Impossible de se connecter à un compte Microsoft

Anonyme
2017-09-15T01:40:52+00:00

Bonjour, 

Alors voilà, j'ai une surface pro 3 sous windows 8.1 professionnel et je suis actuellement sur mon compte local car je n'arrive vraiment pas à me connecter à mon compte microsoft. Lorsque je vais sur comptes-> votre comptes -> se connecter à un compte Microsoft : il me demande d'entrer mon mot de passe actuel que je rentre et valide puis ce mot : désolé, nous n'avons pas pu établir de connexion aux services microsoft pour le moment. Si le problème persiste, recherchez "problème réseau " sur l'écran d'accueil. 

J'ai effectué tout les mises à jour, actualisé le pc sans affecter les fichiers, réinitialisation et bien-sûr suivie les instructions donné mais rien à faire... 

Merci de votre aide...

Surface | Surface Pro | Installer et mettre à jour

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25 réponses

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  1. Anonyme
    2017-11-08T16:58:58+00:00

    Bonjour Jean Paul,

    Étant donné que vous publiez sous une question concernant le problème sur Surface, j'ai considéré que vous aviez également une Surface (même si le modèle n'etait pas le bon, on fait tous des erreurs).

    Avez-vous réessayé la manipulation après avoir réinitialisé votre PC ?

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  2. Anonyme
    2017-11-08T15:21:00+00:00

    Bonjour Déborah,

    Ma demande était pour un pc portable sous windows 8.1 et non pour une surface RT.

    Je viens à l'instant de refaire un essai de connexion mais rien ne se passe !!!!!

    Bonne journée à vous aussi.

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  3. Anonyme
    2017-11-08T14:08:58+00:00

    Bonjour Jean Paul,

    Merci pour votre retour.

    Si aucune des solutions ne fonctionne, je vous invite à effectuer une sauvegarde de vos données et réinitialiser votre Surface en suivant les indications du lien suivant:

    > actualiser / réinitialiser une Surface RT

    Réessayez ensuite de lier votre compte.

    Tenez-moi informée!

    Bonne journée.

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  4. Anonyme
    2017-11-07T11:53:45+00:00

    Bonjour Deborah, 

    Il m'est toujours impossible de me connecter à un compte microsoft et cela même avec deux adresses différentes .....

    Comme quoi, le problème n'est toujours pas résolu et ce depuis le mois d'Octobre.

    Donc je m'en passerais.

    A vous lire et bonne journée.

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  5. Anonyme
    2017-11-07T09:26:23+00:00

    Bonjour à tous,

    Ce problème devrait être résolu depuis début Octobre.

    Pouvez-vous créer une nouvelle session et essayer d'y connecter un compte Microsoft afin de voir si le problème persiste ?

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