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Bonjour tout le monde,
J'explique mon cas :
Il y a 1 semaine environ, j'ai voulu actualiser mon PC sous windows 8.1 suite à une erreur. L'actualisation s'est apparemment bien déroulée, pas de soucis particulier pendant l'installation.
Le problème est que j'ai voulu remettre windows 8.1 mais impossible : le téléchargement se fait bien sur le Windows store, un message s'affiche et m’incite à redémarrer pour finaliser l'installation. Je redémarre mais ça m'affiche directement un écran de sélection de disposition de clavier puis un autre écran bleu avec plusieurs options (celles du démarrage avancé mais sans la possibilité de continuer et passer à windows 8.x : j'ai le choix entre éteindre mon PC et utiliser des options avancées.) J'ai donc éteint mon PC, n'ayant pas d'autre choix viable.
En rallumant, windows 8 démarre et affiche un écran noir, puis après quelques temps "Nous n'avons pas pu terminer la mise à jour vers Windows 8.1. Nous avons restauré votre version antérieure de Windows sur ce PC. Code d'erreur : 0xC1900101 - 0x20017"
Je clique sur ok, j'arrive à retourner sur mon Bureau/accueil, effectivement la mise à jour ne s'était pas faite.
J'ai réessayé plusieurs fois et c'est toujours la même chose.
Du coup j'ai sauvegardé tous mes fichiers et tenté une réinitialisation usine. Tout se passe bien, les mises à jour Windows update se font aussi mais au moment de reprendre Windows 8.1 : même problème...
J'ai oublié de préciser qu'il est devenu très lent et très souvent j'ai des "XXX Né répond pas" etc..
C'est mon outil de travail quotidien, j'avais donc installé office mais pas grand chose d'autre. Avant ce problème, pas de soucis, office fonctionnait très bien et là, sur OneNote par exemple, au bout d'un mot ou d'une phrase tapée tout au plus, le logiciel ne répond plus et je dois attendre environ 30 secondes pour pouvoir taper une autre phrase et que ça refasse la même chose etc.
J'ai vérifié les updates : rien ; les pilotes sont à jour et le PC n'a que 6 mois à peine !
L'analyse complète de McAfee (de base sur le PC) ne donne rien, l'assistant de mise à jour Windows 8.1 ne donne aucune application incompatible
Si quelqu'un pouvait m'aider à résoudre ce problème, ce serait génial parce que je commence doucement à en avoir marre !
Merci d'avance !..
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Bonsoir
La nouvelle installation de Windows 8.1 a bien marché ! Mon PC est donc sous Windows 8.1 et plus aucun ralentissement ! Tout est réglé !
Je pense que ça aurait pu marcher dès le début, mon problème était que je n'avais pas formaté la partition OS avant d'installer ... Bref, là tout s'est passé comme prévu et j'ai la sauvegarde en trophée !
Merci beaucoup pour tout le temps que vous m'avez consacré, les conseils, les liens ...
Vous êtes vraiment au top !
Bonne continuation !
Bonjour
Oui, maintenant tu as tout compris, en cas de problème l'image système de Windows 8 sauvegardée avec AOMEI peut être restaurée et tu pourras retourner le PC au SAV.
Mais avant de créer cette image système, n'oublie pas de créer la clé USB Bootable d'AOMEI, car la restauration s'effectue en démarrant le PC avec cette clé.
Il faut suivre la procédure d'installation en 3 points que j'avais expliquée.
Et sincèrement, je ne pense pas que tu aies un problème matériel puisque le PC est récent et que tu es parvenu à réinitialiser plusieurs fois le PC, mais la sauvegarde de l'image est une précaution à ne pas négliger.
Bonne chance alors.
Bonjour
Donc je résume avant de commencer :
Si je fais une nouvelle installation sans sauvega rder l'image système avec AOMEI Backupper par exemple, et qu'il s'agit en fait d'un problème matériel : je perds la garantie, l'installation ne se fait pas et je ne peux plus faire de restauration système.
Si je fais une nouvelle installation en sauvegardant l'image système avec AOMEI Backupper par exemple, je ne perds pas la garantie au cas où la nouvelle installation ne fonctionne pas (puisque je pourrais restaurer à partir de celle-ci si j'ai bien compris).
Donc j'ai 2 possibilités après avoir fait la nouvelle installation
C'est bien ça, si je fais une sauvegarde je ne risque rien de très grave au fond ?
Bonsoir
Une nouvelle installation avec le formatage de la partition OS seulement sera la dernière tentative, mais si tu n’auras pas sauvegardé une image système avec un logiciel tiers comme expliqué et que l’installation échoue (en cas de problème matériel), tu risques de perdre la garantie s’il n’y a pas une partition cachée TOOLS, car la restauration usine ne sera pas possible.
A toi donc de décider de sauvegarder une image système ou pas avec un logiciel tiers et de prendre en conséquence un risque ou pas.
Je confirme encore une fois que s’il n’y a pas un problème matériel, la nouvelle installation devrait réussir sans problème puisque le PC a déjà fonctionné sous Windows 8.1.
Bonsoir
On est déjà englouti jusqu'au coup avec ce problème, alors autant poser ta propre question et on essayera de te répondre.
Et puis, puisque tu dis que ton problème est le même, tu peux essayer les solutions qu'on est entrain de tenter.
