synchronisation boîte mail impossible sans raison apparente Windows live mail 2009 sur XP

Bonjour Isabelle, bonjour Ninon, bonjour nk_714,

Veuillez je vous prie excuser ce délai.

Nos experts vous demandent les réponses suivantes:

• Pouvez-vous créer un nouveau compte et voir si le problème persiste?
• Pouvez-vous me dire si vous avez d'autres comptes affectés par ce problème?

J'attends donc vos informations.

Cordialement,

Federico

P.S. Isabelle, comme vous le voyez j'ai retiré les copies d'écran que vous nous aviez communiqué: votre adresse y apparaîssait.

Bonjour Federico

pour répondre à votre question , je suis en mode 32 bits ( XP édition familiale )

je crois que Ninon et Isabelle ont bien expliqué la situation , nous avons tous exactement le même problème et sommes tous sous XP

d'où problème compte hotmail avec WLM

Bonjour,

et merci beaucoup.

Je suis désolée d'avoir posté plusieurs fois sur le même problème mais je suis nouvelle sur le forum et je ne retrouvais plus ma question! Lorsque je m'en suis aperçue, je l'ai signalé, justement pour vous éviter de travailler plusieurs fois sur le même sujet. Mais personne ne m'a répondu.

Je reste donc désormais sur cet unique thread :)

Pour vous faciliter la vie, je regroupe sur ce message les infos:

• depuis la mi-décembre, je n'arrive plus à synchroniser ma boîte mail outlook.com/hotmail sous windows live mail Je suis sous windows XP et WLM 2009.
• mon adresse mail est : *** ADRESSE SUPPRIMEE ***;
• je reçois un message d'erreur avec le code erreur suivant (voir piece jointe hotmail):

Erreur de serveur : 0x80048820/Serveur : 'http://mail.services.live.com/DeltaSync_v2.0.0/Sync.aspx'/

Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x80048820

• j'accède sans mal à ma boîte outlook en direct;
• depuis WLM, j'accède sans mal à mon adresse gmail configurée en IMAP;
• j'accède parfaitement à mon adresse hotmail sur mon ordinateur portable, cette fois sous windows 8.1 et WLM 2012.

-Mon compte hotmail, lui, était configuré en "automatique", sans cocher la case "configurer manuellement le compte";

• mes paramètres systèmes sont: voir ci-dessous (ou dans le message précédent)
• mes paramètres de compte sont en pièces jointes hotmail2,3 et 4 (envoyées dans l'autre threads, ou importées ci-dessous);
• j'ai à plusieurs reprises supprimé mon compte hotmail et l'ai réinstallé, toujours sans configurer manuellement, sans succès;
• je l'ai refait à la suite d'une manipulation que vous avez faite sur mon compte, comme vous le m'aviez indiqué, toujours sans succès;
• j'ai essayé de suspendre le pare-feu et l'antivirus, sans succès;
• j'ai essayé en pop3, comme vous l'avez indiqué sur l'un des threads consacrés à ce même sujet, et cela fonctionne. Mais je ne peux pas accéder à mes dossiers, seulement aux dossiers classiques (réception, envoi, envoyés, supprimés, indésirables), ce qui ne correspond pas à mon utilisation;
• j'ai essayé en IMAP, mais je ne parviens pas à télécharger mes messages;
• j'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois, sans succès;
• j'ai désinstallé en suivant la procédure que vous indiquiez (supprimer program files/fichiers communs/windows live et program files/windows live) mais je ne suis pas parvenue à réinstaller WLM. La procédure d'installation me disait alors que "je disposais déjà de WLM" ou, quand je pensais y parvenir, WLM ne fonctionnait plus du tout et je recevais un message d'erreur m'avertissant que WLM n'était pas installé correctement. J'ai finalement eu recours à une restauration système et ai retrouvé ma panne du début tout à fait intacte...
• aujourd'hui, je n'ose plus trop désinstaller et réinstaller à nouveau.

Merci infiniment pour votre aide.

