Surface Book 3 Bildschirm geht während Nutzung aus (Surface Serial Hub Driver)

Anonym
2020-12-06T19:23:30+00:00

Ich bin mir sicher, dass es sich hierbei um einen Software-Fehler handeln muss, weil ich mein Surface Book 3 (13,5", i7, 32GB, GeForce 1650 Max-Q) bereits zum Support gesendet hatte und nun derselbe Fehler wieder auftritt. 

Bei meinem Surface Book schaltet sich in unregelmäßigen Abständen der Bildschirm ab und wird schwarz. Das sieht so aus, als würde man das Kabel ziehen (kompletter Ausfall). Im Even Viewer kriegt man dann folgende Fehlermeldungen:

Surface Serial Hub Driver invalid signature received. (10)

Surface Serial Hub Driver invalid checksum received. (11)

Wenn man eine Taste auf der Tastatur drückt, kommt der Bildschirm wieder an, aber mittels Touchpad lässt er sich nicht aktivieren. Das Verhalten ist nervig und bringt mich zur Verzweiflung. Hat von euch jemand dasselbe oder ein ähnliches Problem?

Ich bin auf der letzten offiziellen Version von Windows 10 (20H2 19042.662) und habe keine fremden AV-Programme installiert. Die einzige vom Standard abweichende Software die bei mir läuft ist WSL2 und Hyper-V Plattform.

Surface | Surface Book | Anzeige und Bildschirm

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

43 Antworten

Sortieren nach: Am hilfreichsten
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2021-03-24T07:55:53+00:00

    UPDATE! Sieht so aus, als würde da wer dran arbeiten, ein einem anderen Thread wurde das jetzt so kommentiert

    Surface Book 3 Screen Goes Black Randomly and Becomes normal in - Microsoft Community

    War diese Antwort hilfreich?

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  2. Anonym
    2021-03-17T17:52:15+00:00

    Moin,

    ich habe bedauerlicherweise auch das Problem, mit meinem Surface Book i7. Was für das Forum interessanter sein dürfte, dass meine Freundin mit Ihrem i5 Surface Book das gleiche Problem hat. Habe das hier bisher noch nicht gelesen. Wie die meisten von euch wissen, ist dort keine NVIDIA Grafikkarte verbaut, sodass der Fokus wohl nicht auf der Integration des NVIDIA Treibers liegen sollte. 

    Weiterhin kann ich berichten, dass der Fehler bei mir nur im Laptop Modus auftritt. Ich mache viele Handschriftliche Notizen, jedoch ist es mir noch nie passiert, dass der Bildschirm schwarz wurde, während er umgedreht liegend angebracht war (Studio Mode?!). 

    Hoffe wirklich, dass man das in den griff bekommt. Ein Problem, welches schon so lange existiert, bei Geräten dieser Preisklasse ist eigentlich nicht tragbar.

    War diese Antwort hilfreich?

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  3. Anonym
    2021-03-12T08:42:20+00:00

    Hallo zusammen, 

    das kann ich so leider nicht bestätigen. Das Problem besteht bei mir immer noch. Ich gucke auch jeden Tag, ob bereits ein Update veröffentlich wurde, aber meistens sind es Sicherheitsupdates, die runtergeladen werden.

    Und in Homeoffice-Zeiten ist das mehr als ärgerlich. 

    Gruß

    War diese Antwort hilfreich?

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  4. Anonym
    2021-03-12T08:33:38+00:00

    Hallo!

    Bei mir ist das mittlerweile anders. Der Bildschirm wird nicht mehr schwarz, aber das Bild aktualisiert sich auch nicht. Alles "hängt" plötzlich und während man tippt sieht man keine Zeichen. Stattdessen setzt das ganze für ein paar Sekunden aus und kommt dann wieder. 

    Abgesehen davon, dass das Teil nicht mehr komplett schwarz wird hat sich daher eigentlich nix geändert. Vielleicht beobachtest du das mal bei dir, ansonsten ist es schonmal ein gutes Zeichen wenns bei dir wieder funktioniert :-)

    LG

    War diese Antwort hilfreich?

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  5. Anonym
    2020-12-07T14:55:31+00:00

    Vielleicht hilft es ja, Details und was ich gemacht habe und Links hier: Book 3 Display wird schwarz und weitere EigenheitenSurface

    Wichtig, ich bin selbst noch in der Phase der Problemlösung und kann nicht 100% sagen ob es hilft, bisher ja, aber der Fehler kommt ja nicht reproduzierbar vor, manchmal häufiger und an manchen Tagen nicht.

    Edit: gerade eben wieder schwarz geworden. :( Ich werde jetzt mal den neusten Treiber ausprobieren.

    VG Mariane

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare