hotmail邮箱收不到交通银行电子账单

YulongWang，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴能够为您提供服务。

针对您无法接收来自特定银行邮件的咨询，我们理解您已经尝试以上的建议进行排查，并且问题依旧。

为了让我们查看您的邮箱是否显示正常，请在此提供您的问题帐户（该论坛会直接屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），以便我们进行核查。

感谢您的理解和配合。

问题描述：

1. 从四月份开始@Hotmail.com 邮箱接收不到招商银行的信用卡账单。
2. 但是仍然可以收到每次的刷卡记录的消费提醒邮件。
3. 1和2的邮件都是同一个地址发出的。
4. 检查过邮箱设置，完全没有任何黑名单及规则设置。
5. 用QQ邮箱测试过，完全正常接收账单。
6. 跟银行的客服确认过，他们那边显示正常发送。

根据septsky的《hotmail邮箱收不到交通银行电子账单 》及以上6点，

结论是：微软服务器把账单关键字屏蔽了。

请微软工程师确认此问题。

你的回答并不能解释为什么能收到消费提醒的邮件而收不到账单的问题，这两个都是一个地址发出的。

下面是我对问题的总结，希望你们能找你们的邮件系统工程师认真检查下系统的bug。

问题描述：

1. 从四月份开始@Hotmail.com 邮箱接收不到招商银行的信用卡账单。
2. 但是仍然可以收到每次的刷卡记录的消费提醒邮件。
3. 1和2的邮件都是同一个地址发出的。
4. 检查过邮箱设置，完全没有任何黑名单及规则设置。
5. 用QQ邮箱测试过，完全正常接收账单。
6. 跟银行的客服确认过，他们那边显示正常发送。

根据septsky的《hotmail邮箱收不到交通银行电子账单 》及以上6点，

结论是：微软服务器把账单关键字屏蔽了 或者 邮件系统配置有bug。

请微软工程师确认此问题。

i_love_rainbow，您好：

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从您的描述上，我们得知您亦无法接收来自于特定银行所发出的邮件。

关于您无法接收来自特定银行邮件的情况，为了确认您的情况，我们希望您能够根据以下步骤进行操作： 

如果您使用的是 Outlook.com 邮箱：

1.请您将对方添加至您的白名单中：

•登录https://outlook.com，点击右上方的小齿轮；

•点击选项——阻止垃圾邮件——白名单和黑名单——白名单；

•在标记为安全的发件人或域中，输入邮箱地址。

2. 请您创建一个邮件转发规则将来自对方的邮件转发至您的其他邮箱并在收件箱保留副本：

•登录页面https://outlook.com；

•设置（右上角齿轮状图标—更多邮件设置—查看电子邮件转发)；

•创建邮件转发规则。

3. 请您创建邮件规则将所有来自对方的邮件移至您的收件箱：    

•登录页面https://outlook.com；

•右方的【齿轮】；

•下拉菜单【邮件规则】；

•在邮件规则页面中，点击【新建】；

•寄件者包含【发件人的电子邮件地址，例子: ******@outlook.com】，操作：移至【收件夹】；

•创建邮件规则。

如果您使用的是 Outlook 邮件邮箱：

1. 请您将对方添加至您的白名单中：

•登录https://outlook.com，点击右上方的【齿轮】选项；

•在垃圾电子邮件下单击【安全发件人】；

•在【安全发件人】中，输入邮箱地址并储存即可。

2. 请您创建一个邮件转发规则将来自对方的邮件转发至您的其他邮箱并在收件箱保留副本：

•登录https://outlook.com

•在选项页面中点击【转发】；

•请您勾选【开始转发】和【保留已转发邮件的副本】；

•请输入您其他可使用和查看邮件的邮箱地址；

•点击【保存】即可。

3. 请您创建邮件规则将所有来自对方的邮件移至您的收件箱：     

•登录https://outlook.com

•在选项页面中点击【收件箱和整理规则】；

•在邮件规则页面中，点击【+符号】；

•在【名称】选项填写您的名字或昵称，在【当邮件送达时，它满足所有这些条件】的下拉菜单中选择【已发送或已接收】--【接收至】--【发件人的电子邮件地址，例子: ******@outlook.com 】；

