![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好，我2022/2/18剛購買office 2021並開通金鑰進行安裝，
但每當安裝快完成時都會等待許久的時間，
接著會陸續跳出兩個錯誤視窗
已參照線上說明進行以下步驟：
1.網路連線正常，亦有下載離線檔案嘗試安裝數次，故非網路異常所致
2.硬碟空間尚有100GB以上
3.Windows Update至最新
4.手動刪除舊版Office及相關資料夾
5.使用「支援及修復小幫手」偵測電腦存在的office舊檔並予以清除
但清除一次後有再重新執行一次，仍跑出一樣的清除過程
6.解除安裝後待重新啟動電腦再次安裝
部分步驟已嘗試多次，仍得出與首次安裝時一樣的結果，
雖然關閉以上視窗後，可短暫開啟Office相關檔案，
但會隨及跳出下方之錯誤視窗，
點擊「立即修復」或「關閉」都會關閉該檔案後無法執行後續操作，
另外有再開通Microsoft 365免費試用一個月進行安裝，
最終結果亦與上方一致，
再請協助確認可能的問題，謝謝！
在 Microsoft 365 中用於設定 Office 應用程式、兌換產品金鑰和啟動授權的流程。
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
你好，我是Pondsi。
感謝回復，
若是Windows10，
建議參考以下鏈接使用MediaCreationTool進行系統的無損修復/覆蓋安裝：
（正常情況下文件、設置、應用等將保持原樣，並將系統更新到最新的Windows10正式版。）
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...
（相關視頻教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...）
註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）
48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。
你好，我是Pondsi。
感謝回復，
確保c盤有足夠的空間。
然後到設備供應商的官網更新一下bios，覆蓋安裝一下顯卡驅動，聲卡驅動，網卡驅動，芯片組驅動，電源相關的驅動，硬盤相關的驅動，請勿使用第三方的驅動安裝程序。
完成後執行一下幹凈啟動，排除其他幹擾：
https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/%E5%A...
先卸載設備中全部的第三方反病毒軟件與系統優化軟件 (例如 360、360桌面、騰訊電腦管家、騰訊桌面、魯大師，代理，加速器，虛擬機等)。
然後鼠標右鍵單擊開始菜單→運行（RUN）→輸入 ：
msconfig
（按下Enter鍵）
點擊上面的「服務」
勾選下面的「隱藏所有 Microsoft 服務」（請務必勾選）
點擊「全部禁用」。
然後鼠標右鍵單擊開始菜單→任務管理器，
（點擊底部「詳細信息」），
點擊頂部」啟動」，
鼠標右鍵單擊「狀態」顯示為「已啟動」的項，選擇「禁用」。（禁用所有啟動項。）
然後鼠標右鍵單擊開始按鈕（微軟圖標的按鈕）→"Windows PowerShell(I)（管理員)(A ）」→輸入：
（WIndows11中可能顯示Windows 終端（管理員））
sfc /SCANNOW
（按下Enter鍵）
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
（按下Enter鍵）
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
（按下Enter鍵）
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
（按下Enter鍵）
完成後重啟電腦，再次輸入：
sfc /SCANNOW
（按下Enter鍵）
然後再運行MediaCreationTool。
註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）
48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。
你好，我是Pondsi。
感謝回復，
若是Windows10，
建議參考以下鏈接使用MediaCreationTool進行系統的無損修復/覆蓋安裝：
（正常情況下文件、設置、應用等將保持原樣，並將系統更新到最新的Windows10正式版。）
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...
（相關視頻教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...）註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）
48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。
您好，
執行後的結果如下：
另附上我Winodws版本的圖片
謝謝！
歡迎咨詢社區！我是Chen Pondsi。
很抱歉帶來的不便，
建議鏈接手機數據流量的熱點，拔掉網線。
然後再嘗試安裝。註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）
48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。
感謝您的回覆，但經嘗試後仍為相同的結果！
歡迎咨詢社區！我是Chen Pondsi。
很抱歉帶來的不便，
建議鏈接手機數據流量的熱點，拔掉網線。
然後再嘗試安裝。
註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）
48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。