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我買斷了microsoft office 2021 one mac ，但突然不能使用，更要求我續訂office 365
我買斷了microsoft office 2021 one mac ，但突然不能使用，更要求我續訂office 365 我可以怎樣繼續用已有的office 2021?
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2026-07-23T08:56:31.9+00:00
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winnie wong
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2026-09-04T19:13:30.5766667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(201.6, 16%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
鈺捷 李
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Unknown error when login
Attaching the image for all. What can I do now. I am fully subscribed; and I urgently need my word document for work. I restarted the laptop already and it doesnt work
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2026-07-28T17:47:43.3433333+00:00
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- YW Academy Ltd
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2026-07-30T07:50:49.4733333+00:00
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Kai-H
26,840
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仲裁者
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家用版續約需開統編發票，該如何處理？
去年有訂閱，但沒看到發票也不能打統編，今年訂閱快到期，目前還需繼續續訂，但如果發票需要打統編報帳用，該如何處理？發票會寄到哪？
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購買Microsoft 365 發票要打統編,要如何處理。
我有購買Microsoft 365 訂單，但需要報帳，請問該如何在電子發票上增加公司的統一編號，謝謝您。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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您已使用太多次不正確的帳戶或密碼。如果是組織帳戶，它可能尚未使用中。
之前賬號被不明使用者嘗試登入，之後我便啟用了雙重認證，但今天開始一直不能登入，回報 "您已使用太多次不正確的帳戶或密碼。如果是組織帳戶，它可能尚未使用中。" 已嘗試更改密碼但也不能再登入。。。為甚麼我啟用了雙重認證，反而不能取回賬號？ 我已通過 Authenticator，電郵和短訊的認證。。
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2025-11-02T09:07:43.2433333+00:00
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Raymond Chak
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2025-11-07T07:01:09.5733333+00:00
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Ian-T
11,970
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仲裁者
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已開立發票要打統一編號
您好 已經有訂閱365家用版並亦已完成線上付款 發票想打統一編號 請問需要怎麼處理？ 2025年8月5日 | 訂單編號 65c51e48-d501-481d-9821-93027107848d 請在協助處理
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2025-08-27T09:24:46.6866667+00:00
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will zycc
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2025-08-27T10:30:58.4+00:00
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John Jefferson Doyon
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mac用戶已訂閱家用版365，可是卻顯示「找不到microsoft 365訂閱」
其他家庭用戶使用都沒問題，可是我只是關掉檔案，重新打開時，就跳出「編輯及儲存所需訂閱」， 但當我嘗試重新登入時，卻又顯示「找不到microsoft 365訂閱」
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2025-04-10T12:53:00+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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2025-07-21T21:12:00.6766667+00:00
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mac用戶已經有訂閱基本版且尚未到期，今天打開所有軟體都說要我啟用並說找不到我的訂閱！
我是mac用戶已經有訂閱基本版且尚未到期，今天打開所有軟體都說要我啟用並說找不到我的訂閱！ https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpg這裡也不讓我放訂閱證明截圖！ 需要用這些軟體工作，請盡快幫助我解決！ https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpg
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2025-04-28T15:59:14+00:00
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已訂閱365卻一直顯示尚未訂閱，也無法復原購買（macbook）
如題 已訂閱365卻一直顯示尚未訂閱，也無法復原購買 在五月份到期時還一次訂閱年度方案， 到今天早上忽然不能正常使用🥲
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2025-06-01T06:14:10+00:00
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重複訂閱Microsoft 365
