Al abrir algunos programas o juegos se bloquea(congela) la pantalla

Quédese tranquilo, hice la aclaración porque se puede tomar de las dos maneras y puede dejar en mala posición a quien le da soporte.

Respecto al desgaste... reservo mi opinión.

"No sabe, no contesta "

Hay personas con mucha experiencia y justamente no es mi caso

Sin la información que le pedí no puedo dar un diagnóstico. 

Atento a su respuesta 

Que disfrute de un buen día!!!!

Disculpe pero vi que aclaro una de mis preguntas pero creo que la malinterpreto porque yo preguntaba por el costo del cambio de alguno de los componentes porque antes en este mismo foro le comunique mi problema a otra persona y según lo que le dije me dijo que podría ser mas por un tema de desgaste y yo quería saber mas o menos cual seria el costo de algo como eso en cuanto a lo físico(aproximado)

Pero antes de mandar las capturas, con toda la información que brinde en especial la que sugerio que el problema radicaba en los componentes y si no sabe hablo de esto**(al abrir juegos o algunos programas se congela la pantalla y la otra persona me dijo que no se debe a la tarjeta grafica porque si fuera así solo habría problema con las aplicaciones que necesiten de la tarjeta grafica(juegos) pero se me llego a congelar el NVIDIA EXPERIENCE Y EL LAUNCHER DE EPIC GAMES esto solo cuando ejecuto algo como un juego(desde epic games)  o reinstalo el controlador de GEFORCE EXPERIENCE solo en esos casos se congela la pantalla  )**

esto de que puedo entrar en estos dos programas que mencione paso después de que actualizara los controladores de pantalla desde la pagina de los fabricantes (INTEL-NVIDIA) ya que antes con solo con darle a abrir al programa este empezaba a abrirse y pasando unos segundos se congelaba ahora solo cuando ejecuto algo dentro de estos dos

<

Hola,

Todo es parte de un mismo engranaje,

claro que es muy importante que la BIOS esté actualizada, más que muy...

Por favor recuerde que aparte de esto deje una lista de datos que serán importante para perder ayudarlo.

Quedo atento a su respuesta

Disculpe pero con todo lo que le dije hasta ahora quisiera saber algo que no se si tendría que ver

Por ahí vi que si el ordenador tiene un BIOS desactualizado esto podría causar problemas por lo que fui a la pagina de HP que es el fabricante de mi laptop y al ingresar los datos de mi dispositivo, en la parte de el BIOS había una única opción de actualizar y este era el BIOS F-35 y yo tenia el F-7 y no se si con los problemas que ya tenia quisiera saber si esta actualización podría causar mas problemas 

PORFA espero su respuesta

Hola,

para poder dar una respuesta coherente voy a necesitar algo de información con algunas capturas de pantalla

Las capturas la puede hacer con la herramienta recorte y anotación que encontrará en el menú de inicio.

En base a esos datos después veré si se puede hacer algo lógico para llegar a la solución

Entre a la lupa, escriba winver y da clic a la coincidencia que aparece en la lista

Haga una captura de esa ventana (si en la misma aparece alguna dirección de correo recorte antes 

algo como en la imagen que dejo de ejemplo

Recuerde que este es un foro publico y no es conveniente revelar información personal, la ayuda es gratuita y nadie puede presentarse y cobrar algo por el servicio 

solo lo aclaro por una de sus preguntas

Siguiendo con las capturas, entre a la lupa y escriba dxdiag luego da clic en la coincidencia que aparece arriba

Haga una captura de la pestaña sistema y otra de la pestaña Pantalla

En la lupa escriba Información de sistema y da clic en la coincidencia

Necesito una captura de la primer pantalla

Ahora da clic con botón derecho sobre el icono del botón de inicio y del menú contextual que aparece da clic en Administrador de dispositivos

Cuando se abra la nueva ventana de clic en Adaptador de pantalla para que se muestre el contenido y haga una captura de toda esa ventana

Cierre es ventana y da doble clic en equipo, y haga una captura de los discos que tenga, algo así

Abra el administrador de tareas (si no sabe donde esta... da clic con botón derecho en la barra de tareas, donde no hay iconos, y del menú da clic en Administrador de tareas

Una vez en el Administrador de tareas da clic en la pestaña Inicio (ajuste la ventana para que se vea toda la lista (si es que es muy extensa)y también haga una captura

Para completar la información requerida y así tener un panorama previo,entre a este hilo y siga los pasos sugeridos en el orden establecido.

Si después de ejecutar alguno de los comandos este termina con un mensaje de error haga una captura del mismo para ver como lo solucionamos

Bueno ya tenemos todas las capturas pero ahora hay que insertarla en la respuesta, se cargan de a una, en el cuadro donde esta escribiendo vera un icono (insertar imagen)

da clic en el mismo y se abrirá otro dialogo, da clic en Elegir archivo

revise la ruta donde guardo sus capturas, por lo general es en el escritorio, selección una captura y luego Abrir, vera que vuelve a la ventana de dialogo, esta vez da clic en Cargar y la imagen ya estará en su respuesta 

Atento a su respuesta

Que disfrute de un buen día!!!