Impossible de se connecter à un compte Microsoft

Anonyme
2017-09-15T01:40:52+00:00

Bonjour, 

Alors voilà, j'ai une surface pro 3 sous windows 8.1 professionnel et je suis actuellement sur mon compte local car je n'arrive vraiment pas à me connecter à mon compte microsoft. Lorsque je vais sur comptes-> votre comptes -> se connecter à un compte Microsoft : il me demande d'entrer mon mot de passe actuel que je rentre et valide puis ce mot : désolé, nous n'avons pas pu établir de connexion aux services microsoft pour le moment. Si le problème persiste, recherchez "problème réseau " sur l'écran d'accueil. 

J'ai effectué tout les mises à jour, actualisé le pc sans affecter les fichiers, réinitialisation et bien-sûr suivie les instructions donné mais rien à faire... 

Merci de votre aide...

Surface | Surface Pro | Installer et mettre à jour

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25 réponses

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  1. Anonyme
    2017-09-18T19:42:53+00:00

    bonsoir,

    toujours pas de solution à ce jour, j'espère que ça sera rétabli dans la semaine.

    en tout cas c'est vraiment pénible.

    j'attends que quelqu'un de chez Microsoft me réponde ...

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  2. Anonyme
    2017-09-18T19:37:11+00:00

    Bonsoir, as-tu trouvé une solution depuis ?

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  3. Anonyme
    2017-09-17T16:27:23+00:00

    bonjour,

    j'ai le même soucis avec une tablette surface 2, après une réinitialisation complète, lorsque je veux passer en compte Microsoft, il est indique services Microsoft pas disponible pour le moment.

    si le problème persiste, recherchez "problèmes réseau" sur l'écran d'accueil.

    c'est assez pénible parce que je peux pas profiter pleinement de mon matériel.

    pouvez vous nous en dire plus sur le problème et si vos services cherchent bien une situation à ce problème d'autant que je ne suis pas le seul à qui ça arrive.

    ma tablette est sous Windows 8.1 RT.

    bien cordialement.

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  4. Anonyme
    2017-09-16T09:33:26+00:00

    J'ai la même chose sur ma surface 2 mais pas d'autre profil créé que mon compte microsoft. Suis bloquée â l'ecran d'accueil. J'ai tenté la connection filaire au cad où se serait un pb de réseau mais rien de plus. Il refuse mon mot de passe alors que ce dernier est reconnu via telephone et pc.. 

    Tablette bloquée

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  5. Anonyme
    2017-09-15T13:45:45+00:00

    Bonjour Melanie,

    Merci de nous avoir signalé ce problème. En effet, vous n'êtes pas la seule à le rencontrer aujourd'hui. J'ai fait personnellement remonter le problème et nos experts sont déjà en train de travailler afin de trouver une solution dans les plus bref délais. Veuillez être patiente, je vous conseille d'attendre quelques jours et si cela persiste, de revenir vers nous. Merci de votre compréhension et patience.

    Cordialement,

    Giada

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