Surface pro 2017 neuve qui s'eteint toute seule

Anonyme
2017-11-18T07:35:40+00:00

Bonjour

J'ai le même problème que celui cité précédemment,

J'ai une surface pro 2017 achetée en Octobre 2017  neuve, dernier modèle.

sur batterie, et sur secteur, elle s'éteint toute seule, que je sois en train de regarder une video ou si je suis en train de travailler 

Je précise que j'ai effectué la grosse mise a jour semaine 43 de 2017, mais depuis la surface pro 2017 s'arrête encore de temps en temps.

Modele: Surface Pro i5 Modèle 1796

  • A quoi ce problème est il du?
  • Que puis-je faire??
Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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57 réponses

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  1. Anonyme
    2018-04-15T13:11:11+00:00

    Merci, 

    J'ai telechargé le patchsur le site Microsoft conseillé sur ce forum, j'attends de voir si ça fonctionne, pour l'instant,le problème semble resolu.

    Merci, 

    Bonne journée

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  2. Anonyme
    2018-02-15T21:07:26+00:00

    Bonjour à tous,

    Nos ingénieurs sont au courant de ce problème qui est en cours d’investigation. Veuillez s'il vous plaît installer toutes les mises à jour quand elles seront disponibles.

    Cependant, je ne suis pas en mesure de préciser à quelle date elles seront mises à disposition.

    En attendant, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires en utilisant l'application Hub de commentaires, intégrée à Windows 10, et d'effectuer les manipulations suivantes :

    -1 Installer le pack MSI de pilotes

      -cliquez sur Surface Pro Drivers and Firmware

      -puis sur Download

      -cochez la case SurfacePro_Win10_16299_1710007_0.msi

      -cliquez sur Next, télécharger  puis exécuter le fichier

    - 2 : Tests

    Merci d’effectuer des tests dans les différents modes suivants :

      --Mode Minimal de Windows  pour exclure le souci logiciel.

      -créer un nouveau compte local administrateur pour vérifier si le problème se reproduit.

    - 3 : Réinitialiser Surface

    Si le souci persiste, la réinitialisation de la Surface (avec l'option Supprimer Tout) permet d'exclure le problème materiel.

    Cordialement,

    Zaineb

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  3. Anonyme
    2018-02-10T03:59:02+00:00

    Bonjour,

    Meme probleme avec surface pro 4 m3 recu il y a 4 jour .

     j'ai fait toute les mise a jour .

    cdt

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  4. Anonyme
    2018-02-09T15:53:57+00:00

    ayant le mm pb je vais donc essayer... merci et je vous dirai ce qu'il en est pour moi

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  5. Anonyme
    2018-02-07T06:13:33+00:00

    Bonjour  merci pour votre aide, 

    J' ai téléchargé les 2 patchs sur votre lien, n'attend  de voir si cela résoud le problème.

    Néanmoins je trouve cela compliqué et inadapté de devoir trouver sois meme ce genre de solution. Ce n'est tout de même pas évident...

    Merci à vous en tous cas.

    Je confirmerai sur ce forum si le problème est résolu.

    Bonne journée

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