Impossible de se connecter à un compte Microsoft

Anonyme
2017-09-15T01:40:52+00:00

Bonjour, 

Alors voilà, j'ai une surface pro 3 sous windows 8.1 professionnel et je suis actuellement sur mon compte local car je n'arrive vraiment pas à me connecter à mon compte microsoft. Lorsque je vais sur comptes-> votre comptes -> se connecter à un compte Microsoft : il me demande d'entrer mon mot de passe actuel que je rentre et valide puis ce mot : désolé, nous n'avons pas pu établir de connexion aux services microsoft pour le moment. Si le problème persiste, recherchez "problème réseau " sur l'écran d'accueil. 

J'ai effectué tout les mises à jour, actualisé le pc sans affecter les fichiers, réinitialisation et bien-sûr suivie les instructions donné mais rien à faire... 

Merci de votre aide...

Surface | Surface Pro | Installer et mettre à jour

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

25 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2017-09-22T12:18:47+00:00

    Bonjour à tous,

    Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous dire quand cela sera résolu. Pour information, cela concerne la connexion aux comptes Microsoft et le passage du compte local au compte Microsoft.

    Nous sommes navrés pour les désagréments que cela a pu vous créer. Je vous confirme que nos équipes sont en train de travailler afin de vous fournir une solution dans les plus bref délais.

    Merci de votre compréhension et de votre patience.

    Bonne journée,

    Giada

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2017-09-22T09:54:11+00:00

    Bonjour

    je suis également dans le même cas.

    après l'impossibilité de se connecter sur skype, j'ai réinitialisé la surface en système Windows RT 8.

    A la première connexion, il ne m'a pas été possible de me connecter avec le compte Microsoft.

    j'ai donc créé un compte local et lancé les maj jusqu'au RT 8.1, espérant que cela pallierait le pb de compte Microsoft. mais, c'est toujours le même problème.

    "désolé, nous n'avons pas pu établir de connexion aux services Microsoft pour le moment"

    Toujours pas de piste ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2017-09-20T16:18:41+00:00

    Bonjour,

    j'ai le même problème avec mon Asus VivoTab.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2017-09-19T15:45:07+00:00

    Bonjour à tous,

    Je vous confirme que ce problème est en cours d'investigation. Nos techniciens travaillent afin d'apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous ne sommes pas en mesure de vous dire quand cela sera retabli. Nous espérons au plus tôt.

    Mille mercis pour votre patience et compréhension et nos excuses pour l'éventuelle gêne créée.

    Cordialement,

    Giada

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2017-09-18T21:45:07+00:00

    Bonsoir, moi aussi je n'ai pas encore de solution. J'attends une réponse de chez Microsoft.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires