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Windows 11 26H2 的 Surface Copilot+ PC，Recall 无法正常工作
Surface Pro Copilot+ PC， Recall 持续弹窗【启用增强的登录安全性以使用回顾】，无法启用保存快照
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 59%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 33%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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surfacepro10外壳带电是什么情况？
接不同地方的电情况不一样，有的地方的电会出现外壳带电这种问题，有的地方的电不会。 surface充电器是火线零线两根，正常来说给电脑输出的是直流电，直流电不存在感应电，为什么外壳有的时候电人，有的时候不电人。 给surface充电的时候，只有手指触摸屏幕，才会听到屏幕左上角位置有刺啦刺啦的轻微噪声，左上角有什么？这是什么情况？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 41%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ8%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 26%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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请解决我的Surface电脑开机问题
我的Surface电脑开机，出现“屏幕顶部红条 + 白色开锁图标”（如图），然后画面停止不动，怎么解决？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 24%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 12%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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surface pro3 无法开机成功
surface pro3两年没用了，系统是Windows 10 Professional，序列号是 [版主注：已移除个人身份信息]。昨天充电的时候，发现充电头不亮，不知到底有没有充进去，于是开机看一下，印象中出现surface字样就黑屏了，但并没有关机，因为屏幕有光泽，拔掉充电头就变黑了。后来插上充电头不一会充电头亮了，说明正在充电中。再开机出现这个字样：Surface…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(153.6, 19%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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surfacepro8无法安装官方的固件更新
surfacepro8开机红条，系统型号及序列号丢失，看官方SurfacePro8_Win11_22631_25.122.25526.0.msi补丁说可以修复此问题，手动下载后无法安装，提示非surfacepro8设备，如何解决？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(268.8, 62%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 44%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJQ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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surfacepro8，开机的时候红色锁，uefi无法选择安全启动等
surfacepro8，在2025年十月二日，突然一次开机提示输入硬盘bitlocker，从微软账号下查找后输入，正常运行，关机再重启的的时候发现开机界面上面有个红色条，一个锁的图标，然后进入win系统正常，当时也没在意，再次启动进入uefi，在change configuration中无法选择microsoft only和microsoft&3rd party CA，均提示未能更新安全启动证书密钥集，只能选择第三项none，在uefi中，pc infomation，model显示OEMCT…
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如何解决我电脑上文件突然全部消失了
电脑文件周末的时候大部分损坏，无法修复，电脑桌面突然仅存三个文件夹，然后莫名出现了一个公用桌面，电脑内大部分文件被重装，在此之前我曾经大批量清理电脑内文件，使用的指令是没有问题的，我不清楚是电脑中病毒了还是什么情况
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2025-11-13T16:46:36.0833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 92%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Rey Wang
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2025-11-13T17:22:33.0133333+00:00
Restee Miranda
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我的surface pro 2无法打开tpm.msc
打开之后显示一片空白，然后在启动BitLocker的时候会提示没有TPM
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2025-09-13T12:01:49.37+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(243.2, 71%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
昱驰 陈
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2025-09-13T18:17:19.9566667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 46%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Harold Milan
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you have entered an incorrect pin several times. to try again,enter a1b2c3 below,怎么办
you have entered an incorrect pin several times. to try again,enter a1b2c3 below,怎么办 当时多次输错pin密码，出现上面的提示，但是也不记得提示问题是什么，后面怎么解决。
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2025-08-31T01:53:35.2966667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 43%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
lisa zhang
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2025-08-31T11:15:04.1533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 40%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Snazzytree91265
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windows無法定位裝置...
這幾天在歐洲旅遊、搭夜巴要下車時、不小心將筆電留在車上。 因為我是最後一位下車的、希望司機有撿到.. 但詢問巴士業者、只是要我網路上申請物品遺失.. 等了2天都沒消息。 後來用另一台電腦登入windows, 使用「尋找我的裝置」 一開始自動有顯示我最後一次使用的地點「拿坡里」、 但我再按一次「尋找」時候、卻顯示「目前找不到您的裝置、請稍後再試」 試了好幾次都一樣… 按「鎖定」 則是顯示「目前無法鎖定您的裝置」 ！ 我自己目前想到2個可能 我掉筆電以後、筆電還未被開機、所以windows…
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2024-08-15T15:27:40+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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2019-05-23T03:29:24+00:00
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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传感器集合hid驱动经常失效
传感器集合HID驱动以及Windows生物识别驱动经常失效，导致Windows hello无法使用，需要重启机器。
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2019-05-02T03:02:14+00:00
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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new surface pro 无法打开需要管理员权限的应用、任务管理器、无法卸载安装软件。
用管理员账号登陆的new surface pro 无法打开需要管理员权限的应用、任务管理器、无法卸载安装软件。经常出现new surface pro 无法打开需要管理员权限的应用、任务管理器、无法卸载安装软件。近期更改过几次账户设置。这个问题有什么解决方案
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2019-02-08T08:37:30+00:00
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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2016-06-17T05:46:08+00:00
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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问题事件名称: AppHangXProcB1
应用程序名: explorer.exe 应用程序版本: 10.0.17134.858 应用程序时间戳: 407a5e89 挂起签名: d38b 挂起类型: 134217792 等待应用程序名称: dllhost.exe 等待应用程序版本: 10.0.17134.1 OS 版本: 10.0.17134.2.0.0.768.101 区域设置 ID: 2052 其他挂起签名 1: d38b48b7e4a6ede2029e712e5d86a184 其他挂起签名 2: 4f9a 其他挂起签名 3:…
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2019-08-22T06:07:41+00:00
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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surfacepro5 产品保修期问题
我7月份在官方授权店购买了surface pro 5，但查询保修是从5月份开始的，是买到二手或者翻新机了吗，另外保修期是从什么时候计算的呢
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2019-07-06T13:30:41+00:00
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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系统登陆问题 联系你们真费劲 Surface Pro 5 登录微软商城 浏览器 登录不了
姓名 一路向北 OS 版本Windows 10 Professional 版本2009 操作系统内部版本10.0.19045.4894 系统类型Surface Pro RAM 8 GB
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2024-09-15T06:27:26+00:00
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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登录Surface的PIN无法修改
大神，有两个问题想请教下 登录Surface的PIN已经忘记了，在“设置-账户-登录选项”路径里修改PIN时一定要让我登录我的工作和学校账户才能修改 我之前可能使用了”工作和学校账户“设置了PIN，但是我换了工作之后，这个账户邮箱户已经不能用了，Surface一直发通知要求提示“学校和工作账户连接有问题”（废话我当然知道有问题，问题是我不打算再使用什么工作和学校账户了，只想使用我的个人账户，你也不让我删除是什么鬼） 所以，请问如何删除“工作与学校账户”，请问如何重新设置PIN 多谢多谢
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2020-02-03T03:57:40+00:00
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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由于此设备上的安全设置发生了变化,你的PIN不再可。
最近在登陆surface pro的时候显示"由于此设备上的安全设置发生了变化，你的PIN不再可用。你可以转到‘设置’>‘账户’>'登陆’选项，以重新设置PIN。”然后重新设置PIN再登陆还是这种情况。不知道如何解决。
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2018-07-12T09:37:38+00:00
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2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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忘记 Surface UEFI 的密码怎么办？
我设置了一个Surface UEFI密码，但是过了几个月忘记了，请问我如何再进UEFI？
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2016-08-17T15:13:08+00:00
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2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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