Al abrir algunos programas o juegos se bloquea(congela) la pantalla

Disculpe pero mientras estaba en el admin. de tareas vi que Google tiene un 53% y esta de entre 700 a 800 y algo de MB es normal pero solo tengo dos pestañas abiertas y son las de las preguntas de Microsoft pero al lado de Google esta esto Google(12) esto es normal

Y ademas con respecto a lo anterior en exactamente en esta parte Luego entre al Aplicaciones y características y revise si en la lista esta Nvidia y el controlador de pantalla de Intel, si los ve, desinstálelos

es posible que le pida reinicio.

Ahí tengo que desinstalar solo si esta como controlador verdad porque hay otras opciones de Nvidia y intel pero no son de controladores intel(R) computing improvement program , y de Nvidia hay dos(Fram View y otro es el software sistema PhysX) habia otro mas pero este si era controlador y este si lo desisntale los demas los puedo dejar asi normal verdad

esto es normal el que no estaba antes que desinstale lo de los controladores es el CONTROLADORA DE VIDEO 3D porfa digame si es normal ese aparecio luego de desinstalr el controlador software del NVIDIA

Ademas que despues de desisntalar el de intel desde admin. de dispositivos al reiniciar aparecio en los adaptadores de pantalla esto   (ADAPTADOR DE PANTALLA BASICO DE MICROSOFT)

Disculpe pero entre al asistente de soporte de hp y no hay nada en las actualizaciones porfa no se si es un error (entre despues que desisntale los adaptadores de pantalla desde el admin.dispositivos)

Hola...

Ahora si!!!

Primero decirle que se quede tranquilo, si bien vamos a tener que hacer varios pasos para llegar a la meta, Ud tiene un muy buen equipo, y lo del desgaste quedará en una moraleja, que al final, cuando el equipo vuelva a revivir se la contaré.

Antes de comenzar tenga en cuenta que esto puede llevar un tiempo y que en el medio aunque se tome un recreo NO hay juegos ni programas para andar probando. Primero arreglamos el equipo y la final de todo lo probamos...

Para comenzar le sugiero desinstalar Intel driver & support, también desinstale Intel graphic command (los que deje en la imagen de abajo con una cruz roja)

Entre a agregar y quitar programas o a Aplicaciones y programas, búsquelo en la lista y los desinstala

Respecto al antivirus, no diré que Eset Nod sea malo, pero si es free le sugiero desinstalalo y deje solo a Windows Defender

Entre al administrador de tareas y lo que deje resaltado, Deshabilítelo

Después entre a la pagina de HP, controle que sea su modelo exacto, si bien lo buscare de acuerdo al que me dio, no sea cosa que se cambie, revise por las dudas.....

Notebook HP - 15-da0029la

Si es que no lo tiene instalado o piense que no esta actualizado descargue el Support assistant

Luego entre al Aplicaciones y características y revise si en la lista esta Nvidia y el controlador de pantalla de Intel, si los ve, desinstálelos

es posible que le pida reinicio.

al finalizar abra el administrador de dispositivos, y desinstale los dos adaptadores, si es que al desinstalar esta el cuadro de Eliminar controlador, lo marca para que después del reinicio no los vuelva a instalar

Cuando haya terminado con lo anterior abra HP Support Assitant y busque actualizaciones para el equipo (desde ahí) acepte e instale todo lo que aparece en la lista, de seguro al finalizar también se corregirá lo del dispositivo

es muy mas que probable que deba reiniciar el equipo  varias veces, si es que se lo pide el asistente de instalación hágalo, no lo deje para después.

Una vez hecha todas las instalaciones y reiniciado el equipo las veces que sean, abra el administrador de dispositivo y revise si eta todo bien.

Haga una captura como la que me dejo antes, mostrando los controladores de pantalla

Por las dudas vuelva a correr el HP Support Assitant y vuelva a buscar actualizaciones, pasa que a veces hay que hacerlo 2 o 3 veces

Una vez terminado todo lo anterior apague el equipo por un par de minutos y vuélvalo a encender.

Entre a Windows Update y busque actualizaciones... reinicie si se lo pide el asistente.

Después en otra respuesta seguiremos con el segundo paso, crucemos los dedos para que todo salga bien.

Avíseme como le fue así le doy el segundo paso

También voy a necesitar que entre a Programas y características y haga una captura de todos los programas que tiene instalado

Suerte!!!

Notebook HP - 15-da0029la

 Además quisiera recalcar que antes de este problema empezara no había problema con ninguno de los programas con los que ahora tengo además que cuando se dio por primera vez el problema yo no instale o desinstale algo que tenga que ver con los dispositivos o controladores o algo así simplemente un día estaba en un juego y de repente se cerro por si solo y luego ya no podía entrar y si lo hacia este congelaba la pantalla y desde ahí que estoy así y el resto ya lo sabe

Porfa si necesita alguna información mas o algo porfa hágamelo saber que este problema ya lo quiero solucionar porfa porque ya no estoy seguro si es algo con programas o es algo de un tema fisico asi que porfa espero su respuesta

Perfecto!!!

solo le pido un dato mas ya que en ambos lugares el modelo de su equipo no me figura completo  HP 15-da0xxx

Aparte estoy viendo en Administrador de dispositivos que tiene uno como desconocido

"RECALCAR QUE LOS DOS CONTROLADORES DE PANTALLA ESTAN ACTUALIZADOS DESDE SUS PAGINAS DE FABRICANTES (nvidia-intel)"

ese también  puede ser uno de los problemas ya que lo que Ud bajo de las paginas de los fabricantes de chipset y esos controladores pueden diferir o ser incompatibles en la confección y arquitectura  de cada controlador que actuará  y que deberán convivir en el mismo equipo

De todas formas antes de aventurarme a dar una solución esperaré a que me de el modelo exacto de su dispositivo

CABE RECALCAR QUE LOS DOS CONTROLADORES DE PANTALLA ESTAN ACTUALIZADOS DESDE SUS PAGINAS DE FABRICANTES (nvidia-intel)