購買office產品(家用版1台）已安裝在另一台設備上,要換到MAC上安裝

匿名

購買office產品(家用版1台）已安裝在另一台設備上,現在因為換電腦要到MAC上安裝，但前面一台已解除安裝了！

依照部劇輸入後，一直出現金鑰已使用過，但前面一台筆電已經解除安裝～

為何無法在新的ＭＡＣ上無法安裝

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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16 個回答

匿名

2023-07-08T02:14:20+00:00

您好，後來跟客服確認並提供帳戶查詢，給予的答案是，真令人傷心！

客服說我當初買的單機版只能適用安裝於PC的裝置上，無法在MAC安裝，所以～～～～：（
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匿名

2023-07-07T18:14:14+00:00

您好~我想跟您確認跟進一下，後續聯繫客服人員問題有得到解決嗎？
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匿名

2023-07-02T15:13:52+00:00

不客气的哈~
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匿名

2023-07-02T14:53:42+00:00

好的～實在太感謝您提供的解答！！

但當初購買價格記得是4000元，而且有封膜的，希望不是違規的才好～～

明天我再致電給微軟客服提供解答了～～

謝謝您了～～

非常感謝～＾＾
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匿名

2023-07-02T13:22:37+00:00

感謝您的回覆～

1、我的office是2019版，之前透過光華商場的店家買的；之前是安裝的Asus的筆電，現在要移到MAC的筆電安裝

2、我是依您上面提供我方式逐步安裝；登入微軟官網，找到當時購買的Office 產品，選擇“安裝”，已安裝下載完成後，要開啟檔案時，就出現上面我提出的問題-「找不到授權」

3、因為產品不是隨貨贈品，我也試過您提供的幾個，重新開機，重新使用手機的網路連線，都一樣出現「找不到授權」…

真的很無力
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