min CANON-printer vil ikke scanne-kun printe

Anonym
2017-11-17T00:16:06+00:00

hej!

nu er så det næste problem her hos mig "væltet" ind...

min CANON MG6450 vil ikke scanne og det har stået på i nu nok 2-3 uger.

jeg får en fejlkode:

Code:9,244,3

og det er korrekt, at der ingen mellemrum er i denne kode.

jeg har checket alle div. ledninger og jeg har geninstalleret min printer

nu nok 10 gange - MEN MED SAMME RESULTAT.

har ringet til canon og forelagt problemet men har ingen respons fået

m.h.t. at rette fejlen.

når jeg går i google-søgningen og skriver fejlkoden kommer der minimum

een million kommentarer frem så det er for mig u-overskueligt...

PRØV SELV.

har haft telefonisk kontakt med canon som skrevet flere gange og de ville

kigge på det men har ingen tilbagemeldinger fået.

når jeg ringer til CANON er det som "at slå i en dyne" ...

jeg har været skide-glad for denne printer og den var ret så dyr da jeg

købte den hos el-gigantén men det er så over 2 år siden - nok ca. 3 år.

MIN PRINTER VIL GODT PRINTE MEN DEN VIL IKKE SCANNE og der

er efter fejlen opstod kommet et "nyt meget mærkliget "BLÅT lys" i printeren.

er der andre her som har registreret samme fejl eller er der andre her

som måske kan gi`mig et godt råd??????????

jeg har bare elsket den printer himmelhøjt og nu hader jeg den ad h. til

anne-lise

Windows til hjemmet | Windows 10 | Enheder og drivere

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer Ingen kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2017-11-20T12:01:26+00:00

Hej Anne-Lise

Der nogle forskellige ting du kan prøve for at gøre for at løse problemet.

Først vil jeg bede dig forsøge at bruge en anden forbindelse (fx hvis du bruger trådløsforbindelse, kan du prøve at forbinde printeren vha. kabel).

Hvis problemet stadig opstår, kan du prøve at geninstallere printerens driver gennem enhedshåndtering.

  1. Åben Enhedhåndtering
  2. Højreklik (eller tryk og hold) på navnet på enheden, og vælg Fjern
  3. Genstart pc'en. Så forsøger Windows at geninstallere driverne

Er problemet stadig ikke løst, kan du prøve at opdatere driverne fra Canon's hjemmeside

Hvis du har brug for yderligere assistance, så er du velkommen til at kontakte os igen.

Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Mvh

Katja

Var dette svar nyttigt?

1 person fandt dette svar nyttigt.
0 kommentarer Ingen kommentarer

18 ekstra svar

Sortér efter: Meget nyttig
  1. Anonym
    2017-12-02T10:44:35+00:00

    micael nielsen

    ja - jeg har et hukommelses-kort i printeren. var noget jeg blev anbefalet

    vil det sige, at det er det kort`s skyld, at jeg har det blå lys?

    så er det jo helt ok med det blå lys.

    men uanset det hukommelses-kort så vil min canon kun printe og den

    vil ikke scanne - i går morges ringede jeg så for een millionte gang til

    canon og fik fat i en sød supporter som ville sende mit problem videre

    til en over-supporter og ham oversupporteren ville ringe mig op

    senere samme dag - blev jeg lovet

    MEN TROR DU, AT HAN RINGEDE MIG OP?????????????????????????????

    nix  - det gjorde han ikke.

    og dette gentar sig og gentar sig uafbrudt.

    de lover og lover men intet bli`r det til.

    og samme cirkus har stået på nu i nok 4-5 uger.

    og hører du ikke mere fra mig så er det fordi jeg er blevet indlagt på een

    el. anden "GALE-ANSTALT".

    håber du finder ud af hvor jeg befinder og besøger med medtagende

    en grov-fil så jeg kan slippe ud igen.

    jeg er osse på facebook... hvis det sku` ske, at forum smider mig ud.

    hvis der havde været nogle smileys herinde ville jeg sende een som tud-

    brølelde af ren og skær afmagt.

    anne-lise

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer Ingen kommentarer
  2. Anonym
    2017-12-02T06:39:47+00:00

    Tillader mig lige at bryde ind...

