Installation de windows 8.1 impossible

Anonyme

Bonjour tout le monde,

J'explique mon cas :

Il y a 1 semaine environ, j'ai voulu actualiser mon PC sous windows 8.1 suite à une erreur. L'actualisation s'est apparemment bien déroulée, pas de soucis particulier pendant l'installation.

Le problème est que j'ai voulu remettre windows 8.1 mais impossible : le téléchargement se fait bien sur le Windows store, un message s'affiche et m’incite à redémarrer pour finaliser l'installation. Je redémarre mais ça m'affiche directement un écran de sélection de disposition de clavier puis un autre écran bleu avec plusieurs options (celles du démarrage avancé mais sans la possibilité de continuer et passer à windows 8.x : j'ai le choix entre éteindre mon PC et utiliser des options avancées.) J'ai donc éteint mon PC, n'ayant pas d'autre choix viable.

En rallumant, windows 8 démarre et affiche un écran noir, puis après quelques temps "Nous n'avons pas pu terminer la mise à jour vers Windows 8.1. Nous avons restauré votre version antérieure de Windows sur ce PC. Code d'erreur : 0xC1900101 - 0x20017"

Je clique sur ok, j'arrive à retourner sur mon Bureau/accueil, effectivement la mise à jour ne s'était pas faite.

J'ai réessayé plusieurs fois et c'est toujours la même chose.

Du coup j'ai sauvegardé tous mes fichiers et tenté une réinitialisation usine. Tout se passe bien, les mises à jour Windows update se font aussi mais au moment de reprendre Windows 8.1 : même problème...

J'ai oublié de préciser qu'il est devenu très lent et très souvent j'ai des "XXX Né répond pas" etc..

C'est mon outil de travail quotidien, j'avais donc installé office mais pas grand chose d'autre. Avant ce problème, pas de soucis, office fonctionnait très bien et là, sur OneNote par exemple, au bout d'un mot ou d'une phrase tapée tout au plus, le logiciel ne répond plus et je dois attendre environ 30 secondes pour pouvoir taper une autre phrase et que ça refasse la même chose etc.

J'ai vérifié les updates : rien ; les pilotes sont à jour et le PC n'a que 6 mois à peine !

L'analyse complète de McAfee (de base sur le PC) ne donne rien, l'assistant de mise à jour Windows 8.1 ne donne aucune application incompatible

Si quelqu'un pouvait m'aider à résoudre ce problème, ce serait génial parce que je commence doucement à en avoir marre !

Merci d'avance !..

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29 réponses

Anonyme

2014-11-13T20:22:51+00:00

bonjour je suis luckas

j'ai le même prôbleme

Bonsoir

J'ai essayé tout ça et 8.1 ne peut toujours pas s'installer..

J'ai bien boot sur la clé USB mais une fois l'installation dans l'assistant terminée et après le redémarrage, retour au bureau avec un message :

"Impossible d'installer Windows 8.1. Votre PC a été restauré dans l'état dans lequel il se trouvait juste avant que vous ne débutiez l'installation de Windows 8.1"

Code d'erreur : 0x101 - 0x20017

Par contre les problèmes de temps de latence dans les programme ont l'air de s'être vraiment réduits, peut-être que ça reviendra très vite mais pour l'instant ça va !

Si encore j'étais sûr que ce soit tout le temps comme ça, Windows 8.0 m'irait très bien mais si ça reprend ça va pas du tout !..

Je peux faire marcher la garantie ? Vu qu'il a moins d'un mois, il possède encore la garantie constructeur mais j'ai peur qu'ils mettent trop de temps pour réparer les problèmes...

En tous cas merci encore pour l'aide !
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Anonyme

2014-11-13T20:12:31+00:00

Bonsoir

J'ai fait tout ce que j'ai pu pour être clair, désolé si ça ne l'était pas assez...

Mais en gros : OUI, mon PC a déjà fonctionné sous windows 8.1.

La réinitialisation n'a (encore) pas fonctionné.

Je ferais demain (correctement cette fois-ci, je l'espère) la nouvelle installation de Windows comme suggéré.

