agit d'une licence numérique acquise dans le cadre de la migration gratuite à partir de Windows 7 ou Windows 8.1 entre le 29 Juillet 2015 et le 29 Juillet 2016, il n'est pas question de sauvegarder l'activation car elle se fera automatiquement une fois Windows réinstallé avec la bonne édition (Famille, Professionnel etc…) mais pour faciliter les choses il est utile de lier cette licence à son compte Microsoft si cela n'a pas été fait :

https://lecrabeinfo.net/lier-son-compte-microsoft-a-la-licence-numerique-windows-10-de-son-pc.html

Aussi, si le PC a été acheté avec Windows 10 préinstallé ou que Windows 10 a été acheté en boite ou à partir du store etc…, la clé de produit doit être gravée dans la carte mère dans le premier cas ou déjà placée en lieu sûr si reçue par mail, dans une boite etc… dans le deuxième cas.

Pour ne pas s'arrêter là , il est utile de vérifier la partition système cachée qui contient le BCD (fichiers de Boot de Windows) et connaître dès maintenant si le système est en BIOS/MBR ou bien UEFI/GPT pour se préparer à une nouvelle installation éventuelle...

Pour cela, télécharge, installe et exécute "Minitool Partition Wizard" :

http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?lid=1991

et sans rien faire d'autre au risque d'effacer le disque dur, règle bien les colonnes pour faire afficher tout le contenu de la fenêtre affichée et prend une capture d'écran pour la transmettre dans ton prochain message.

Et bien rien n'y a fait, même avec un nouveau profil je retombe sur la même erreur. Donc j’attends fin décembre le retour du proprio du PC pour réinstaller.

Quand ce sera fait, je reviendrai ici faire part du résultat.

Si d'ici là quelqu'un a une idée de génie pour corriger le problème ou propose quelque tests, je suis preneur. Je repasserai ici de temps en temps.

Cordialement

PS. Je viens de voir que si on avait Office 2013, la clef était enregistrée avec le compte Microsoft. Donc normalement je ne devrais pas avoir besoin des CD pour réinstaller, juste récupérer un un ISO sur Internet et réinstaller, la validation/activation se fera à la connexion.

Ai-je bien compris ?