    Angående det skrigblå lys: Det har med kortlæseren at gøre... Sidder der evt. et hukommelseskort i kortlæseren? Se også brugsforvildningen, side 96: http://gdlp01.c-wss.com/gds/1/0300021681/01/Setup_Manual_Mac_EN.pdf 

    Men det skal da nok vise sig, at der ikke sidder noget kort i - så kan der ses bort fra dette indlæg.......

    Så forstyrrer jeg ikke mere denne gang.......

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer Ingen kommentarer
  3. Anonym
    2017-12-01T21:34:03+00:00

    og igen til Runa_B

    og super-mange-tak-for din besked-her-til-mig.

    ANER altså ikke hvad jeg sku`gøre (i denne situation) uden mic. forum.

    men for mig - så er mit problem totalt -u-løseligt.

    det mest mærkelige er, at efter den allerførste gang hvor jeg ikke ku`scanne

    • er så, at her dukker der pludselig op - et skrig-blåt-lys i nederste venstre

    front af min CANON og det lys har aldrig nogensinde været der før.

    er naturligvis osse meddelt til canon som igen her INTET SVAR HAR PÅ DET

    SKRIG-BLÅT-LYS.

    nu er det efterhånden meget lang tid siden jeg overhovedet har fået en

    god nats søvn p.g.a. det her.

    tak søde Runa-B for alle dine svar til mig.

    OG FRA NU AF kan jeg så igen igen igen gå og vente på, at jeg bliver

    ringet op fra CANON som lovet.

    hvilket jeg så aldrig nogensinde er blevet...og helt garanteret heller ikke

    bliver denne gang...

    jeg tror altså - igen: - at CANON er på falittens rand...

    kh

    anne-lise...

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer Ingen kommentarer
  4. Anonym
    2017-12-01T21:22:05+00:00

    jamen - søde runa_B...

    det du skriver har jeg prøvet adskillige gange og det udover min geninstallation

    af min canon-printer...

    og fra mig - så:

    nu skriver  jeg det så igen:

    jeg bruger i flg. rækkefølge:

    ccleaner

    adwcleaner

    windows defender (win 10)

    samt IJ scan utility osse. og det hver eneste gang jeg scanner.

    men min printer vil stadigvæk ikke d.d. scanne.

    ringede så igen igen d.d. til canon support - fik en rigtig sød fyr (for en gangs

    skyld) i tlf. og han ville lægge mit problem ind til een dsom havde mere forstand

    på det end ham her. fik herudover en mail tilsendt fra ham som jeg kunne besvare.

    samt et løfte om at bnliver ringet op af en bestemt "over-supporter"...

    men eftersom det her nu er ca. 10. gang jeg har gjort det samme så regner jeg det

    for taltalt usandsynligt, at jeg overhovedet bliver ringet op.

    i forvejen har jeg et temperament som si`r spar to men ligenu er det samme gået

    totalt "OP I SKYEN"...

    OG JEG ER HELT OVERBEVIST OM, at denne gang blvier det nøjagtigt samme forløb

    som alle de tidl. ca. 10 gange hvor jeg har modtaget LØFTET om at bliver ringet

    op af en kompetent supporter. og jeg er "for sure" overbevist om, at INGEN OVERHOVEDET

    VIL RINGE MIG OP - som det blev aftalt.

    og igen tror jeg altså, at det er fordi CANON er på fallittens rand.

    og de gange jeg har gjort som du beskrev har jeg modtaget i win update en driver

    fra microsoft og denne dur ikke til MIN  printer - det er kun CANONS som tidl.

    har funket hvilket den så ikke gør nu.

    hilsen fra

    anne-lise

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer Ingen kommentarer