En attendant de vos nouvelles,

bon après-midi à vous qui êtes de service un dimanche,

Isabelle

Je suis désolée mais je n'ai pas de lien pour télécharger une pièce jointe, juste pour une image qui s'importe directement dans la zone texte. Je tente,

Mes paramètres systèmes:

Système d'exploitation    Microsoft Windows XP Édition familiale

Version    5.1.2600 Service Pack 3 Nu 2600

Éditeur    Microsoft Corporation

Ordinateur    ACER-73356C3771

Fabricant    Acer

Modèle    Aspire T135

Type    PC à base X86

Processeur    x86 Family 15 Model 44 Stepping 2 AuthenticAMD ~1808 Mhz

Version du BIOS/Date    Award Software International, Inc. R01-B4, 17/10/2005

Version SMBIOS    2.3

Répertoire Windows    C:\WINDOWS

Répertoire système    C:\WINDOWS\system32

Périphérique de démarrage    \Device\HarddiskVolume2

Option régionale    France

Couche d'abstraction matérielle    Version = "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"

Utilisateur    ACER-73356C3771\isabelle

Fuseaux horaires    Paris, MadridMémoire physique totale    1 536,00 Mo

Mémoire physique disponible    712,17 Mo

Mémoire virtuelle totale    2,00 Go

Mémoire virtuelle disponible    1,96 Go

Espace pour le fichier d'échange    2,73 Go

Fichier d'échange    C:\pagefile.sys

Bonjour Isabelle,

Je vous remercie pour ces informations. Comme je vous l'avais dit dans l'autre thread où vous participiez, je vais maintenant vous reprendre ici. Cela vous empêchera également de multiplier les demandes d'assistance pour le même problème.

Je vais donc communiquer ces informations à nos techniciens et revenir vers vous dès que je saurai du nouveau ou si nous devions avoir besoin d'autres renseignements.

Cordialement,

Federico

Bonjour Federico,

je me greffe à ce thead de nouveau car j'ai, comme Ninon, les mêmes difficultés, et j'ai suivi les mêmes étapes, comme indiqué sur un autre thread, en vain.

thread concerné: http://answers.microsoft.com/fr-fr/windowslive/forum/livemail-sync/absence-de-synchronisation-hotmail-et-window-live/a267caa4-d684-4eb9-834e-30d49fb97e1d

Question

Isabelle GABRION posée le

24 consultations

Absence de synchronisation hotmail et window live mai, WLM 2009 et windows XP

Aujourd'hui, je ne parviens plus à désinstaller et réinstaller WLM correctement et ai eu recours à une restauration pour retrouver les paramètres tels qu'ils étaient. Je pense que, là aussi, seuls des techniciens pourraient être à même de trouver la source d'une panne qui semble échapper aux recettes classiques.

Qu'en pensez-vous?

Merci à vous.

Isabelle

Ci-dessous, mes paramètres système:

Système d'exploitation    Microsoft Windows XP Édition familiale

Version    5.1.2600 Service Pack 3 Nu 2600

Éditeur    Microsoft Corporation

Ordinateur    ACER-73356C3771

Fabricant    Acer

Modèle    Aspire T135

Type    PC à base X86

Processeur    x86 Family 15 Model 44 Stepping 2 AuthenticAMD ~1808 Mhz

Version du BIOS/Date    Award Software International, Inc. R01-B4, 17/10/2005

Version SMBIOS    2.3

Répertoire Windows    C:\WINDOWS

Répertoire système    C:\WINDOWS\system32

Périphérique de démarrage    \Device\HarddiskVolume2

Option régionale    France

Couche d'abstraction matérielle    Version = "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"

Utilisateur    ACER-73356C3771\isabelle

Fuseaux horaires    Paris, MadridMémoire physique totale    1 536,00 Mo

Mémoire physique disponible    712,17 Mo

Mémoire virtuelle totale    2,00 Go

Mémoire virtuelle disponible    1,96 Go

Espace pour le fichier d'échange    2,73 Go

Fichier d'échange    C:\pagefile.sys