系統更新後藍牙電源選項消失，且藍牙裝置時常斷訊

匿名

自系統1909更新至2004(20H1)後，藍牙電源選項就消失了，實際上此情況早在幾個月前就發生過一次，斷開後重新配對藍牙鍵盤與滑鼠也不會提供配對pin碼，或容易遇到一大串密碼輸入時間只給兩秒不到，反人類設計簡直考驗人體極限。

當時的解決辦法為移除更新檔，退回舊的系統版本，我就這樣繼續使用了幾個月。

近日系統又將我更新至2004，藍牙問題依然沒有解決，因此我決定主動從更新小幫手，手動更新至20H2，結果問題依舊。

嘗試更新所有藍牙介面卡的驅動程式，系統回應已是最佳版本，嘗試判斷藍牙設備的問題，系統卻告知正常運作。

幾個月以來，我已經在意見反應中樞反應了四次，沒有一次得到回覆，問題也從來沒有獲得解決。

請問購買微軟windows10專業彩盒版的顧客，是否根本買到了專業除bug的教材?

請微軟務必盡速修復此問題，目前的狀況已嚴重影響到我電腦的基礎使用體驗!

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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24 個回答

匿名

2021-06-14T08:30:52+00:00

原來電源選項依然是存在的，不過藏的好裡面，這不純粹是在整人嗎?

感謝你提供的方法，我照著做以後已經試著回歸鍵盤滑鼠都連接藍牙，並用了兩天，目前確實是還沒遇過斷線問題，不過我對微軟的信任度可能還需要更多時間來累積XD

個人非常的同意.

而且網路上分享的解決方式, 感覺比微軟工程師的解決方式還到位.
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匿名

2021-02-20T15:54:54+00:00

藍牙介面卡為GC-WBAX200，鍵盤為Filco Majestouch Convertible 2 NINJA，滑鼠為Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse。

藍牙天線收發能力差，我自己猜測頂多影響到資料的交換速度與延遲，偶爾斷個連線也應該要能自行恢復，目前我遇到的使用狀況，像是正常使用到一半就突然暴斃，明明上一秒使用還很順暢，下一秒鍵盤滑鼠就突然停擺。

目前我覺得最大的問題還是在疑難排解上的「檢查藍牙無線電話的狀態」，每一次斷線，事件檢視器未必會有紀錄，但執行疑難排解後總是出現這個問題。

請問你怎麼看?
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匿名

2021-04-03T05:15:35+00:00

能怎麼樣呢...之前跟微軟的工程師通了幾次電話，他們也解決不了，我的生活又比較忙碌，根本沒空和微軟瞎耗，工程師最後一通電話來，雙手一攤說沒辦法處理，要跟我結案，我當下也是傻眼，但傻眼之餘我又能做什麼?

沒辦法，就給他結案吧，我的課業和工作還是比較重要，鍵盤是雙模的，現在就插上usb線當有線鍵盤使用，等忙碌的生活告一個段落，再來想辦法繼續處理這個問題吧...
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匿名

2021-02-20T15:14:03+00:00

嘗試在斷訊的期間內執行藍牙疑難排解，得到的答案是這個

我試著google卻得不到任何類似資料，請問你有什麼辦法能夠解決此問題嗎?

感謝!
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匿名

2021-02-20T14:53:20+00:00

感謝你提出的建議，首先說一下安裝最新版的驅動程式是微軟客服給的意見，我只是照著做而已。

另外由於從1909升級至2004(20H1)後，又使用了更新小幫手，手動更新至20H2，目前已無法手動刪除更新檔進行舊版復原。

關於藍牙驅動降回舊版，經過一段時間的研究後終於成功降級至22.10.0.2，但仍然會發生斷連情況。

雖然我並不覺得找出基礎功能停擺的問題是我的義務，不過我也曾嘗試找過，以下是事件檢視器裡的錯誤報告，並沒有提及詳細的錯誤原因，可能是因為我能力較差的關係，至少我看不出特殊問題。

該錯誤輕描淡寫地將原因歸咎於設備距離太遠或沒有回應，實際上我只是在桌子上很正常的使用，突然間就不能動了。

至於設定裡的藍牙裝備，若無其事的標示著所有裝置皆正常運作。

為了這個問題，我已經更新又降級好幾次系統，也多次完整移除AX200的wifi與藍牙驅動程式進行重新安裝，新版舊版都嘗試過。

請問到底是什麼問題?

只是想用個藍牙鍵鼠怎麼這麼困難?
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