以為沒訂閱成功，因此重複訂閱，造成重複扣款問題，在麻煩協助處理，謝謝。 訂單編號 ****和訂單編號 *****，重複2筆。
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2025-01-01T11:08:00+00:00
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2025-07-21T21:11:00.73+00:00
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結帳時一直出現「處理付款時發生問題」，無法購買
結帳時一直出現「處理付款時發生問題」，換信用卡試了很多次，都還是無法付款購買
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2025-01-23T14:40:58+00:00
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2025-07-21T21:11:00.73+00:00
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無法升級訂閱
請問一下，我原本一直有訂閱Microsoft 365基本版，現在想升級到Microsoft 365個人版，但是在購買時卻出現升級您的訂閱時發生問題，請問這個狀況要如何解決？
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2025-03-15T15:10:38+00:00
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2025-07-21T21:11:00.73+00:00
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想要把office2019版本從舊的Mac移到新的
想要轉移office但一直找不到授權，客服說因為現在office只有五年所以不能轉移，這是真的嗎？我不是買斷嗎？ 所以我的新電腦只能再買一個office嗎
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2025-03-14T09:26:36+00:00
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2025-07-21T21:11:00.73+00:00
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登入帳號突然找不到授權，是否因為取消了訂閱？
登入帳號突然找不到授權，是否因為取消了訂閱？
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2024-09-04T11:17:31+00:00
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2025-07-21T21:09:45.31+00:00
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嘗試Microsoft Copilot Pro免費試用一個月，信用卡卻被Apple ID扣款。另外，Microsoft Copilot Pro一直顯示無法與您的購買建立關聯，當下就已取消訂閱。以上，請協助退款，謝謝！
嘗試Microsoft Copilot Pro免費試用一個月，信用卡卻被Apple ID扣款。另外，Microsoft Copilot Pro一直顯示無法與您的購買建立關聯，當下就已取消訂閱。以上，請協助退款，謝謝！
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2024-10-05T12:04:12+00:00
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2025-07-21T21:09:45.31+00:00
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帳戶不存在,創建新帳戶又顯示帳戶存在請登入
登入顯示帳戶不存在,用那個帳戶創新帳號又顯示帳戶存在請登入,再登入還是顯示不存在,一直循環,但是用該帳戶登入的word跟power point都還是登入狀態沒有問題,遊戲已經三四天了還是不能登入,如果是90天沒用會被刪除帳戶的問題,我在帳戶出文題前天才剛登入而已,現在是不得已用學校帳戶問問題,打客服電話每次都是講完有帳戶問題請查詢網址就被掛斷了
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2024-08-31T07:14:07+00:00
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2025-07-21T21:09:45.31+00:00
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家人已購買家用版micrsoft，但仍無法下載office
家人已購買家用版micrsoft，但除了召集人，其他人無法使用office （包含MAC用戶），也無法使用5TB的共用容量，請問召集人該如何設定呢？
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2024-10-27T13:47:43+00:00
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2025-07-21T21:09:45.31+00:00
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購買過但顯示還要再購買
當初在門市購買macbook pro一併購買2016microsoft買斷電腦更新至13.6.8後就跳出未購買還要再買一次？請問如何解決
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2024-08-02T22:06:07+00:00
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2025-07-21T21:09:45.31+00:00
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無法使用 Microsoft 365 家用版訂閱
透過邀請連結加入 Microsoft 365 家用版訂閱，但在點擊「立即加入」的按鈕後，頁面顯示： 抱歉，發生問題。 我們不確定發生什麼問題，但重新整理頁面可能有所幫助，或稍後再試一次。 TraceId: 4lmQk8wgaUKx8OG1.12.163 已經嘗試了好多次都沒法成功，請問是什麼原因？
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2024-09-16T02:49:58+00:00
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2025-07-21T21:09:45.31+00:00
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無法共用365家庭帳號
我是家庭帳號訂閱者（所有者），但我的家庭群組召集人不是我，在我邀請新的共享家庭成員時，邀請連結一直出現：「還有 1 個步驟需要執行: 請要求召集人移至 account.microsoft.com 上的 [服務與訂閱] 索引標籤，然後點擊 [為您開始共用]。」但不管是我還是召集人都找不到可以按鍵共享的標籤。
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2024-11-19T14:51:32+00:00
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2025-07-21T21:09:45.31+00:00
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