在OneDrive 開啟Word 文件就會整個檔案管理員當機

匿名

在OneDrive 開啟Word 文件就會整個檔案管理員當機, 但如果先開啟Word 程式, 要開啟同一檔案是沒有問題的, 在雲端上開啟同一檔案都是沒有問題。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答

匿名

Hi Lovefa,

感謝您的截圖和詳細說明。

根據您的描述，打開本地資料夾中的Word文檔也會導致整個File Explorer “Not Responding，新的帳戶卻無問題，說明在舊帳戶中有一些個人設置導致了這個問題。請您嘗試以下方法查看結果。

在您原來的賬戶中：

1.打开控制台，搜索並打開檔案總管選項，在一般選項卡上，單擊清除檔案總管歷程記錄後面的清除按鈕。確定。查看能否正常打開.docx類型檔案。

2.卸載並重裝Office。

2.1從電腦解除安裝 Office（使用解除安裝支援工具完全解除安裝 Office）。

2.2在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 365 或 Office 2019。

如果問題仍無法解決，我建議您在 Windows 10 /檔案，資料夾和線上儲存空間這個類別中再發一個新帖子，相應的支持人員應該能給您進一步的建議和幫助。

我也想繼續幫助您，但是我們確實已經嘗試了所有的故障排除步驟，關於Windows 10帳戶中存在的問題，我確實沒有更多的建議了，因為這已經超過了我們的支持範圍，希望您能在對應支持團隊的幫助下盡快把這個問題解決掉。

感謝您的理解。

感謝您對微軟產品的關注與支持。

Hugo

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9 個其他答案

匿名

2020-04-03T11:02:10+00:00

我有一個存在微軟雲端的檔案打不開，請協助我

我的通訊錄.docx (file://LAPTOP-5PGB3EJ7/Users/resta/OneDrive/我的通訊錄.docx)
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匿名

2020-03-06T11:28:49+00:00

Hi Hugo

我用了方法2, 成功解決了問題。Thank you
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匿名

2020-03-04T08:55:55+00:00
Hi Hugo,
1. 我嘗試過在 Windows 中執行初始狀態開機, 重新開機後再去同步資料夾開啟word 檔案, 結果是一樣。
2.

A. 我新創建了帳戶，登入OneDrive 測試此問題，結果在新帳戶中開啟word 檔是無問題。然後我開了一個新的word 檔叫 testing file , 再存到OneDrive, 再用以往方法開啟, 都是正常的。

B. 於是我登出新帳戶回到原來的帳號, 再開這個testing file, 可惜的是問題依舊。

2A 情況:

2B:
1. 由於我所有word 檔都是.docx , 所以我特意開了一個新檔, save as 97-2003 Ver 的.doc 叫 "Hi Hugo". 然後發現.doc 是沒問題的, 一切正常。
那當下我該如何解決此問題? 如何在 onedrive 開 .docx 檔?
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匿名

2020-03-04T07:39:41+00:00

Hi Hugo,

我目前是無法「從OneDrive同步資料夾中移出部分Word文件到計算機的本地資料夾中」, 因為如前所說, 只要點擊一下doc 檔案名, 資料夾就會 "Not Responding". 我在下面貼了具體情況的照片, 看看你是否明白:

step 1: 打開OneDrive同步資料夾

step 2: 點擊word 檔案

Step 3: 沒有反應, 此時只好關閉整個視窗

另外, 如果在本地資料夾中點擊word 檔也是一樣:

然後:
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