Je vous tiendrais au courant !
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Anonyme

2014-11-12T11:59:32+00:00

Bonjour

J’arrive difficilement à te suivre depuis le début car beaucoup d’explications que tu as données sont confuses.

Mais en conclusion, ce qui est important c’est de savoir si ton PC a déjà fonctionné correctement sous Windows 8.1 ou bien jamais.

Si c’est oui et que même la dernière tentative de mise à jour vers Windows 8.1 que tu es en train d’effectuer ne va pas réussir (puisque même une réinitialisation ne remplace pas absolument tous les fichiers), une nouvelle installation de Windows 8.1 directement devrait être possible (sous réserve qu’il n’y ait pas de problème matériel, mais je ne pense pas que ce soit le cas si la réinitialisation peut s’effectuer).

Pour effectuer une nouvelle installation, c’est comme ceci :

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-8/clean-install

Mais j’ai résumé la procédure en 3 points dans mon message du 11/11 (d’hier) à 22h44 pour ne pas tenir compte de la clé de produit (car il faut insérer le fichier ei.cfg dans le dossier sources de la clé USB) et pour expliquer qu’il faut formater seulement la partition OS.
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Anonyme

2014-11-12T10:39:05+00:00

>"Ça change tout aux données du problème si tu as effectué une actualisation ou bien une réinitialisation"

J'ai fait les deux.

Problème sur PC sous Windows 8.1 (PC qui ne démarre que sur le menu de dépannage. Trois options : éteindre le PC, actualiser le PC, Réinitialiser le PC.) => Actualisation => Retour sous Windows 8, version vendue avec le PC. Updates ok mais impossible d'installer Windows 8.1 à nouveau + lenteur des programmes => Réinitialisation => Même problème.

>"Et ce n’est toujours pas clair."

J'ai utilisé le mot "tenté" dans le sens "essayé ça en tant que solution", non pas dans le sens "je ne sais pas si ça a marché"

J'espère juste qu'on utilise les mêmes termes depuis le début ! J'ai donc pris une photo du menu dépannage :

Je (re)fait donc une Réinitialisation de mon PC (deuxième option) en ce moment même et réessayerais d'installer 8.1 en désinstallant McAfee avec son outil de désinstallation et je referais un "check-up" avec les conseils d'Aski.

Pour répondre à un message précédent : Oui, j'ai mal fait l'installation avec l'ISO alors. Je ne savais pas qu'il fallait tout supprimer, j'ai juste mis l'USB et suivi les instructions...

J'ai donc mal fait l'installation avec le nouvel Assistant passage vers 8.1 qu'Aski a mis (mais j'ai sélectionné les bonnes options : Français (oui oui) ; Windows 8.1 ; 64bits )

J'avoue que mon premier message n'était pas forcément clair, j'espère que je l'ai été maintenant !
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Anonyme

2014-11-12T09:15:42+00:00
Bonjour

=> Mon PC était sous Windows 8.1 et j'ai dû l'actualiser (l'outil Windows pour remettre l'OS en bon état et sans toucher aux fichiers).

Mais tu avais dit ensuite :

> Du coup j'ai sauvegardé tous mes fichiers et tenté une réinitialisation usine. Tout se passe bien, les mises à jour Windows update se font aussi mais au moment de reprendre Windows 8.1 : même problème...

Et ce n’est toujours pas clair.

Ça change tout aux données du problème si tu as effectué une actualisation ou bien une réinitialisation (le mot tenté m’a personnellement tenté !).

Si tu n’as donc pas encore réinitialisé le PC avant d’effectuer la mise à jour vers Windows 8.1, tout ce qu’on a raconté doit tomber à l’eau.

La mise à jour vers Windows 8.1 devrait passer sans problème si tu réinitialises le PC après avoir sauvegardé les données.

Il suffit de désinstaller ensuite McAfee avec son outil de désinstallation : http://assiste.com/Malwarebytes\_Anti\_Malware\_(MBAM).html
- Et même si l’installation est propre après réinitialisation de préférence tenir compte de ces conseils :
http://dechily.org/Forum\_Aski/topic839.html
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