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I recently fell victim to a phishing website, which led to my Microsoft account being hacked. All the email addresses and sign-in methods associated with my account have been changed. Now, I can no longer access my account using my previous email, and the

Hello, I recently fell victim to a phishing website, which led to my Microsoft account being hacked. All the email addresses and sign-in methods associated with my account have been changed. Now, I can no longer access my account using my previous email,…

Microsoft 365 與 Office | Microsoft 家庭安全 | 其他 | Windows
已提問 2026-09-20T19:34:14.3433333+00:00
吳 宗育 0 信譽點數
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Office 家用版 2019 是 Retail 零售版 需要轉移至新PC

舊有PC 可否直接取消授權? PC還在。 有客服詢問,該員建議於此處查詢/詢問。 舊PC安裝時間與新PC 未超過90天。

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 家用版 | Windows
已提問 2026-09-20T17:21:40.17+00:00
瑞國 0 信譽點數
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電腦時常出現藍頻狀況。

:0x0000001a (0x0000000000041792, 0xffff990158bffd68, 0x0000000040000000, 0x0000000000000000),這種藍頻錯誤。 https://drive.google.com/file/d/1jlwXEGB68lalRu5--Sxj8aUzQ46WDcQF/view?usp=drive_link以上是dmp檔案。

Windows for home | Windows 10 | 裝置和驅動程式
已提問 2026-09-20T14:55:42.2333333+00:00
kop 0 信譽點數
已編輯問題 2026-09-20T14:58:09.86+00:00
kop 0 信譽點數
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windows server 2025 pppoe mtu can not set to 1492 and ClampMss problem

Problem 1: Cannot change PPPoE MTU to 1492 The PPPoE interface ("寬頻連線") always shows MTU 1480. Problem 2: LAN clients must manually set MTU to 1480 All devices connected to the LAN (including phones via Wi-Fi AP) that use the default MTU 1500…

Windows for business | Windows Server | 網路功能 | 其他
已提問 2026-09-20T14:30:08.5533333+00:00
Peter Chan 0 信譽點數
已編輯問題 2026-09-20T14:36:41.7766667+00:00
Peter Chan 0 信譽點數
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Mac Office變唯讀,無法存檔

我的Mac office 365是買斷的,但幾個月前突然變唯獨,無法存檔,請協助解決,謝謝!

Microsoft 365 與 Office | Excel | 家用版 | MacOS
已提問 2026-09-20T00:40:49.14+00:00
Jill Yeh 0 信譽點數
已回答 2026-09-20T13:55:53.9966667+00:00
熱情熄 心冷 5,390 信譽點數
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我hotmail密碼以及備用信箱密碼遺失

我的hotmail密碼以及備用信箱密碼遺失,實在是無法解決,已經都按照系統提示進行解決方案,但是一直重複循環無法解決問題,請問有真人客服提供協助嗎?信箱裏面有對我很重要的內容,真的很需要幫忙。

Outlook | 行動版 Outlook | iOS 版 Outlook | 家用版
已提問 2026-09-20T04:12:03.9166667+00:00
永鑫 黃 0 信譽點數
已回答 2026-09-20T04:53:01.61+00:00
TaoLi 112.1K 信譽點數 獨立顧問
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Unable to access shared OneDrive files when logged in, but works in Incognito mode

My friend shared some files/folders with me from their personal Microsoft account. However, I cannot access them when I'm logged into my own Microsoft account. I keep getting an error saying the item may have been deleted, expired, or I don't have…

Microsoft 365 與 Office | OneDrive | 家用版 | 其他
已提問 2026-09-18T05:22:32.3733333+00:00
yixuan chen 0 信譽點數
已編輯問題 2026-09-20T02:36:58.9433333+00:00
Ian-T 11,970 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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windows11 25H2中的Windows.System.Launcher错误的显示在任意图片格式打开方式列表及推荐列表中无法清除

由于最近的一些更新,导致windows11自带的照片应用中的编辑功能点击一直转圈圈无法使用,于是右键卸载照片应用并通过windows…

Windows for home | Windows 11 | 應用程式
已提問 2026-09-18T01:15:29.63+00:00
Ken Cheung 0 信譽點數
已留言 2026-09-20T02:17:03.6+00:00
Ramesh Srinivasan 87,615 信譽點數 獨立顧問
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裝置定位已開啟但無法使用尋找我的裝置