•点击OK 创建邮件规则即可。

若您在进行以上操作后仍然无法接收相关邮件，此情况可能是由于该公司的域名因发送太多的垃圾邮件导致IP信誉降低，而被Outlook.com服务器屏蔽了所致。

对此，我们建议相关单位的邮箱管理员详细阅读【微软邮箱管理】页面来了解相关的规则与参数设定，并填写【发件人详情表单】。当成功提交发件人详情表格后，会有专属部门的工作人员与提交此表单的邮箱管理员进行邮件联络。

对此带给您的不便，望您见谅。

感谢您的理解与配合。

i_love_rainbow，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴能够为您提供服务。

从您的描述上，我们得知您亦无法接收来自于特定银行所发出的邮件。

关于您无法接收来自特定银行邮件的情况，为了确认您的情况，我们希望您能够根据以下步骤进行操作： 

如果您使用的是 Outlook.com 邮箱：

1.请您将对方添加至您的白名单中：

•登录https://outlook.com，点击右上方的小齿轮；

•点击选项——阻止垃圾邮件——白名单和黑名单——白名单；

•在标记为安全的发件人或域中，输入邮箱地址。

2. 请您创建一个邮件转发规则将来自对方的邮件转发至您的其他邮箱并在收件箱保留副本：

•登录页面https://outlook.com；

•设置（右上角齿轮状图标—更多邮件设置—查看电子邮件转发)；

•创建邮件转发规则。

3. 请您创建邮件规则将所有来自对方的邮件移至您的收件箱：    

•登录页面https://outlook.com；

•右方的【齿轮】；

•下拉菜单【邮件规则】；

•在邮件规则页面中，点击【新建】；

•寄件者包含【发件人的电子邮件地址，例子: ******@outlook.com】，操作：移至【收件夹】；

•创建邮件规则。

如果您使用的是 Outlook 邮件邮箱：

1. 请您将对方添加至您的白名单中：

•登录https://outlook.com，点击右上方的【齿轮】选项；

•在垃圾电子邮件下单击【安全发件人】；

•在【安全发件人】中，输入邮箱地址并储存即可。

2. 请您创建一个邮件转发规则将来自对方的邮件转发至您的其他邮箱并在收件箱保留副本：

•登录https://outlook.com

•在选项页面中点击【转发】；

•请您勾选【开始转发】和【保留已转发邮件的副本】；

•请输入您其他可使用和查看邮件的邮箱地址；

•点击【保存】即可。

3. 请您创建邮件规则将所有来自对方的邮件移至您的收件箱：     

•登录https://outlook.com

•在选项页面中点击【收件箱和整理规则】；

•在邮件规则页面中，点击【+符号】；

•在【名称】选项填写您的名字或昵称，在【当邮件送达时，它满足所有这些条件】的下拉菜单中选择【已发送或已接收】--【接收至】--【发件人的电子邮件地址，例子: ******@outlook.com 】；

•点击OK 创建邮件规则即可。

若您在进行以上操作后仍然无法接收相关邮件，此情况可能是由于该公司的域名因发送太多的垃圾邮件导致IP信誉降低，而被Outlook.com服务器屏蔽了所致。

对此，我们建议相关单位的邮箱管理员详细阅读【微软邮箱管理】页面来了解相关的规则与参数设定，并填写【发件人详情表单】。当成功提交发件人详情表格后，会有专属部门的工作人员与提交此表单的邮箱管理员进行邮件联络。

对此带给您的不便，望您见谅。

感谢您的理解与配合。

ZhuojiaH，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您邮箱无法接收来自特定银行邮件的查询，此情况可能是由于该公司的域名因发送太多的垃圾邮件导致IP信誉降低，而被Outlook.com服务器屏蔽了所致。

对此，我们建议相关单位的邮箱管理员详细阅读【微软邮箱管理】页面来了解相关的规则与参数设定，并填写【发件人详情表单】。当成功提交发件人详情表格后，会有专属部门的工作人员与提交此表单的邮箱管理员进行邮件联络。

感谢您的理解与耐心配合，对此给您带来的不便，我们深感抱歉。