Win10 Kernel-Power 41 63 問題 (上網，看影片沒有問題，玩遊戲時才不定時畫面聲音凍結，然後重新開機) (沒有藍屏)

匿名
2023-06-05T09:10:29+00:00

如題，尋求解決辦法，萬分感謝!

已燒卡，CPU各40分鐘沒有出現重啟問題，用WIN10檢查RAM完整性正常。SSD，HHD也是狀況良好，唯獨玩遊戲時才這樣
*(已重置過WIN10 依舊出現問題)

****(附上dmp檔)***
https://drive.google.com/file/d/1JGKnduPp-DXp8cWuyaKR5eyihEeor-mx/view?usp=sharing

暫時2次重新開機都是這樣
第1次:

  • <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
  • <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" /><EventID>41</EventID><Version>8</Version><Level>1</Level><Task>63</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x8000400000000002</Keywords><TimeCreated SystemTime="2023-06-04T11:33:03.1136633Z" /><EventRecordID>400</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /><Channel>System</Channel><Computer>DESKTOP-9CQK37N</Computer><Security UserID="S-1-5-18" /></System>
  • <EventData> <Data Name="BugcheckCode">278</Data><Data Name="BugcheckParameter1">0xffffdd0802feb010</Data><Data Name="BugcheckParameter2">0xfffff8052d99ad40</Data><Data Name="BugcheckParameter3">0xffffffffc000009a</Data><Data Name="BugcheckParameter4">0x4</Data><Data Name="SleepInProgress">0</Data><Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data><Data Name="BootAppStatus">0</Data><Data Name="Checkpoint">0</Data><Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data><Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data><Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data><Data Name="CheckpointStatus">0</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data><Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data></EventData> </Event>

第2次:

  • <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
  • <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" /><EventID>41</EventID><Version>8</Version><Level>1</Level><Task>63</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x8000400000000002</Keywords><TimeCreated SystemTime="2023-06-05T07:30:36.7510204Z" /><EventRecordID>502</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /><Channel>System</Channel><Computer>DESKTOP-9CQK37N</Computer><Security UserID="S-1-5-18" /></System>
  • <EventData> <Data Name="BugcheckCode">278</Data><Data Name="BugcheckParameter1">0xffffd30f2d184010</Data><Data Name="BugcheckParameter2">0xfffff8017d26ad40</Data><Data Name="BugcheckParameter3">0xffffffffc000009a</Data><Data Name="BugcheckParameter4">0x4</Data><Data Name="SleepInProgress">0</Data><Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data><Data Name="BootAppStatus">0</Data><Data Name="Checkpoint">0</Data><Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data><Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">1</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data><Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data><Data Name="CheckpointStatus">0</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data><Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data></EventData> </Event>

其中一次事件記錄出現:

  • <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
  • <System> <Provider Name="NVIDIA OpenGL Driver" /><EventID Qualifiers="49152">1</EventID><Version>0</Version><Level>2</Level><Task>0</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x80000000000000</Keywords><TimeCreated SystemTime="2023-06-04T11:13:29.8803482Z" /><EventRecordID>450</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="0" ThreadID="0" /><Channel>Application</Channel><Computer>DESKTOP-9CQK37N</Computer><Security /></System>
  • <EventData> <Data>The GPU has been disconnected and this application may become unresponsive. Error code: 10 (pid=4380 tid=1732 redlauncher.exe 32bit) Visit http://www.nvidia.com/page/support.html for more information.</Data></EventData> </Event>

另一個BUG CHECK:

  • <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
  • <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting" Guid="{ABCE23E7-DE45-4366-8631-84FA6C525952}" EventSourceName="BugCheck" /><EventID Qualifiers="16384">1001</EventID><Version>0</Version><Level>2</Level><Task>0</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x80000000000000</Keywords><TimeCreated SystemTime="2023-06-05T07:30:44.0837096Z" /><EventRecordID>538</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="0" ThreadID="0" /><Channel>System</Channel><Computer>DESKTOP-9CQK37N</Computer><Security /></System>
  • <EventData> <Data Name="param1">0x00000116 (0xffffd30f2d184010, 0xfffff8017d26ad40, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004)</Data><Data Name="param2">C:\WINDOWS\MEMORY.DMP</Data><Data Name="param3">504f07ed-1156-4ed9-af53-315b8a9d05e9</Data></EventData> </Event>
Windows for home | Windows 10 | 效能與系統故障

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12 個回答

排序依據： 最實用
最實用 最新 最舊
  1. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2023-06-06T08:59:50+00:00

    感謝回復，

    併不確定on board Display是否有效。

    可以分享一下剛剛生成的新的dmp文件，我將看下這次的情況。

    若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。

    此回答有幫助嗎？

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  2. 匿名
    2023-06-06T08:56:55+00:00

    你好，昨天試完後正常了一段時間，但剛剛玩遊戲時又發生同樣問題了
    ( 畫面突然卡頓，之後畫面凍結，聲音也開始凍結，之後就黑屏然後自動重新開機 )

    每次都不規律發生，只要是玩遊戲都會這樣，有時整天都無事
    另外想問一下假如接插 on board Display，可以測試到嗎 ? 因為我的狀況要玩遊戲才會出現問題

    此回答有幫助嗎？

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  3. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2023-06-05T10:21:44+00:00

    感謝回復，

    沒有看到顯示電源方面的問題，但電源出現問題也可能導致死機等情況。

    若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。

    此回答有幫助嗎？

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  4. 匿名
    2023-06-05T10:04:37+00:00

    你好 謝謝你的回覆，關於超頻的部份 我應該是沒有超頻過的，想問一下根據DMP檔的報告，會有可能是火牛供電出問題嗎 ?
    BIOS 部份我暫時不敢亂動

    另外Windows PowerShell 顯示一切正常

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  5. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2023-06-05T09:44:01+00:00

    歡迎訪問社區，我是Pondsi。

    均顯示英偉達顯卡相關的錯誤。

    若是有超頻，降壓等，建議恢復正常，xmp也關閉。

    若是有安裝電腦管家，第三方安全軟件等，建議先卸載，排除幹擾。

    然後到電腦品牌的官網更新一下bios，覆蓋安裝一下芯片組驅動，下載顯卡驅動。

    然後鼠標右擊開始菜單----裝置管理員，找到顯卡。鼠標右擊，卸載，同時勾選刪除驅動。然後再安裝下載好的顯卡驅動。

    完成後 建議執行一下幹凈啟動，排除其他幹擾：

    https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/%E5%A...

    然後鼠標右鍵單擊開始按鈕（微軟圖標的按鈕）→"Windows PowerShell(I)（管理員)(A ）”→輸入：

    （WIndows11中可能顯示Windows 終端（管理員））

    sfc /SCANNOW

    （按下Enter鍵）

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    （按下Enter鍵）

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    （按下Enter鍵）

    DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

    （按下Enter鍵）在62.3%處需要更多時間是正常的，若是沒有報錯，建議多等待一會。

    完成後重啟電腦，再次輸入：

    sfc /SCANNOW

    （按下Enter鍵）

    若是仍然有相同的情況：

    若是有核顯，建議在裝置管理員中，禁用英偉達顯卡（鼠標右擊這個顯卡，禁用）。

    看下是否恢復正常，以便判斷是否這個顯卡的問題。

    若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。

    註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）

    此回答有幫助嗎？

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