Problème avec One Drive

Francis Debray 20 Points de réputation
2026-08-28T11:42:05.7266667+00:00

Bonjour,

Je ne peux plus télécharger les photos de mon iPhone sur one drive. On m'indique que mon stockage est plein avec 5.0 Go utilisés sur 5 Go . Je ne comprend pas puisque je paie 99€ pour Microsoft 365 personnel . Le stockage est arreté depuis début juin. J'ai besoin de votre aide, je n'arrive pas à régler le problème tout seul.

Merci d'avance.

Cordialement.

Francis Debray

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | iOS
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SD - IA 180.3K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-08-28T12:29:24.2033333+00:00

Bonjour Francis,

Vous avez droit à un abonnement de 100 Go ; cela doit être un décalage de compte.
Pouvez-vous cliquer sur l'icône de profil et vérifier si c'est le même compte que vous avez utilisé pour acheter l'abonnement ?

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles avec les résultats du dépannage.

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  1. SD - IA 180.3K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-08-28T17:59:38.56+00:00

    D'accord. Peux-tu poster une photo de https://onedrive.live.com/?view=1&v=managestorage&sw=bypassConfig page montrant la répartition du stockage ?

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  2. Francis Debray 20 Points de réputation
    2026-08-28T17:40:58.91+00:00

    C'est bien le même compte que j'ai utilisé pour acheter l'abonnement à 99€

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