依照官網設定https://support.microsoft.com/zh-tw/accounts-billing/security/find-and-lock-a-lost-windows-device 筆電定位跟尋找我的裝置已開啟,但是Microsoft網站顯示裝置定位已停用,尋找我的裝置也無法使用。

Windows for home | Windows 11 | 安全性及隱私權
已提問 2026-09-19T14:56:19.9666667+00:00
Ming 0 信譽點數
已回答 2026-09-19T15:57:49.1733333+00:00
TaoLi 112.1K 信譽點數 獨立顧問
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Windows 11 更新後 Robocopy 複製大型 .db 檔案觸發共用衝突失敗,但 XCOPY 運作正常?

自最近的 Windows 11 系統更新(或啟用索引)後,使用 robocopy 備份位於 AppData 的大型資料庫檔案(如 2GB 以上的 *.db 及 50GB 的 Thumb.db)時,會嚴重觸發檔案鎖定/共用衝突,導致檔案顯示「失敗」。然而,在相同環境與時間下,使用舊款 xcopy 卻能 100% 成功複製所有檔案。這顯然是 Robocopy 的檔案共享模式或底層過濾驅動程式(Filter Drivers)與新版系統產生了相容性 Bug。希望官方能重視並於未來的 Windows Update…

Windows for home | Windows 11 | Windows Update
已提問 2026-09-17T07:54:05.4866667+00:00
W.K. LI 45 信譽點數
已留言 2026-09-19T13:19:59.02+00:00
Carl-L 21,995 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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主機房門禁讀卡器離線, 需要重新開關電源 (Power Cycle) 的指示

你好, 我們主機房入口的實體門禁讀卡器目前處於離線狀態,無法感應任何拍卡記錄或開放門禁。然而,我們需要有關如何正確地為門禁控制器模組重新開關電源(power cycle)的指示,以便排查此問題。

Windows for business | Windows 365 商務版
已提問 2026-09-17T07:59:44.6566667+00:00
Luyng Ann Lin 20 信譽點數
已回答 2026-09-19T11:55:59.71+00:00
熱情熄 心冷 5,390 信譽點數
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USB-C Dock 接雙螢幕一直 Flicker 閃爍,請問該怎麼批次 Deploy 擴充埠的 Firmware Update?

最近公司內好幾台筆電接 USB-C Dock 串雙螢幕(Dual Display)的時候,外接螢幕一直狂閃(Flicker),有時候還會直接黑屏重連。 交叉測試後發現應該是 Dock 舊版 Firmware 的相容性問題。現在原廠有釋出修正檔,但如果一台一台拿隨身碟去手動刷韌體會搞死人…… 想請教大家: 這種外接 Dock 的 Firmware Update,大家通常怎麼透過 SCCM / Intune 或腳本做靜默安裝(Silent Deployment)? 派發時要怎麼做 Pre-check 確保…

Windows for business | Windows 365 商務版
已提問 2026-09-18T07:17:32.7133333+00:00
Wang Lueng Tian 20 信譽點數
已回答 2026-09-19T11:55:15.59+00:00
熱情熄 心冷 5,390 信譽點數
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應用程式密碼請問有人能協助我嗎?謝謝!

我有一台舊電腦是2010outlook,但是目前使用新的電腦就無法登入outlook內容如上。 另外因為啟動產品金鑰的註冊者已經找不到帳號密碼及也無法重新認證和找回恢復帳號,因此也導致我新電腦使用2021傳統版outlook也沒辦法授權產品,所以才會用上方的outlook登入,但是他請我提供應用程式密碼,請問有人能協助我嗎?謝謝! 還是因我的是用hinet.net中華電信的原因導致無法用新電腦進入,我詢問過中華電信,他們說outlook要問微軟公司。

Outlook | Windows | 全新的 Windows 版 Outlook | 家用版
已提問 2026-09-18T01:48:07.1566667+00:00
dakoang dakoang 0 信譽點數
已留言 2026-09-19T10:34:56.7+00:00
Vikki-T 10,375 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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為什麼打開google chrome顯示家長監護服務需要要求使用以延長使用螢幕時間?

