Office 2021及Microsoft 365的安裝無法正常完成

匿名
2022-02-18T18:42:05+00:00

您好,我2022/2/18剛購買office 2021並開通金鑰進行安裝,

但每當安裝快完成時都會等待許久的時間,

接著會陸續跳出兩個錯誤視窗

已參照線上說明進行以下步驟:

1.網路連線正常,亦有下載離線檔案嘗試安裝數次,故非網路異常所致

2.硬碟空間尚有100GB以上

3.Windows Update至最新

4.手動刪除舊版Office及相關資料夾

5.使用「支援及修復小幫手」偵測電腦存在的office舊檔並予以清除

 但清除一次後有再重新執行一次,仍跑出一樣的清除過程

6.解除安裝後待重新啟動電腦再次安裝

部分步驟已嘗試多次,仍得出與首次安裝時一樣的結果,

雖然關閉以上視窗後,可短暫開啟Office相關檔案,

但會隨及跳出下方之錯誤視窗,

點擊「立即修復」或「關閉」都會關閉該檔案後無法執行後續操作,

另外有再開通Microsoft 365免費試用一個月進行安裝,

最終結果亦與上方一致,

再請協助確認可能的問題,謝謝!

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟動 | 家用版 | Windows

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Pondsi 352.6K 信譽點數
2022-02-18T22:15:11+00:00

你好,我是Pondsi。

感謝回復,

若是Windows10,

建議參考以下鏈接使用MediaCreationTool進行系統的無損修復/覆蓋安裝:

(正常情況下文件、設置、應用等將保持原樣,並將系統更新到最新的Windows10正式版。)

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

(相關視頻教程:https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...)

註意!請務必遮擋個人信息(電子郵件/電話/姓名等)。(若是沒有,請忽略)

48小時內沒有新的回復,我將無法再收到回復提醒。

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5 個其他答案

排序依據: 最實用
  1. 匿名
    2022-02-19T19:57:45+00:00

    你好,我是Pondsi。

    感謝回復,
    若是Windows10,
    建議參考以下鏈接使用MediaCreationTool進行系統的無損修復/覆蓋安裝:
    (正常情況下文件、設置、應用等將保持原樣,並將系統更新到最新的Windows10正式版。)
    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...
    (相關視頻教程:https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...)

    註意!請務必遮擋個人信息(電子郵件/電話/姓名等)。(若是沒有,請忽略)
    48小時內沒有新的回復,我將無法再收到回復提醒。

    您好,

    後來經過幾次嘗試操作後,

    此方法已排解安裝的問題,

    Office 2021家用版已可正常使用,

    非常感謝您的協助!

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