将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

先生苗，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您想找回原来邮件的查询，我们建议您根据以下步骤，尝试进行邮件还原操作: 

1. 请您登录http://outlook.com；
2. 在 Outlook.com 窗口的左窗格中，单击已删除邮件文件夹；
3. 在窗口底部，单击恢复删除的邮件；

Outlook.com 会尽可能多地恢复邮件，然后将其置入已删除邮件文件夹。

同时，当恢复的邮件置回“已删除邮件”文件夹时，请你将重要邮件移回收件箱或个人文件夹，因为已删除邮件文件夹会定期进行清理。 

如果进行了以上的操作后，您还是未发现您想要的已删除邮件，请您将问题帐号（论坛会自动屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见，无须担心隐私泄露）提供给我们，我们将及时为您跟进。

感谢您的配合与操作，若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系。

真的没有办法找回原来的邮件了吗?很重要,谢谢！

yizhezhang，您好：

欢迎您访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您邮件丢失要求恢复的查询，我们已对您所提供的问题帐户进行了恢复邮件的操作，由于您长时间没有登录网页版邮箱导致被系统判定为非活动状态后邮件被清除，此类状况下被清空的邮件是无法恢复的，因此我们无法为您还原丢失的邮件。对此，我们表示抱歉。

为了避免今后再次发生同样的事情，我们建议您进行以下操作：

1. 我们建议您定期登陆网页邮箱（至少每年一次），使得帐户处于活动状态，以便使用；
2. 建议您定期对重要邮件进行备份；
3. 当您使用邮件客户端收发邮件时，请您在设置邮箱时，注意在网页版邮箱中留有备份；
4. “已删除”文件夹中会定期进行清理邮件，对于这些已经被清理的邮件将被永久删除，将无法恢复；
5. 若您对帐户进行了帐户重命名，帐户需要48小时的数据迁移时间，请勿在此期间登录帐户，若您在此期间登录帐户，可能导致您的邮箱数据丢失。

具体的信息，您可以参看Microsoft 服务协议中“您必须至少每年定期登录到您的 Microsoft 帐户，以使与您的 Microsoft 帐户关联的服务保持活动状态，如果您在此期间未登录，我方将关闭您的帐户，如果您的服务被取消，我方将删除与您的 Microsoft 帐户相关联的信息或内容”。

感谢您的理解，若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系。

同样的问题，“邮箱很久没登录今天找以前资料发现邮件都没有了”，

依建议还原 Outlook.com 中已删除的电子邮件，无效

问题邮箱 ******@hotmail.com , 请尝试进行恢复邮件的操作。

THX

Ycai ，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴能够为您服务。

关于您邮件丢失的疑问，邮件丢失可能是由于以下几点原因所致：

1.您误操作而删除了您的邮件。

2.您的帐户长期未登录网页版邮箱页面，而导致帐户非活动从而丢失邮件。

3.您在同步的邮件客户端设置了邮件剪切，而导致您的邮件丢失。

4.您的帐户进行了更名，您之前的帐户成了新更名的帐户的别名，而您之前的邮件存储在别名帐户的文件夹中。

根据您的描述，您的问题可能是由于帐户长期未登入网页版邮箱http://outlook.com/导致系统中没有帐户登入的记录而被重置，在此情况下邮箱中所有的邮件都被清空而无法恢复。但我们依然建议您按照还原 Outlook.com 中已删除的电子邮件【 http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/outlook/recover-deleted-messages】中的步骤尝试是否可以恢复邮件。

若您无法恢复， 请您提供问题帐户（此论坛将直接屏蔽您的邮件地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露），以便我们尝试为您进行恢复邮件的操作。

为了避免您邮箱再次出现此类问题，我们建议您在270天内至少登入网页邮箱 【http://outlook.com/】 一次，以确保帐户处于活动的状态。详情请您参看Microsoft服务协议【 http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows-live/microsoft-services-agreement】中2.Microsoft帐户的内容。

感谢您的理解与耐心配合，我们将持续关注您的问题。