在Office 365要登入Office，程式沒有回應

Hi Jazlyn,

由於是公司的帳戶，所以在我的電腦並沒有其他帳號可以登入使用。

我已經試過移除並重新安裝Office三次了，但是狀況都一樣。

整個操作過程如下(以Word為例，任何一套Office的軟體都是相同的狀況)：

1. 在帳戶點擊登入Office的登入按鈕

2. 輸入與軟體授權相同的帳戶

3. 畫面就回到Word的畫面，但點擊任何Word的功能都沒有回應(其他軟體都可正常操作)，在工作列可以看到Word有另外一個不明的視窗，但是無法讓這個視窗呈現出來，使用工作管理員也無法將這個視窗顯示出來

4. 點擊Word的關閉視窗鈕，會跳出這樣的訊息視窗

最後只能將Word強制結束。

Hi Eric,

感謝您的回復和截圖。根據您的截圖來看，您當前的Office程序是最新版本。由於以上的方法對您沒有幫助，您還可以嘗試以下方法：

1. 您可以嘗試切換到新的Windows用戶配置文件。此方法可以排除當前Windows用戶設置對Office程序的影響。
2. 您可以嘗試先完全卸載之前的Office並且重新安裝Office。

另外，請問在您輸入賬號之後，Office的窗口是直接閃退了還是一直卡在當前界面？如果可以的話，請您提供一個出現錯誤的界面截圖。

感謝您的理解。

Best Regards,

Jazlyn

Hi Jazlyn,

謝謝您提供的建議。

五項建議都已經嘗試過了，問題還是存在，無法登入Office帳戶。

Office產品信息：

Word截圖

我一直都是使用這一部電腦來操作Office，之前並未確認過是否可以登入Office帳戶。

Hi Eric,

請問您嘗試過我的方法了嗎？如果還有問題，歡迎回帖。

Best Regards,

Jazlyn

Hi Eric,

很抱歉這個問題給您帶來了不便。

根據您的描述和截圖，在您登陸Office之後，Office的應用程式沒有回應。經過測試，我們這邊的Office能夠正常使用。雖然不能重現您的問題，但是我這裡有幾點建議提供給您，希望對您有幫助：

1. 確保您的Office是最新版本。您可以在登錄Office之前點擊文件>賬戶>更新選項>立即更新來使您的Office是最新版本。
2. 請您嘗試切換一下其他網絡，然後看Office是否正常。
3. 您可以嘗試清除Office認證，控制台>所有控制台項目>認證管理員>Windows認證>清除所有有關Office的認證。
4. 嘗試以安全模式來確定第三方加載項是否會影響Office程序。
5. 您可以嘗試在Windows的干淨模式下運行Office來確定後台程序是否正在干擾Office程序。

如果以上的建議對您沒有用，請問您能夠提供一些信息給我嗎？

1． 您的Office產品信息截圖（打開控制台>所有控制台項目>程式和功能>找到您的Office產品行）。

2． 請問這是您第一次在這台出錯的電腦上使用Office嗎？

Regards,

Jazlyn