Erreur : Critical Process Died

Anonyme

Bonjour,

Depuis 2 jours, mon ordi ne veut plus fonctionner...

Lorsque je l'allume, tout va bien. J'ouvre ma session, il se lance... Et dès que je veux faire quelque chose sur le bureau ou dans les applications, il ne répond plus et je ne peux plus rien faire...

Des fois, il m'affiche l'écran bleu disant qu'il a rencontré un problème, qu'il va l'analyser et qu'il va redémarrer...

Le code d'erreur qu'il me dit est : "Critical_Process_Died"... Connaissant un minimum l'anglais, je suppose que ça veut que le processeur est mort...

Mon ordi est un ordinateur portable que j'ai acheté neuf le 4 avril 2014 (donc il a seulement 4 mois). C'est un Asus et il est sous Windows 8. (J'ai essayé plusieurs fois télécharger Windows 8.1 mais je n'y arrive pas, il me dit qu'il y a rencontré un problème...)

Si quelqu'un peut me dire ce qu'il a vraiment et si je peux récupérer au moins mes données, ça serait sympa.

Merci d'avance pour vos réponses

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme

Je doutais que tu pouvais effectuer des opérations.

Donc :

Télécharge kav_rescue_10.iso :

http://support.kaspersky.com/fr/viruses/rescuedisk/

Et grave cette ISO sur une clé USB avec cet outil :

http://rescuedisk.kaspersky-labs.com/rescuedisk/updatable/rescue2usb.exe

Démarre le PC avec cette clé et effectue un scan et supprime toutes les infections qui seront éventuellement détectées.

Le scan complet peut durer longtemps, si tu veux essayer une analyse rapide, après démarrage du PC et disparition des crashs, il sera nécessaire de continuer la désinfection après avoir effectué un diagnostic avec ZHPDiag.

0 commentaires

28 réponses supplémentaires

Anonyme

2015-09-21T07:35:30+00:00

bonjour j ai eu moi aussi ecran bleu avec message critical process died j ai fait un crash de mon pc et ensuite je suis tomber sur le panneau de controle avec les options de reparations j ai clique options avancees et restauration des fichiers mon pc a redemarre nikel je precise je suis sous windows 10
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2014-08-08T20:25:54+00:00

Bonsoir

Si le PC est encore sous garantie, je pense que c'est mieux ainsi.

Mais attention, je ne pense pas que le fournisseur va sauvegarder tes données, il va seulement te restaurer le PC à son état de sortie usine.

La clé USB de kav_rescue_10.iso que je t'ai indiqué peut aussi bien supprimer d'éventuels virus que te permettre de copier tes données sur un USB externe.
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2014-08-06T17:31:45+00:00

Voilà ce que ça avait fait quand j'avais cliqué sur OK dans la fenêtre qui était sur la photo que j'ai mise...
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2014-08-06T17:27:36+00:00

Mais je n'arrive pas à accéder à l'explorateur de fichiers, ni à rien d'autres dans l'ordi... j'avais réussi à l'ouvrir une fois mais ça plante quand j'essaye de faire quelque chose dedans...
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire