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Microsoft Q&A
79 questions
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Bonjour, J'ai bien un compte microsoft 365 Premium mais on me demande le prendre afin de faire des formulaire sur forms ci joint une impression écran. Cordialement,
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Bonjour, Un technicien pourrait-il me joindre ? Le pack fonctionne sur mon ordi et plus sur ma tablette. On me demande de payer l'abonnement. Je suis perdu, je ne fais pas comment faire, normalement c’est pour plusieurs appareils. J’ai fait…
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Bonjour, Je ne peux plus télécharger les photos de mon iPhone sur one drive. On m'indique que mon stockage est plein avec 5.0 Go utilisés sur 5 Go . Je ne comprend pas puisque je paie 99€ pour Microsoft 365 personnel . Le stockage est arreté depuis début…
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bonjour je souhaite me désengager de l’abonnement Microsoft office 365 pour le quel je viens d’être prélevé d’un montant de 129€. Et je souhaiterais être remboursé de cette somme. Jean-Yves Landry
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Je constate que vous avez facturé deux fois un abonnement sur mon compte AMERICAN EXPRESS.
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Bonjour, Des membres de ma famille ne sont plus capables d'avoir accès aux données avec mon Microsoft 365 Famille. Je me demande si c'est mon logiciel d'ordinateur. Une personne a tout perdu, ses courriels et les photos ne veulent plus se sauvegarder.
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Pas de mise à jour possible. Comment réinstaller mon abonnement
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je veux annuler l'abonnement avant la prochaine facturation
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J'ai modifié mon abonnement à Microsoft le 13 mai dernier. J'a pris l'abonnement Famille à la place du compte personnel et j'ai payé le montant pour un an ($145 + taxes). Le courriel reçu indique que le renouvellement sera le 16 juillet ce qui correspond…
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Bonjour, Chaque année depuis trois ans je suis débitée d’un montant de 99€ de Microsoft via mon compte PayPal. Cependant, je ne sais pas de quel compte Microsoft provient l’abonnement. En tout cas ce n’est pas des miens. Comment faire pour retrouver…
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lorsque je veux ouvrir microsoft Excel ou microsoft word, j"obtiens le message que microsoft a quitté de manière imprévue
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Je désire me prévaloir de l’option de passer de mon abonnement actuel à celui Premium, mais je n’y parviens pas, car je ne peux faire défiler vers le bas. J’ai tout essayé ce qui a été conseillé, mais rien ne fonctionne. J’ai 68 ans. Et on me demande…
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Comment changer sur mon compte le moyen de prélèvement ?
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Je ne comprends pas pourquoi mon abonnement annuel, renouvelé le 25/9/2026, est expiré le 23 avril 2026
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Je souhaite renouveler mon abonnement. Mais Microsoft ne prend pas en compte les données de mes cartes bancaires, qui sont pourtant correctes. Il m’est donc impossible de payer. Que puis-je faire pour surmonter l’obstacle ? (Le problème n’est lié ni à…
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Bonjour la communauté, j'ai fait l'acquisition un PC windows11 personnel que j'avais commencé à paramétrer. Pour des raisons sans importance pour ma problématique j'ai ré initialisé le PC. Depuis : sur mon compte microsoft : dans l'onglet Appareils,…
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j'ai acheté une licence office 2024 pour Mac mais je n'arrive pas à l'installer sur mon Mac avec OS Monterey , comment faire
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J’ai un message d’erreur lors du rajout d’un nouveau mode de paiement
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Je n’arrive pas a payer l’abonnement. J’ai besoin d’aide
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Bonjour, Je me permets de vous contacter car j’ai été débité(e) par erreur pour un abonnement Microsoft 365 (Word et suite Office) d’un montant de 99 €. Je n’avais pas l’intention d’acheter cet abonnement et je n’ai pas encore utilisé les services…
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