工作遇到了大問題,請協助盡快解決。 我們使用的是 Office 2021 家用及中小企業版 -- 今天,使用電腦打開google chrome時,跳出 由於我的家長監護服務設定,因此無法使用Google Chrome,按下 要求使用 給管理者,但卻遇到以下幾個問題: 電腦設定顯示 家庭成員 只有 系統管理員,也就是我的帳號(@outlook.com),但outlook和另一個公司信箱的email (@cocodor.com) 皆未收到 要求使用 的信件。 這兩個email都沒有設定 …

Windows for home | 其他 | 安全性及隱私權
已提問 2026-09-18T02:35:11.2266667+00:00
Marketing Cocodor 0 信譽點數
已留言 2026-09-19T10:29:35.4933333+00:00
Vikki-T 10,375 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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如何解決Excel工作表設定密碼後共編問題

Excel工作表設定密碼後並開啟共編時,只要有一人開啟,其他人開啟會變唯讀 Excel表的類型為開啟巨集的工作表 其他同仁使用相同方式共編,但沒有變為唯讀的問題

Microsoft 365 與 Office | Excel | 商用版 | Windows
已提問 2026-09-18T08:04:52.63+00:00
Claire Ou (WINDESON) 0 信譽點數
已編輯留言 2026-09-19T09:55:21.55+00:00
Hin Vo 450 信譽點數 獨立顧問
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我想詢問我已購買microsoft 365個人版需要補打統編要在那裡打?

我想詢問**我已購買microsoft 365個人版需要補打統編要在那裡打?**

Microsoft 365 與 Office | 訂用帳戶、帳戶、計費 | 家用版 | 其他
已提問 2026-09-19T08:06:43.5933333+00:00
Rose Lai 0 信譽點數
已回答 2026-09-19T09:00:17.13+00:00
TaoLi 112.1K 信譽點數 獨立顧問
1 個回答 問題的作者已接受其中一個回答。

PostgreSQL Concurrent Deadlock,點樣做 Trace 同 Deep Dive?

各位 ,我地隻 Database App 最近喺 concurrent update transactions table 嗰陣,Application log 係咁爆 Deadlock errors。 想請教下,Postgres 其實有冇好似 MSSQL 嗰種 DBCC TRACEON 嘅 Deadlock trace flags 可以 set?定係要喺 postgresql.conf 開邊啲 Logging level 先至捕捉到完整嘅 Lock Wait Graph 同 Query…

Windows 商務版 | Windows 365 企業版
已提問 2026-09-18T06:42:04.6033333+00:00
Cheng Ying 20 信譽點數
已接受 2026-09-19T03:39:57.5233333+00:00
Cheng Ying 20 信譽點數
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BitLocker Network Unlock - 請幫忙檢查 Option 43 Hex String

多謝你嘅詳細解釋!我而家用緊嘅 Hex String 係: [Insert your current Option 43 Hex string here] 可唔可以幫我睇下呢條 string 個 Header、長度 Byte 同 Vendor Type 有邊度砌錯咗?

Windows 商務版 | Windows 365 企業版
已提問 2026-09-19T00:49:00.1733333+00:00
Min Yang 40 信譽點數
已回答 2026-09-19T01:20:52.8333333+00:00
Domic Vo 33,350 信譽點數 獨立顧問
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Outlook 無法使用

UTC Date: 2026-09-18T06:38:45.700Z Client Id: Session Id: Client Version: 20260828.01 BootResult: fail Back Filled Errors: None err: Error: 500 esrc: StartupData et: ServerError estack: Error: 500 at Object.M [as createStatusErrorMessage]…

Outlook | Web | Outlook.com | 電子郵件
已提問 2026-09-18T06:45:02.5733333+00:00
Booster Zeng 0 信譽點數
已回答 2026-09-18T14:14:38.8866667+00:00
Lychee-Ng 28,390 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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EXCEL 快截鍵異常 複製後無法正常貼上

我的也是LTSC 2021 ..細節我跟AI聊夠久了..能試的都試過,就是Carl+c可以…剪貼簿裡也看得見..ctrl+v卻要貼貼不上..123拖曳也回彈..別再請我試什麼操作了!AI講了一大票我都試完了,什麼安全模式開啟, 一點用沒有...偏偏別的地方都能貼, 這bug真的很砸招牌也..煩請給我正確LTSC2021退回前版更新的cmd指令!

Microsoft 365 與 Office | Excel | 其他 | Windows
已提問 2026-09-15T19:50:54.65+00:00
gareth chen 0 信譽點數
已留言 2026-09-18T13:05:15.8733333+00:00
EmilyS726 267.8K 信譽點數 獨立顧問