Win10 Kernel-Power 41 63 問題 (上網，看影片沒有問題，玩遊戲時才不定時畫面聲音凍結，然後重新開機) (沒有藍屏)

匿名
2023-06-05T09:10:29+00:00

如題，尋求解決辦法，萬分感謝!

已燒卡，CPU各40分鐘沒有出現重啟問題，用WIN10檢查RAM完整性正常。SSD，HHD也是狀況良好，唯獨玩遊戲時才這樣
*(已重置過WIN10 依舊出現問題)

****(附上dmp檔)***
https://drive.google.com/file/d/1JGKnduPp-DXp8cWuyaKR5eyihEeor-mx/view?usp=sharing

暫時2次重新開機都是這樣
第1次:

  • <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
  • <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" /><EventID>41</EventID><Version>8</Version><Level>1</Level><Task>63</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x8000400000000002</Keywords><TimeCreated SystemTime="2023-06-04T11:33:03.1136633Z" /><EventRecordID>400</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /><Channel>System</Channel><Computer>DESKTOP-9CQK37N</Computer><Security UserID="S-1-5-18" /></System>
  • <EventData> <Data Name="BugcheckCode">278</Data><Data Name="BugcheckParameter1">0xffffdd0802feb010</Data><Data Name="BugcheckParameter2">0xfffff8052d99ad40</Data><Data Name="BugcheckParameter3">0xffffffffc000009a</Data><Data Name="BugcheckParameter4">0x4</Data><Data Name="SleepInProgress">0</Data><Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data><Data Name="BootAppStatus">0</Data><Data Name="Checkpoint">0</Data><Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data><Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data><Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data><Data Name="CheckpointStatus">0</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data><Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data></EventData> </Event>

第2次:

  • <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
  • <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" /><EventID>41</EventID><Version>8</Version><Level>1</Level><Task>63</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x8000400000000002</Keywords><TimeCreated SystemTime="2023-06-05T07:30:36.7510204Z" /><EventRecordID>502</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /><Channel>System</Channel><Computer>DESKTOP-9CQK37N</Computer><Security UserID="S-1-5-18" /></System>
  • <EventData> <Data Name="BugcheckCode">278</Data><Data Name="BugcheckParameter1">0xffffd30f2d184010</Data><Data Name="BugcheckParameter2">0xfffff8017d26ad40</Data><Data Name="BugcheckParameter3">0xffffffffc000009a</Data><Data Name="BugcheckParameter4">0x4</Data><Data Name="SleepInProgress">0</Data><Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data><Data Name="BootAppStatus">0</Data><Data Name="Checkpoint">0</Data><Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data><Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">1</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data><Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data><Data Name="CheckpointStatus">0</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data><Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data></EventData> </Event>

其中一次事件記錄出現:

  • <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
  • <System> <Provider Name="NVIDIA OpenGL Driver" /><EventID Qualifiers="49152">1</EventID><Version>0</Version><Level>2</Level><Task>0</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x80000000000000</Keywords><TimeCreated SystemTime="2023-06-04T11:13:29.8803482Z" /><EventRecordID>450</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="0" ThreadID="0" /><Channel>Application</Channel><Computer>DESKTOP-9CQK37N</Computer><Security /></System>
  • <EventData> <Data>The GPU has been disconnected and this application may become unresponsive. Error code: 10 (pid=4380 tid=1732 redlauncher.exe 32bit) Visit http://www.nvidia.com/page/support.html for more information.</Data></EventData> </Event>

另一個BUG CHECK:

  • <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
  • <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting" Guid="{ABCE23E7-DE45-4366-8631-84FA6C525952}" EventSourceName="BugCheck" /><EventID Qualifiers="16384">1001</EventID><Version>0</Version><Level>2</Level><Task>0</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x80000000000000</Keywords><TimeCreated SystemTime="2023-06-05T07:30:44.0837096Z" /><EventRecordID>538</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="0" ThreadID="0" /><Channel>System</Channel><Computer>DESKTOP-9CQK37N</Computer><Security /></System>
  • <EventData> <Data Name="param1">0x00000116 (0xffffd30f2d184010, 0xfffff8017d26ad40, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004)</Data><Data Name="param2">C:\WINDOWS\MEMORY.DMP</Data><Data Name="param3">504f07ed-1156-4ed9-af53-315b8a9d05e9</Data></EventData> </Event>
Windows for home | Windows 10 | 效能與系統故障

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

12 個回答

排序依據： 最實用
最實用 最新 最舊
  1. 匿名
    2023-06-07T03:13:20+00:00

    謝謝你

    BIOS 我之前已經設回過原廠設定 ( 雖然一直都無弄過 )

    WIN10 也是重置過一次 (使用設定裡，更新與安全性，復原 裡的 重設 重新安裝過WIN 10 )

    可惜問題依舊存在

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  2. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2023-06-07T03:05:14+00:00

    感謝回復，

    是的，這個AMD的芯片沒有核顯。

    目前來看通常是顯卡的問題。

    硬件上可以重置一下bios，重新安裝一遍所有的驅動。

    繫統上可以參考以下2步，完成Windows10繫統的全新安裝：

    （若是有重要文件，建議先備份）

    1、創建Windows10安裝介質，

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

    （相關視頻教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ）

    2、使用安裝介質全新安裝Windows10繫統，

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

    （相關視頻教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ）

    若是以上都完成了，仍然有相同的情況，很大概率是顯卡的問題。

    若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  3. 匿名
    2023-06-06T23:40:54+00:00

    謝謝你的幫忙，我的底板是 MSI B550 TOMAHAWK

    CPU 則是 AMD Ryzen 7 3700X 8-Core Processor 3.60 GHz

    原來是沒有核顯功能的，看來只好找人來檢查了

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  4. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2023-06-06T11:35:10+00:00

    感謝回復，

    仍然是相同的情況。

    若是已經完成了上述所有步驟，建議考慮顯卡的問題。

    若是有核顯，建議在裝置管理員中，禁用英偉達顯卡（鼠標右擊這個顯卡，禁用）。

    看下是否恢復正常，以便判斷是否這個顯卡的問題。

    若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  5. 匿名
    2023-06-06T09:15:42+00:00

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言