![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好：
我使用的是Acer桌機、Windows 7系統，最近由於系統硬碟因壞軌而換新硬碟。
作業系統原本已有Office 2010，
但換新硬碟、Acer服務人員重灌作業系統後，
我想要安裝Office 2010時，卻無法啟動。
情況如下：
在「我已購買 Office 2010」點選「啟動」後，被要求輸入金鑰，
但我已不記得金鑰，無法輸入。
點選開始 > 控制台 > 程式集 (解除安裝程式) 然後找出 Microsoft Office 2010
在其上按右鍵即可點選「變更程式」，
但我這樣子按右鍵後，只出現「解除安裝」的選項。
請問：
在不記得金鑰的情況下，可以如何恢復使用 Office 2010 呢？
謝謝！
陳小姐
在 Microsoft 365 中用於設定 Office 應用程式、兌換產品金鑰和啟動授權的流程。
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
作業系統沒有送 Office 。
在 Win7 年代推廣 Office 有推出 Office 2010 Starter ，內含 Word / Excel Starter 。
如果你要另外安裝 Office 2010 標準版以上版本，需要先移除 Office 2010 Starter 。
請把 Office 版本說清楚。
如果你要使用推廣的 Office 2010 Starter ，那個版本只有授權給硬體商隨機銷售，你必須使用硬體商提供的還原方式還於到原先的 OS + Office Starter 才能使用，不能透過任何安裝方式加裝在其他 OS 上。
你在哪個網站看到？有畫面嗎？
你用繁體的 IE ，錯誤訊息應該是繁中，英文的錯誤訊息有可能是偽造的，然後騙你點連結安裝惡意軟體。
感謝您的實用回答, 現在我電腦內的office word and excel files可以開得番和編寫了. Thank you so much.
另外題外話, 請問你知道上網一開始或途中突然彈出Script Error小視窗說"An error has occurred in the script on this page", 是中毒了嗎? 我search過很多網站留言, 很多人都說delete不了.
你可以在這貼文表示你有 microsoft 帳號，用這個帳號登入：
左上角圖形有九格方塊的，點下去，可以使用 Office Online ，或是找個目錄新增檔案選擇你要的 Office 格式進行編輯。
這是免費的 Office Online 新版可以用。
買台新 NB 還是不會送 office ，你可以考慮買 office ，或使用 office online 即可。
作業系統沒有送 Office 。
在 Win7 年代推廣 Office 有推出 Office 2010 Starter ，內含 Word / Excel Starter 。
如果你要另外安裝 Office 2010 標準版以上版本，需要先移除 Office 2010 Starter 。
請把 Office 版本說清楚。
如果你要使用推廣的 Office 2010 Starter ，那個版本只有授權給硬體商隨機銷售，你必須使用硬體商提供的還原方式還於到原先的 OS + Office Starter 才能使用，不能透過任何安裝方式加裝在其他 OS 上。
你意思是如果是推廣的office 2010 starter不能用, 沒有金鑰, 不能重裝? 只可套裝機還原到原厰設定嗎? 因我的HP Pavillion 97 (win 7)是2011年買的, 若還原應該有很大風險(例如很多軟體可能會不支援 舊window了). 其實我都只用office 的word and excel而已, 那我能應該買過新office軟件還是買個部新laptop?