在OneDrive 開啟Word 文件就會整個檔案管理員當機

Hi Lovefa,

感謝您的截圖和詳細說明。

根據您的描述，打開本地資料夾中的Word文檔也會導致整個File Explorer “Not Responding，新的帳戶卻無問題，說明在舊帳戶中有一些個人設置導致了這個問題。請您嘗試以下方法查看結果。

在您原來的賬戶中：

1.打开控制台，搜索並打開檔案總管選項，在一般選項卡上，單擊清除檔案總管歷程記錄後面的清除按鈕。確定。查看能否正常打開.docx類型檔案。

2.卸載並重裝Office。

2.1從電腦解除安裝 Office（使用解除安裝支援工具完全解除安裝 Office）。

2.2在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 365 或 Office 2019。

如果問題仍無法解決，我建議您在 Windows 10 /檔案，資料夾和線上儲存空間 這個類別中再發一個新帖子，相應的支持人員應該能給您進一步的建議和幫助。

我也想繼續幫助您，但是我們確實已經嘗試了所有的故障排除步驟，關於Windows 10帳戶中存在的問題，我確實沒有更多的建議了，因為這已經超過了我們的支持範圍，希望您能在對應支持團隊的幫助下盡快把這個問題解決掉。

感謝您的理解。

感謝您對微軟產品的關注與支持。

Hugo