Impossible de se connecter à un compte Microsoft

Anonyme
2017-09-15T01:40:52+00:00

Bonjour, 

Alors voilà, j'ai une surface pro 3 sous windows 8.1 professionnel et je suis actuellement sur mon compte local car je n'arrive vraiment pas à me connecter à mon compte microsoft. Lorsque je vais sur comptes-> votre comptes -> se connecter à un compte Microsoft : il me demande d'entrer mon mot de passe actuel que je rentre et valide puis ce mot : désolé, nous n'avons pas pu établir de connexion aux services microsoft pour le moment. Si le problème persiste, recherchez "problème réseau " sur l'écran d'accueil. 

J'ai effectué tout les mises à jour, actualisé le pc sans affecter les fichiers, réinitialisation et bien-sûr suivie les instructions donné mais rien à faire... 

Merci de votre aide...

Surface | Surface Pro | Installer et mettre à jour

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

25 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2017-10-02T13:36:02+00:00

    bonjour,

    j'ai bien compris que vous êtes en train de résoudre le problème mais ça fait maintenant deux semaines et le fait que votre réponse soit un peu évasive (pas de date précise ni une idée sur combien de temps ça pourrait durer, il faut compter en semaine en mois en année?) nous laisse un peu dans la frustration d'autant que le problème rend la plupart des fonctionnalités de la tablette impossible à utiliser.

    merci de faire cette fois-ci une réponse humaine et non vos réponses automatiques ...

    j'espère avoir bientôt de vos nouvelles.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2017-10-02T11:51:00+00:00

    Mimi

    J ai exactement le même probleme survenu après la réinitialisation de ma surface2. J ai du créer un compte local, mais impossible de se connecter a mon compte Microsoft. donc impossible de télécharger des applications

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2017-10-02T10:47:58+00:00

    Bonjour sud ouestanimation,

    Comme indiqué en réponse à votre post, la situation est toujours en cours de résolution.

    Et n'avons malheureusement pas de date de resolution à communiquer.

    En attendant, je vous invite à utiliser un compte local.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2017-09-30T13:49:12+00:00

    bonjour beaucoup on le mem probleme! mais rien n arrive de chez microsoft! nous nous retrouvons tous avec des tablettes qui ne servent pratiquement a rien!

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2017-09-28T13:49:10+00:00

    Bonjour, 

     A-t-on des nouvelles pour ce problème ? 

    J'ai acheté une tablette surface il y a déjà trois semaines et toujours impossible de me connecter! 

    Du coup je ne peut même pas avoir accès à Skype alors que j'en ai besoin d'urgences dans ma vie professionnelle !

    Ca commence réellement à être long... !

    Merci par avance pour votre réponse !

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires