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Bonjour tout le monde,
J'explique mon cas :
Il y a 1 semaine environ, j'ai voulu actualiser mon PC sous windows 8.1 suite à une erreur. L'actualisation s'est apparemment bien déroulée, pas de soucis particulier pendant l'installation.
Le problème est que j'ai voulu remettre windows 8.1 mais impossible : le téléchargement se fait bien sur le Windows store, un message s'affiche et m’incite à redémarrer pour finaliser l'installation. Je redémarre mais ça m'affiche directement un écran de sélection de disposition de clavier puis un autre écran bleu avec plusieurs options (celles du démarrage avancé mais sans la possibilité de continuer et passer à windows 8.x : j'ai le choix entre éteindre mon PC et utiliser des options avancées.) J'ai donc éteint mon PC, n'ayant pas d'autre choix viable.
En rallumant, windows 8 démarre et affiche un écran noir, puis après quelques temps "Nous n'avons pas pu terminer la mise à jour vers Windows 8.1. Nous avons restauré votre version antérieure de Windows sur ce PC. Code d'erreur : 0xC1900101 - 0x20017"
Je clique sur ok, j'arrive à retourner sur mon Bureau/accueil, effectivement la mise à jour ne s'était pas faite.
J'ai réessayé plusieurs fois et c'est toujours la même chose.
Du coup j'ai sauvegardé tous mes fichiers et tenté une réinitialisation usine. Tout se passe bien, les mises à jour Windows update se font aussi mais au moment de reprendre Windows 8.1 : même problème...
J'ai oublié de préciser qu'il est devenu très lent et très souvent j'ai des "XXX Né répond pas" etc..
C'est mon outil de travail quotidien, j'avais donc installé office mais pas grand chose d'autre. Avant ce problème, pas de soucis, office fonctionnait très bien et là, sur OneNote par exemple, au bout d'un mot ou d'une phrase tapée tout au plus, le logiciel ne répond plus et je dois attendre environ 30 secondes pour pouvoir taper une autre phrase et que ça refasse la même chose etc.
J'ai vérifié les updates : rien ; les pilotes sont à jour et le PC n'a que 6 mois à peine !
L'analyse complète de McAfee (de base sur le PC) ne donne rien, l'assistant de mise à jour Windows 8.1 ne donne aucune application incompatible
Si quelqu'un pouvait m'aider à résoudre ce problème, ce serait génial parce que je commence doucement à en avoir marre !
Merci d'avance !..
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Merci pour ce lien, c'est en train de charger ! :)
Si ça ne marche pas, pensez-vous qu'il serait judicieux d'installer Windows 7 ?
La version de Windows m'importe que très peu tant que je peux prendre des notes et installer office ! De plus, je n'ai jamais eu de problème avec W 7 installé sur mon PC fixe, d'où ma question !
Le service après vente me fait vraiment trop peur et j'ai absolument besoin de mon PC le plus rapidement possible...
Bonsoir
Une bonne nouvelle !
Ouf pour tout le monde, et il était temps.
On avait donc vraiment raison de suggérer aux utilisateurs dans la tourmente de rechercher leur ISO sur le Net.
Et c’est chose absolument normale car la situation qui prévalait était absurde, surtout avec le grand nombre de problèmes insolubles de Windows 8.1.
Mais pourquoi pas pour Windows 8 alors?
Personnellement je comprend pourquoi ce raisonnement unidirectionnel..... mais c'est toujours incohérent.
Bonsoir
Première remarque :
> J'ai bien boot sur la clé USB mais une fois l'installation dans l'assistant terminée et après le redémarrage, retour au bureau avec un message :
"Impossible d'installer Windows 8.1. Votre PC a été restauré dans l'état dans lequel il se trouvait juste avant que vous ne débutiez l'installation de Windows 8.1"
Tu as surement essayé d’installer Windows 8.1 dans Windows 8, c’est pourquoi au premier redémarrage l’installation s’est annulée avec le même code d’erreur qu’auparavant et le PC a démarré dans Windows 8.
Une nouvelle installation ne se fait pas ainsi, surtout dans ce cas puisque c’est Windows 8 qui est installé et que tu veux installer Windows 8.1 dessus.
Pour effectuer une nouvelle installation propre, il faut supprimer la partition Système ainsi que les partitions WINRE-EFI et MSR puis créer la partition non allouée qui sera obtenue, ce qui va créer à nouveau et automatiquement ces partitions, et là, sélectionner la dernière des partitions créées (la plus grande) pour installer Windows.
Mais dans ce cas, la restauration usine (réinitialisation) ne va plus fonctionner et la garantie ne va plus fonctionner.
Deuxième remarque :
> Je peux faire marcher la garantie ? Vu qu'il a moins d'un mois, il possède encore la garantie constructeur mais j'ai peur qu'ils mettent trop de temps pour réparer les problèmes...
Si j’avais su que ton PC n’avait qu’un mois, je ne t’aurais pas suggéré la solution d’une nouvelle installation.
> J'ai essayé dans un premier temps de désinstaller McAfee (d'ailleurs je crois qu'il y a une erreur dans un des liens mais j'ai quand même trouvé l'assistant, c'est bon x) ) et j'ai suivi tous les conseils cités dans le second lien, j'ai donc réessayé la MàJ : même problème
Tu venais de réinitialiser le PC, désinstaller McAfee, exécuter tous les conseils d’Aski (pour réussir le passage à Windows 8.1) et la mise à jour vers Windows 8.1 a encore échoué avec le code d’erreur le plus problématique : 0xC1900101 - 0x20017
Là, je te dis Stop.
Le retour au SAV s’impose et ne doit pas se limiter à la réinitialisation de Windows 8 (cela tu l’as déjà fait toi-même), dis-leur que ce PC n’est pas compatible Windows 8.1 et que si vous dites que si, faites-le alors vous-mêmes.
Seulement, puisque le PC est livré avec Windows 8, je ne sais pas si le constructeur est tenu de garantir la mise à jour vers Windows 8.1 qui est considéré comme un service Pack (j’ignore les clauses du contrat).
Une nouveauté pour les ISO et cela fonctionne !
Bonsoir
J'ai essayé tout ça et 8.1 ne peut toujours pas s'installer..
J'ai bien boot sur la clé USB mais une fois l'installation dans l'assistant terminée et après le redémarrage, retour au bureau avec un message :
"Impossible d'installer Windows 8.1. Votre PC a été restauré dans l'état dans lequel il se trouvait juste avant que vous ne débutiez l'installation de Windows 8.1"
Code d'erreur : 0x101 - 0x20017
Par contre les problèmes de temps de latence dans les programme ont l'air de s'être vraiment réduits, peut-être que ça reviendra très vite mais pour l'instant ça va !
Si encore j'étais sûr que ce soit tout le temps comme ça, Windows 8.0 m'irait très bien mais si ça reprend ça va pas du tout !..
Je peux faire marcher la garantie ? Vu qu'il a moins d'un mois, il possède encore la garantie constructeur mais j'ai peur qu'ils mettent trop de temps pour réparer les problèmes...
En tous cas merci encore pour l'aide !
