您好：我使用的是Acer桌機、Windows 7系統，最近由於系統硬碟因壞軌而換新硬碟。作業系統原本已有Office 2010，但換新硬碟、Acer服務人員重灌作業系統後，我想要安裝Office 2010時，卻無法啟動。情況如下：若點選開始 > 所有程式 > Microsoft Office 2010，則會出現 Microsoft Office 2010 的視窗，在「我已購買 Office 2010」點選「啟動」後，被要求輸入金鑰，但我已不記得金鑰，無法輸入。詢問Acer客服，他們表示點選開始 > 控制台 > 程式集 (解除安裝程式) 然後找出 Microsoft Office 2010 在其上按右鍵即可點選「變更程式」，但我這樣子按右鍵後，只出現「解除安裝」的選項。請問：在不記得金鑰的情況下，可以如何恢復使用 Office 2010 呢？謝謝！陳小姐

你能不能貼圖時選擇正常方向左上角圖示不太對，微軟論壇只討論微軟軟體，不要同時開 chrome ，如果是 IE 的訊息盒，應該是 IE 的 logo ？你看起來用 Win8x 動態磚的 IE ？另外訊息的 url 不太對，不是完整從 http 開頭，但字太小了，看不清楚。有可能是你裝的外掛造成，先確認你的 IE 有啥外掛。它錯在第 0 行問題不大，通常是找不到檔案，是有可能是惡意程式已經嵌入你的瀏覽器，例如廣告軟體，然後被防毒軟體砍掉，導致啟動瀏覽器時，找不到該惡意軟體，你可以回溯一下防毒軟體的事件。另外瀏覽器的問題應該切出去，office 版不討論跟 office 無關的問題。

當我打開IE或google chome, 這就會彈出來

WIN 7 無法啟動 Office 2010

匿名

您好：

我使用的是Acer桌機、Windows 7系統，最近由於系統硬碟因壞軌而換新硬碟。

作業系統原本已有Office 2010，

但換新硬碟、Acer服務人員重灌作業系統後，

我想要安裝Office 2010時，卻無法啟動。

情況如下：

若點選開始 > 所有程式 > Microsoft Office 2010，則會出現 Microsoft Office 2010 的視窗，

　在「我已購買 Office 2010」點選「啟動」後，被要求輸入金鑰，

　但我已不記得金鑰，無法輸入。

詢問Acer客服，他們表示

　點選開始 > 控制台 > 程式集 (解除安裝程式) 然後找出 Microsoft Office 2010

　在其上按右鍵即可點選「變更程式」，

　但我這樣子按右鍵後，只出現「解除安裝」的選項。

請問：

在不記得金鑰的情況下，可以如何恢復使用 Office 2010 呢？

謝謝！

陳小姐

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

由問題作者接受的回答

匿名

作業系統沒有送 Office 。

在 Win7 年代推廣 Office 有推出 Office 2010 Starter ，內含 Word / Excel Starter 。

如果你要另外安裝 Office 2010 標準版以上版本，需要先移除 Office 2010 Starter 。

請把 Office 版本說清楚。

如果你要使用推廣的 Office 2010 Starter ，那個版本只有授權給硬體商隨機銷售，你必須使用硬體商提供的還原方式還於到原先的 OS + Office Starter 才能使用，不能透過任何安裝方式加裝在其他 OS 上。

0 則留言

10 個其他答案

匿名

2017-06-24T15:17:01+00:00

你能不能貼圖時選擇正常方向

左上角圖示不太對，微軟論壇只討論微軟軟體，不要同時開 chrome ，如果是 IE 的訊息盒，應該是 IE 的 logo ？你看起來用 Win8x 動態磚的 IE ？

另外訊息的 url 不太對，不是完整從 http 開頭，但字太小了，看不清楚。

有可能是你裝的外掛造成，先確認你的 IE 有啥外掛。

它錯在第 0 行問題不大，通常是找不到檔案，是有可能是惡意程式已經嵌入你的瀏覽器，例如廣告軟體，然後被防毒軟體砍掉，導致啟動瀏覽器時，找不到該惡意軟體，你可以回溯一下防毒軟體的事件。

另外瀏覽器的問題應該切出去，office 版不討論跟 office 無關的問題。
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2017-06-23T16:15:30+00:00

當我打開IE或google chome, 這就會彈出來
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言