Écran de Surface Pro 4 qui se décolle

Bonjour,

Et un de plus !

Cela fait 3 mois que ça a commencé, la tablette ayant un peu plus de 3 ans.

Pour un budget supérieur à 1500 euros ça fait mal. C'est clairement un vice de fabrication qui doit être pris en charge par Microsoft.

Je pense aussi que la batterie gonfle et que la chaleur dégagée dégrade la colle de l'écran.

Mon problème est que je réside en Afrique et que je prends l'avion régulièrement. Avec tout ce que l'on lit sur les batteries, j'ai peur que celle de ma surface s'enflamme en avion. Et je n'ai pas d'autre instrument de travail.

Monsieur ou Madame Microsoft, il faut vraiment que vous fassiez quelque chose pour vos clients. 

Dans le cas contraire, c'est sûr que de mon côté je me tournerai vers la concurrence. Un constructeur doit assumer ses responsabilités lorsque manifestement, il a été défaillant dans la qualité de son produit.

J'attends de votre part un retour positif. Je vais me rendre sur Paris dans 10 jours. Je vais regarder les liens que vous avez mentionnés en début de post, pour prendre un RDV et procéder à un échange gratuit. Si cela ne peut se faire, j'en tirerai toutes les conséquences.

Cordialement,

ChrisG

J'ai moi aussi mon écran qui se décolle en bas à gauche sur ma Surface Pro 4 à cause de la batterie qui gonfle...

Mes PC professionnels sont enregistrés sur mon compte. Après avoir contacté le support technique, Microsoft a organisé l'échange standard de l'appareil. Je suis au milieu du parcours, et compléterai mon expérience du processus lorsque je serai au bout.

Même problème avec un décollage de tout le bas de ma tablette Pro première génération i5 128 GB. L'espace ouvert est proche de 8mm.

Le seul avantage est que le ventilateur ne se met plus en route, car il faisait un nuit très aigu depuis trois mois. Par contre l'introduction de poussières va dégrader toute la machine.

Ayant acheté une deuxième Surface Pro4 récemment pour la remplacer, j'espère que le problème a été réglé sur cette machine récente.

Une solution commerciale s'impose !

Bonjour à tous,

Et un de plus. Exactement le même problème à 2ans et 11 mois. Utilisation professionnelle avec machine I7 - SSD512 G - 16 Go Ram. Pour une machine à plus de 2500 €, c'est une honte, et je modère mes pensées.

Il parait évident qu'il s'agit d'un pb de conception. De ce fait, Microsoft devrait à minima proposé un remplacement à ses frais des pièces défectueuses, à moins qu'il considère que 2,5 années pour un PC à ce prix est normal !!!! Bref vraiment très déçu de tous ces voleurs qui nous prennent pour des vaches à lait !!!

En attendant une réponse clair et précise de la part de Microsoft