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我以前购买的我的世界现在要我重新购买
账号里的购买记录也没有了 但是我可以找到我付款的订单页面和订单编号 我用其他软件登录也显示没有正版我的世界 前几个月我用过PCL登录当时是有的 今天我想和我的朋友玩我的世界发现游戏没有了 下面几张图片是我提供的证据请求解决谢谢 .
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 36%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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使用Microsoft store 无法下载应用，显示正在检查设备的许可证，列如XBOX 却能安装豆包一类国内软件
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 3%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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2025-11-04T14:30:46.26+00:00
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咸哲 彭
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2026-09-02T14:02:03.47+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 11%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ggcdd fffc
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打开植物大战僵尸这款游戏时，使用全屏会发生反复切屏，陷入到切换至电脑主界面和切换至游戏内的死循环
一个月前，这款游戏是可以正常启动全屏游玩的。但是我这几天打开，发现使用全屏启动游戏就会陷入反复切屏的死循环，只有使用windows键才能退回桌面，结束循环。使用窗口化启动游戏则正常。 使用nvidia控制面板设置为800600时（原本是25601440），则可以正常进入全屏游戏。 右键使用兼容模式启动没有用。 问题是半个月之前是可以在不改变分辨率2560*1440下正常全屏游玩的，现在突然就不行了
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2026-08-16T13:56:12.54+00:00
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ruifan peng
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2026-08-21T13:04:25.0033333+00:00
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Carl-L
23,080
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多年前购入的我的世界，今天登陆发现不存在，需要重新购买？？？究竟是怎么回事
之前购入的我的世界，年初还在跟朋友玩，今天重新上号游玩，发现游戏消失了，说我没购入过游戏。我想知道为什么我购入过的游戏能消失，然后把我购买记录也删掉，这就是你们挣钱的方式吗？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 34%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Microsoft Rewards兑换我的世界钻石，一直显示“太受欢迎了，我们正在补货!敬请期待!”
等了一个月，但是还没有成功可以兑换的标志，是无法兑换了吗？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(211.20000000000002, 72%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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我在微软商店购买的《我的世界：Java & Bedrock Edition 豪华系列》DLC，但是我在游戏中没有收到任何物品及奖励
我在微软商店购买的《我的世界：Java & Bedrock Edition 豪华系列》DLC，但是我在游戏中没有收到任何物品及奖励
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(240, 75%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Xbox series s在游玩地平线6时连接网络每次均报错
设备：Xbox Series S（区域设为香港） 问题：《极限竞速：地平线6》无法保持联机连接 具体表现： • 进入"地平线生活"（自由漫游联机）后约几分钟即断开 • 尝试进入"淘汰之王"模式时瞬间断开 • 错误代码均为 0x80600008 已尝试的排查（全部无效）： • 重置 Xbox Series S 主机 • 重装《极限竞速：地平线6》 • 删除本地存档并重新同步云端存档 •…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 68%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 7.000000000000001%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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微软商店下载应用时闪退
我设置安装应用中卸载了game service想重装，我再powershell中输入命令跳转到微软中下载，但是game service详情页面取法加载出来，过了一会微软商店就自动闪退了 Microsoft System Center
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 54%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 2%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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之前在微软商店购买的地平线4，现在无法下载，如何解决
之前几年在微软商店购买的地平线4，现在却无法下载，请问应该如何解决。 可否退款，还是有其他解决方案？请告知。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 50%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EQ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 27%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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开启游戏后黑屏显示Your device ran into a problem and needs to restart 0% complete
开启游戏后黑屏显示Your device ran into a problem and needs to restart 0% complete dmp下载链接 https://drive.google.com/file/d/1RZMggyMRQl0Vim1cii2isQd9pmKi2nPu/view?usp=drive_link
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2026-04-12T07:12:41.5+00:00
