Surface Book 3 Bildschirm geht während Nutzung aus (Surface Serial Hub Driver)

Anonym
2020-12-06T19:23:30+00:00

Ich bin mir sicher, dass es sich hierbei um einen Software-Fehler handeln muss, weil ich mein Surface Book 3 (13,5", i7, 32GB, GeForce 1650 Max-Q) bereits zum Support gesendet hatte und nun derselbe Fehler wieder auftritt. 

Bei meinem Surface Book schaltet sich in unregelmäßigen Abständen der Bildschirm ab und wird schwarz. Das sieht so aus, als würde man das Kabel ziehen (kompletter Ausfall). Im Even Viewer kriegt man dann folgende Fehlermeldungen:

Surface Serial Hub Driver invalid signature received. (10)

Surface Serial Hub Driver invalid checksum received. (11)

Wenn man eine Taste auf der Tastatur drückt, kommt der Bildschirm wieder an, aber mittels Touchpad lässt er sich nicht aktivieren. Das Verhalten ist nervig und bringt mich zur Verzweiflung. Hat von euch jemand dasselbe oder ein ähnliches Problem?

Ich bin auf der letzten offiziellen Version von Windows 10 (20H2 19042.662) und habe keine fremden AV-Programme installiert. Die einzige vom Standard abweichende Software die bei mir läuft ist WSL2 und Hyper-V Plattform.

Surface | Surface Book | Anzeige und Bildschirm

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43 Antworten

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  1. Anonym
    2021-03-04T18:01:01+00:00

    Ich denke es geht hier um die Systemintegration Intel/Nvidia, welche die Probleme verursacht. Ein ganz gewöhnliches Treiberproblem, dass man wohl nicht in den Griff zu bekommen scheint. Wenn man nur den Tablet-Teil verwendet, hat man das Problem überhaupt nicht. Erst mit der Tastatur und Nvidia-Grafikkarte fängt das Teil zum "spinnen" an.

    Ich hoffe wirklich inständig, dass die Aussage vor ein paar Monaten, dass sich das die Entwickler ansehen keine Floskel war, und bald die entsprechenden Updates kommen, um das Problem ein für alle Mal zu fixen. Ich verstehe aber auch, dass das entsprechend länger dauert bis alles soweit getestet und verifiziert wird.

    Ich denke uns bleibt fürs erste nur Warten übrig.

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  2. Anonym
    2021-01-28T23:09:29+00:00

    Wahnsinn. Seit August 2020? 

    Das wäre mir viel zu blöd. By the way, während ich diesen Beitrag schreibe geht der Bildschirm aus... :D 

    Ich verstehe es einfach nicht. Warum hilft keiner und warum ist der Support so kacke? Hallo Support! Euch laufen die Kunden weg. Und am Ende ist das geheule wieder groß.

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  3. Anonym
    2021-01-28T07:38:50+00:00

    Guten Tag :) 

     Habe ich gestern auch bei meinem 

    ausprobiert. Doch leider bleibt der Fehler bestehen.

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  4. Anonym
    2021-01-27T16:46:19+00:00

    Hallo zusammen, 

    oh, ich bin offensichtlich nicht der Einzige mit diesem Problem. 

    Surface Book 3, i7, 16 GB, GTX-1650 with Max-Q-Design. 

    Ist bei mir exakt dasselbe, auch mit den gleichen Fehlermeldungen in der Ereignisanzeige.

    Heute habe ich allerdings mal im NVIDIA Control Panel unter 3D-Einstellungen verwalten den bevorzugten Grafikprozessor auf "NVIDIA Hochleistungsprozessor" gestellt. Seitdem trat das Problem bei mir nicht mehr auf. 

    Konnte das noch jemand so beobachten?

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  5. Anonym
    2021-01-21T07:09:57+00:00

    Hallo alle miteinander! Ich möchte euch ein Update der Situation geben:

    Die Installation des neuesten Intel-Treibers von deren Website hat das Problem nicht vollständigbehoben. Der Bildschirm wird zwar nicht mehr schwarz, friert aber manchmal einfach ein. Dann wird für einige Sekunden kein Refresh des Displays angestoßen. Nach gefühlt 2-3 Sekunden gehts dann wieder normal weiter. In der Zwischenzeit ist das 

    Tatsächlich kann man das durch die altbewährten Methoden (Touch, Druck auf Tastatur, ...) wieder auflösen. Das heißt: selbes Problem ohne Black Screen.

    In der Zwischenzeit hab ich folgendes gefunden, eventuell hängts damit zusammen?

    Der Rest ist wie gehabt:

    LG

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