将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

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问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

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158 个其他答案

匿名

2015-01-01T01:11:58+00:00

ShuJie-86，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您邮件丢失的问题，从您的描述中我们得知您在登录帐户后发现邮件丢失。Hotmail升级为Outlook.com，只是邮箱功能的改变，并不会删除您的邮件，请您知悉。该问题可能是由于您长时间未登录网页版邮箱，被微软判定为非活动状态后将您的邮件删除导致。

我们建议您参看**还原 Outlook.com 里已删除的电子邮件**中的内容自行恢复您的邮件。若无法成功恢复，请向我们提供您的问题帐户，以便我们为您进行核查。

感谢您的配合，我们将持续关注您的问题。
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匿名

2014-12-31T19:54:46+00:00

我也遇到相同的问题，将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。这个邮箱是我第一个注册和使用多年了得怎么说没有就没有了呢？
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匿名

2014-12-31T19:54:09+00:00

我也遇到相同的问题，将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。这个邮箱是我第一个注册和使用多年了得怎么说没有就没有了呢？
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匿名

2014-12-31T19:53:20+00:00

我也遇到相同的问题，将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。这个邮箱是我第一个注册和使用多年了得怎么说没有就没有了呢？
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