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祚权 余
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2026-04-22T11:33:47.1366667+00:00
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匿名
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提问者接受了其中一个答案。
我在微软上购买了Minecraft: Java & Bedrock Edition for，但是我无法查询到我的购买记录，minecraft官网也没有购买记录
我在微软上购买了Minecraft: Java & Bedrock Edition for，但是我无法查询到我的购买记录，minecraft官网也没有购买记录，我有当时邮箱发送的购买记录证据。![PII Removed] 已搬到 Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 家庭版 | Windows
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 83%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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我在很久之前购买了minecraft基岩版但是没有java版
我在很久之前购买了一个minecraft基岩版，但是到现在没有minecraft java版，我不知道这是为什么，我明明说好捆绑之后给java我却没有
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2026-02-09T11:16:39.39+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 19%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jackson Michal
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2026-02-09T12:42:20.64+00:00
TaoLi
114K
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我的旧微软账号因个人原因而注销，但上面附带的Minecraft账号占据了我多年以来一直使用的ID，请问我该如何释放这个ID以便在新的mc账号上再次使用
尊敬的客服您好，我曾于2018年夏购买了正版Minecraft，后来迁移至了我的旧微软账户******@gmail.com。半年前我因为对这个微软账户心生厌恶（由这个账户名称xxxx而引发的个人问题）而将其注销，但上面绑定的Minecraft账户依然使用着xxxx这个ID，现在账户已注销我无法登上Minecraft官网来释放这个ID，而新买的（现在的微软账户******@gmail.com上的）Minecraft也因此无法使用此名称，请问有什么办法能解决此问题吗？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 34%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 44%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJQ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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账户被盗，找回来里面什么都没了
账号现在只能收到一次性代码，在电脑上登录不上，账号里面的游戏都没了账号现在只能收到一次性代码，在电脑上登录不上，账号里面的游戏都没了
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 11%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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为什么在微软商店购买游戏时，我没有看到使用礼品卡余额的选项呢？
当我尝试进行购买时，只有一种支付方式可供选择，而且我没有看到可以使用账户余额的选项。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(288, 55.00000000000001%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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地平线5运行问题
地平线5每次进入游戏都显示要重设画质，而且每次都必须优化电脑 Microsoft Windows 11 专业版 Insider Preview 10.0.22523版本 22523 版本号 3.417.812.0 ,Xbox买一个月+两个月有效期的XGP活动途径下载的
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2021-12-30T11:24:48+00:00
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2025-07-08T21:18:36.9266667+00:00
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游戏闪退
基本所有的3A游戏都会闪退，LOL和鬼谷八荒这类的游戏不会，GPU运载高的游戏都会闪退，有些是进不去，有些是中途闪退。 Steam中我尝试过的游戏Dota2无法打开，点开就闪退。 孤岛惊魂5运行到GPU满载直接闪退，其他很多游戏都是这样，例如刺客信条奥德赛，，GTA5，古剑奇谭三，赛博朋克2077等。 我尝试过卸载游戏重新安装，GPU降频，修复DIX文件等等，都无法解决。烤鸡无问题。 电脑配置为R5 5700X+1660TI，主板是B550…
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2022-09-05T14:35:55+00:00
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2025-07-08T21:15:57.9633333+00:00
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xbox跨平台联机网络不稳定延迟高易掉线怎么解决
xbox和别人跨平台联机的时候糖豆人频繁掉线，apex即使不跨平台也高延迟，怎么解决，是否需要使用加速器，怎么给xbox加速
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2022-07-23T02:12:17+00:00
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2025-07-08T21:14:26.48+00:00
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xbox网络正常但却无法登录地平线5线上游戏
当我在steam上登录地平线5时，我无法使用所有线上相关的服务，比如拍卖行、马拉松商店等等。但是，我检查了我的xbox网络发现，NAT类型为开放，并且连接良好。 不仅如此，当我在xbox series以及云电脑上打开地平线5时，同样无法登录！并且我都开启了加速器。 而地平线4则没有这个问题。现在我该如何解决？
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2022-07-10T11:30:24+00:00
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2025-07-08T21:14:26.48+00:00
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